更新于2023年5月24日
Etsy表示该问题现已解决。
我们最近遇到一个问题,导致在点击浏览拥有超过3页商品列表的店铺时,移动端网页上显示的商品总数受到限制,持续时间较短。
我们的工程师已于昨天下午(5月23日)识别并解决了此问题。目前,所有受影响的店铺均能正常显示每一页的商品列表。
“短暂时间”?Etsy?有些报告已经持续一周多了。🤦♀️
如果您在店铺中仍然遇到商品或页面缺失的问题,请在下方评论中告知我们!
Etsy卖家报告称,出现了一个故障,导致用户在尝试浏览店铺体验时,商品和页面的显示出现跳跃或缺失等严重问题。
想知道是否还有其他人在商品展示方面遇到问题?我有大约650件商品,本应分布在14个页面上。但在滚动浏览时,我到达第3或第4页后开始跳过,然后故障显示共有19页,接着直接跳到末尾且不显示任何内容。
我曾尝试联系支持团队,但他们毫无帮助。更令人气愤的是,他们在我问题尚未实际解决之前就发送这些关于“服务评价”的垃圾邮件。我不得不与三位不同的客服代表沟通,才确认我的案例仍处于开放状态并获得参考编号。
太令人沮丧了,我这个月零销售,这似乎就是这个故障导致的。
我有1100件商品,分布在20个不同类别的多个页面中。无论我点击哪个板块,它都只显示结果的第一页,而翻页链接则被挤在所有评论和其他内容之后的最底部。然后,无论我点击第3页、第5页还是第720页,它总是再次显示第一页。我是指从商店前端查看的情况,而不是后台。
当你在浏览器中滚动浏览你的店铺并超过第3页时,你的商品列表要么不显示,要么出现故障并跳过页面。在某个时间点,你的商品完全不可用,你必须刷新浏览器。
大多数人的店铺中的商品都不可见,这不仅仅影响我一个人。
请亲自验证。每个人都应该报告这个问题,因为 Etsy 似乎并不关心,卖家正在蒙受损失。这不仅是因为缺乏销售,还因为支付了发布那些未被看到的商品的 listing 费用。
我已经多次报告了这个问题,我知道还有很多其他卖家也这样做了,但这个问题已经持续了一周,却未得到解决。
如果你在我的店铺页面中搜索,第5到第6页突然消失了!我列出了192个商品,但只能看到140个可见的。我一直在想为什么我的销量很低,现在我知道原因了!我与 Etsy 客服联系过,他们建议清除缓存和 Cookie 等……但这并不是问题所在,因为我尝试了不同的设备,结果是一样的。
在一个特别令人担忧的例子中,一位拥有超过1900个商品的卖家,其店铺在主视图中除了4个精选商品外,没有显示任何列出的商品。
这是第8天,我的店铺页面(断断续续地)一直显示“当前无列出商品”。我的4张精选照片显示在顶部,我的分类也显示了,但超过1900个商品的图片都不见了。
我已致电 Etsy 客服热线,他们将问题升级给了四个人(或团队),但现在无人回应。他们称这是一个错误,是机器人造成的,并表示已修复,但实际上并未解决。
第四支负责解决此问题的团队一直未与我联系,而我曾沟通过的第三位人员现在也不再回复我的任何邮件。我偶尔能收到一些零星订单,但通常销量很高,而现在几乎毫无起色。
这严重影响了我的销售额。目前我不知道该怎么办,也不想显得过于纠缠,但这似乎是我唯一的选择了。我当然不希望因为坚持跟进而被 Etsy 封号。
Etsy 尚未公开承认该问题,且 Etsy 状态页面显示当前没有中断或故障。
请持续关注更新;如果您在 Etsy 店铺中遇到商品展示方面的问题,请在下方评论区告知我们!

