eBay近期宣布，其国际运输计划已正式向所有美国卖家开放，原全球运输和国际标准交付计划将于7月1日终止。然而，关于国际运输中心出现长达数周延误的报告频发，引发了外界对eBay是否具备承担端到端国际物流能力的质疑。
TLDR：大量时间被浪费，极度沮丧，对eBay缺乏信心；eBay与国际运输部门互相推诿，客服糟糕，缺乏承担责任并解决问题的能力与意愿。
如果你通过eBay国际运输发货，它可能会成为巨大障碍，影响你确保买家获得良好的交易体验和客户服务。
在我的案例中，一位买家于17号购买商品后几小时内联系取消订单。但作为负责任的卖家，我此前已将商品发出，包裹正由FedEx运往eBay国际运输中心，此时已脱离我的控制。
我试图联系FedEx退回货物，但因“eBay”是官方承运商，他们无法操作。当我要求eBay联系FedEx退货时，对方也表示无能为力。
eBay声称会阻止货物在中心发出，但当货物到达时，我却收到通知称需提前48小时才能拦截（实际仅有2个工作日加2个周末日的通知时间）。
随后eBay建议让买家收货后再退货退款，并承诺承担退货运费，因为是他们未能成功拦截发货，客服也在交易中做了备注。
两周后，客户虽收到包裹，但退货退款流程陷入僵局。对客户而言，退款似乎在等待卖家批准；但对卖家来说，根据eBay国际运输规定，包裹一旦发往中心，卖方交易即告完成，无需再与买家互动，因此卖家根本无法处理退货。
买家苦等两周、自掏腰包且不知能否退款，被告知结果取决于卖家，感到极度沮丧。
我曾多次通过聊天和电话联系eBay客服，遭遇如下问题：
信息不准确，例如客服让我填写丢失包裹表格，但提供的指引有误。
承诺由eBay承担退货运费（因其未能及时拦截），但问题至今未解决。
客服无法将通话升级至主管，导致无法获得针对特殊情况的高层回应。
无人意识到买家的糟糕体验，也无人像传统实体零售那样主动担责解决问题。
总体而言，我浪费了大半天时间尝试在该系统中操作，今后将不再使用eBay国际运输服务。尽管有人推崇“寄出即不管”模式，但我以诚实和优质服务为荣，不愿让顾客因平台流程和管理缺陷而受损。
对比美国境内寄送经历：即使包裹跨州运输多日，我仍能成功将FedEx包裹退回并重新发送，同时及时更新客户信息以确保服务体验。若eBay国际运输也能如此灵活，所有挫败感本可避免。
我的包裹在格伦代尔高地滞留了两周，显然正在接受检查。
它要运往爱尔兰，为什么这么久？
自4月4日就在那里了，预计送达日期是5月2日，到底在检查什么？
我们有多笔订单在格伦代尔高地中转站停滞，几周后才收到无法投递的通知。多数情况下是因为包裹尺寸超出新限制，但系统仍允许海外买家购买超标商品。
大家好！希望大家能帮忙，最好也有eBay工作人员参与。我身在欧洲，之前在美国信誉良好的卖家处有过顺利交易，因此购买了他的收藏品——一张平放的纸片。我已支付进口关税，并将包裹寄送至伊利诺伊州的eBay国际运输中心。
包裹于5月17日抵达中心，此后便无更新。已过14天，状态仍显示“您的物品正在接受检查”。
预计送达日是6月6日，现已临近，且包裹通常到中心后2-3天就会发出，现在到底怎么回事？
包裹通过UPS寄达并已确认签收，这是我唯一的追踪号。新的追踪号应由eBay在欧洲发货时提供，但目前毫无动静。包裹停在中心，我正等待新的EEUS追踪号以更新状态。
这件商品并不便宜，我无法相信eBay会选择直接退款了事。
事实上，“无处可去”并非丢失包裹的魔法之地。
肯定有人知道包裹去向及原因。卖家已尽责并收款，为何包裹还留在那里？感谢大家的帮助！
此前，eBay国际运输计划在分阶段推广期间曾多次出现重大失误，包括卖家未经同意被自动加入计划后遭遇VeRO版权投诉等问题。
最近，该计划还因引发多种技术问题造成混乱。
eBay客服甚至确认，国际运输更新是导致阵亡将士纪念日周末大规模故障的原因。该故障导致商品库存数量异常增加并重新列出已售商品，致使许多卖家超售缺货商品。
硅谷科技公司常以“快速行动，打破常规”著称，但eBay是否真有能力应对这项新的国际运输计划？
你是否在使用eBay国际运输计划时遇到过延迟？请在下方评论区告诉我们！