2023年9月29日更新
Etsy已确认移除“其他”(Other)运输选项是一项有意为之的更改,且不会回退。
9月28日,我们移除了美国和英国卖家选择“其他”作为运输承运商的选项。在设置运输资料时从下拉菜单中选择一项支持的服务,有助于Etsy向买家展示更准确的预计送达日期。
通过选择承运商,当发生超出您控制范围的意外情况(如广泛的邮政延误、灾难性天气事件或类似情况)时,我们的系统能够自动调整支持服务的预计送达日期。
受影响的列表将显示“需要更新”警报。如果您的承运商不在下拉选项中,建议您选择列出的服务中 transit time(运输时间)与您通常使用的服务最接近的一项。
对于通过第三方API集成履行订单的卖家,您应豁免于更新运输资料以移除“其他”并设置承运商的要求。
如果在更新运输资料时遇到错误,请确保除“其他”外还添加了运输时间。
2023年9月29日更新
看来Etsy再次决定移除“其他”运输服务选项,导致卖家忙于更新其商品列表,并担心这将对他们的业务产生何种影响。
新的运输更新简直荒谬至极。皇家邮政根本不会在3到7个工作日内送达美国!即使在其官方网站上甚至不宣传3天送达,Etsy却强迫我选择一个虚假宣传的服务。
我选择“其他”,因为我使用Transglobal Express,这是一项必须优越的服务,从我家门口就开始追踪。我在“其他”框中输入USPS并添加USPS追踪参考号。客户能更快收到订单,并且完全可追踪。英国卖家的下拉菜单中没有USPS选项。
皇家邮政为信函提供糟糕且昂贵的追踪服务,且无法在短短3天内到达美国。费用约为10英镑,而Transglobal Express仅需约3英镑。
这会毁掉我的整个生意。我的大部分客户都在美国的国际范围内,他们期望在3天内收到订单,而我无法承担使用£10的劣质追踪服务发送£3的贴纸册的成本。
为什么Etsy如此针对其英国卖家?我感到非常恐惧和愤怒。
在英国列出的时间范围与我们可以从Etsy购买的标签直接对齐——我并不是故意这样做,我的所有销售渠道都通过我的在线邮件账户集成。我向美国发送FedEx Priority快递,这需要2-4天的时间。现在最快的选项与标准配送完全相同,这会导致美国客户失望,因为皇家邮政的时间范围是3-7天(这本身就不准确),而这是昂贵的升级选项,我建议客户选择。
选择“其他”的全部原因是现有选项根本无法覆盖我提供的服务。
没有任何关于此的警告,也没有时间在切换前更改系统,只是面对300多个已应用正确信息的商品列表,尽管Etsy已经决定在他们的智慧中将客户体验降级。
令人沮丧至极。
那些询问支持人员如果他们使用的服务在下拉菜单中不可用该怎么办时,被告知只需选择最接近的选项——但他们有理由担心这可能会演变为虚假广告,如果服务和交付估计不准确,可能会引起买家的不满。
刚刚与聊天代表讨论了这个问题,他们能给出的最好建议是“使用最接近的服务”。我说没有这样的服务。
我还质疑这是否合法,最终Etsy会向客户宣传我们不会使用的服务和时间框架,这难道不是开始变成虚假广告了吗?
我也是。看来他们正在取消其他运输选项。但如果大件商品使用零担货运(LTL)发货,他们没有任何可用的承运商供我们选择。客服一如既往地毫无帮助,看来我们只能放弃继续经营了。
我遇到了同样的问题。我们运输液体,而 Etsy 列表中的任何快递服务商都不允许在其网络中运输液体,因此目前我们无法继续在 Etsy 上销售。
CEO 最近不是说 Etsy 要转型专注于高端商品,比如定制家具吗?
随着“其他”运输配置文件的取消,Etsy 实际上彻底关闭了任何可能使用快递或货运公司的大件、高端商品(如定制家具)的进入通道。
直接宣布 Etsy 不再提供重型或大件商品(如定制家具)的销售平台,不是更简单吗?
此前在五月卖家对此问题表示强烈不满后,Etsy 曾暂时回滚了这一更改,并恢复了“其他”运输服务选项。
令人沮丧的是,他们再次走上这条老路,却并未真正解决之前关于货运运输或其他仍需要“其他”选项以便卖家继续在该平台上开展业务的问题。
请在下方评论中告知我们,这一变更将如何影响您的 Etsy 业务!
