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eBay Motors卖家反对强制在商品列表中插入“保证适配”视频

eBay Motors卖家反对强制在商品列表中插入“保证适配”视频 跨境电商资源汇
2023-06-03
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导读:卖家反对eBay在商品列表中插入“保证适配”促销视频,其中包括一些不符合该计划条件的商品。

卖家们感到沮丧,因为eBay在Motors Parts & Accessories类别的商品列表中插入了“Guaranteed Fit”促销视频。部分卖家反对被迫为eBay做广告,另一些则担心该视频会让买家产生不切实际的期望。

我可以移除/关闭eBay添加到我的商品列表中的这个视频吗?
我刚刚注意到,eBay正在所有eBay Motors(Parts & Accessories)商品列表的图库中插入一段短视频。这段视频介绍了他们新推出的“Guaranteed Fit”计划。但现在它出现在首张图片之后,买家必须滚动才能看到实际在售的商品……

我刚刚注意到,eBay正在所有eBay Motors(Parts & Accessories)商品列表的图库中插入一段短视频。

这段视频介绍了他们新推出的“Guaranteed Fit”计划。但现在它出现在首张图片之后,买家必须滚动才能看到实际在售的商品。

我知道可能没有,但有没有办法移除或选择不加入这个视频?我从未收到过他们将自动把此视频添加到我的商品列表的通知。而且当我去修订商品时,它在图库部分并不显示,仅在商品详情页可见。

这将会引起很多问题。eBay的车辆兼容性数据库甚至都不完整。许多早期年份和车型缺失或未被正确列出。更不用说某些零件需要考虑的变量非常多,并非所有参考书籍都能涵盖。仅由一个人准确地将每个零件对应到每个车型,literally 需要花费数小时,相当于全职工作。

eBay在卖家商品列表中插入Guaranteed Fit视频
我于2023年6月2日早上注意到,eBay Motors已将他们的零件Guaranteed Fit视频插入到我所有的商品列表中。大多数人会认为这是对个人品牌建设和 listing 实践的冒犯,大家有什么看法?

我于2023年6月2日早上注意到,eBay Motors已将他们的零件Guaranteed Fit视频插入到我所有的商品列表中。大多数人会认为这是对个人品牌建设和 listing 实践的冒犯,大家有什么看法?

是的,我也在我的商品列表中看到了这个不需要的视频。它在修订商品时不出现,因此无法移除。他们还在车辆类商品中添加Vehicle Protection Program的视频。这种做法令人反感且傲慢,未经卖家许可就向用户发送垃圾信息。

eBay Motors的Guaranteed Fit视频似乎已被添加到我们的几个商品列表中?
eBay似乎已在我们的多个Motors商品列表的第二张图片处添加了Guaranteed Fit视频。编辑商品时无法移除。只有我们遇到这种情况吗?即使我们没有适用的m…,这个视频在每个eBay Motors商品列表中出现的目的何在?

eBay Motors 的“保证适配”视频似乎被 eBay 添加到了我们多个电机类目的商品列表的第二张图片位置?在编辑列表时无法移除。只有我们遇到这种情况吗?这个视频在 eBay Motors 的所有列表中都有出现,即使我们列出的商品并不适用于这些车型,它的目的是什么?

我可以确认我也遇到了同样的情况。我在一个轮胎罩的商品列表中看到了它,而该列表并未列出任何适用的车型。它声称适配某些尺寸的轮胎,实际上是超大尺寸,因为没有任何车辆出厂时会标配这种尺寸的轮胎。我不知道他们究竟想达到什么目的,这不过是又一个试图改善现状却适得其反的例子。

eBay 还会在其各种认证计划、认证翻新产品以及其他一些类别的商品列表中插入类似的视频,那些类别的部分卖家也对这些视频的自动添加表示过反对。

从营销角度来看,这里存在一条微妙的界限——这些并非像“推广商品”那样的竞争对手广告,而只是教育性或宣传性内容,在某些情况下,如果 eBay 正在推广的计划(如认证、翻新保修等)有助于促成交易,这些内容实际上可能对卖家有帮助。

eBay 在执行过程中出错的地方在于,他们按顶级类目将这类视频应用到了许多商品列表中,无论该列表是否真正符合所推广计划的资格。

例如,eBay 在许多轮胎和轮毂的商品列表中显示“保证适配”视频:

然而,根据“完美适配”计划条款,车轮和轮胎被明确排除在外。

eBay 完美适配计划排除了哪些商品?
目前,轮胎和车轮不在 eBay 完美适配计划的范围内。我们仍会通过勾选标记来确认哪些轮胎和车轮与您的车辆兼容。您的轮胎和车轮可能仍然符合 eBay 退款保证的退货条件。

eBay 的法律团队可能会指出,该商品列表并未包含“保证适配”的绿色对勾标记,因此不存在隐含的资格承诺。

当然,这并不能改变这样一个事实:许多买家可能认为该视频意味着该商品列表符合资格;当这些被错误抬高的买家期望未能实现时,这也无法保护卖家免受退货和负面评价的影响。

如果 eBay 要借用卖家的商品列表来插入其各种认证和保障计划的宣传内容,就有义务确保仅将其应用于真正符合这些计划资格的商品列表。

否则就是虚假广告,并对平台上的买家和卖家采取不道德的商业行为。

【声明】内容源于网络
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