更新:2023年5月23日
一些受影响的卖家表示,他们看到“其他”运输服务选项已恢复,但尚不清楚这是否意味着 Etsy 完全扭转了在此问题上的立场。
大家好,看起来“其他”选项现在在我们的配送配置文件中重新出现了。我刚把全部设置改回“其他”,似乎运行正常。
如果您有机会尝试一下并确认对您有效,希望这能向所有之前使用该选项的人传达消息。
Etsy 卖家对网站在发布商品时看似未经通知地移除“其他”作为运输服务选项的做法感到沮丧。
我无法保存对任何商品列表的更改。我不断收到错误消息“运输配置文件的运输服务设置为‘其他’”。多年来我一直以相同的方式设置我的运输配置文件,最近也没有进行任何更改。
我需要使用“其他”选项来为国际包裹设定自己的时间线——Etsy 对于 First Class International(首类国际邮件)的日期往往严重低估了运输时间。似乎编辑任何商品列表的唯一方法是更改我的运输配置文件。还有其他人遇到这个问题吗?有人知道这是 bug 还是预期行为吗?
由于这个问题,自昨天以来我一直无法发布/重新发布商品。Etsy 对 Royal Mail(英国皇家邮政)国内配送的预估日期完全不准:首类邮件 1 天,二类邮件 2-3 天。我上一个首类包裹花了 5 天才送达。
被迫选择 Etsy 的“保证”配送日期之一,而我们明明知道这些日期根本无法兑现,这简直太愚蠢了!
联系过客服的卖家被明确告知这不是故障,而是有意为之的更改,并且今后将不再提供“其他”选项。
这一变化似乎主要影响美国和英国的用户,但加拿大的其他用户尚未受到影响,这表明这可能是一个缓慢推出的过程。
有很多人也遇到了同样的问题。我昨天去了 Etsy 的帮助聊天。最终结果是我的问题会被转达上去。我没有得到进一步的信息说明这是否是 bug,但鉴于 Etsy 在我的配送配置文件中写的措辞,我猜不是。
"我们要求您将之前的选择从‘其他’更新,以帮助给买家提供更准确的配送日期。这不会改变您的发货截止日期,还可能为您带来更多销量!"
只是想更新一下这个帖子。我已经和 Etsy 沟通过,他们表示今后将不再提供“其他”选项,我们必须从其列表中选择一个选项。
我问他们如果我们实际上不使用他们的任何选项发送订单(例如我们使用 Parcelforce、DPD 等),会发生什么,他们说“呃……我会给您发一份反馈表让您填写。”
所以就是这样,我对这种糟糕的情况无语了 :0(
其他卖家被告知,“其他”选项仅针对那些在大多数商品中没有使用历史记录的账户移除,其目标是向买家展示他们在结账时熟悉的配送选项。
今天的客服告诉我……因为我们检测到您在最近的大部分订单中使用了 Etsy 的承运商选项(皇家邮政)。
此外,正如所提到的,“为了让顾客在购物车中有选择他们熟悉的运输承运商的机会……”
电商顾问兼 Etsy 卖家 Cindy Baldassi在 Etsy 社区和 Twitter 上评论称,这一举措可能对销售家具等大件商品(可能使用货运)或使用了未集成到 Etsy 系统中的承运商或服务提供商的店铺产生灾难性影响。
我不确定他们是故意不告诉支持团队这一举措会摧毁大量店铺,还是说管理层真的没意识到我们中有许多人使用 Etsy 未在配送配置文件中提供的服务。
我能理解 Etsy 试图减少“其他”选项的使用,因为他们讨厌我们某些人认为必要的长配送窗口,但我很难相信他们会在不先编码更多选项的情况下尝试这样做……
……他们计算了数据,决定既然大多数销售不包含“其他”作为配送方式,就可以直接将其移除。他们根本不知道有多少人正在使用它,因为我们实际上使用的是其他承运商或方式,而他们的系统无法弄清楚对于某些未追踪服务的估算有多糟糕,因此他们会惩罚所有使用这些服务的人。如果这导致你的店铺或我的店铺倒闭,他们根本不在乎。
“保持商业人性化”,确实如此。
如果您在 Etsy 运输配置中遇到“其他”选项丢失的情况,您仍然可以以数量 1 续售已售罄或过期的商品
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因此,这将摧毁许多类型的店铺
🔴大型家具卖家,Silverman 表示他们将会更多地推广此类店铺(许多人使用私人承运商)
🔴英国任何使用皇家邮政全套追踪选项的人
🔴使用加拿大国家快递 Purolator 的加拿大人
等等。
5/x
然而,这并不能解释为什么 Etsy 不为这些承运商的常见邮件类别编写运输选项代码,也无助于解决 Etsy/承运商提供的荒谬短配送时间的问题。
在 Etsy 修复其编码问题之前,“其他”选项是必需的。
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Etsy 移除“其他”配送服务选项会影响您的业务吗?请在下方评论中告知我们!

