2024年6月15日更新
亚马逊计划对联邦贸易委员会（FTC）的案件进行抗辩，主张“暗黑模式”指控违反第一修正案。亚马逊称FTC对“暗黑模式”的定义“模糊且不可行”，并指出投诉中的例子“构成受保护的言论”。
2024年5月28日更新
法院驳回了亚马逊要求驳回此案 FTC 案件的动议，裁定本案中的联邦法要求取消必须通过一种“简单机制”进行，该机制的复杂程度不得超过加入自动续订程序的流程。
更新：今天，法院驳回了亚马逊要求驳回联邦贸易委员会（FTC）对其注册和取消流程提出挑战的案件。
《罗斯科法》（ROSCA）是规范负面选项（订阅）优惠的联邦法律，要求必须提供“简单机制”以供取消。
2024年3月2日更新
DM Cohen Inc. 起诉亚马逊，指控该公司利用“暗黑模式”诱使消费者在不知情的情况下注册 Amazon Prime，涉及自动续订订阅，且对于希望终止会员资格的订阅者而言，取消流程错综复杂。
根据一项法律，如果股东有合理理由怀疑存在不当行为，他们有权广泛获取公司记录。本案诉讼旨在依据该法律从亚马逊获取内部文件，并可能试图寻找证据，以便在潜在的未来诉讼中用于提出违反受托责任的索赔。
2023年9月20日更新
联邦贸易委员会（FTC）在其针对亚马逊涉嫌欺骗性 Prime 订阅和取消做法的持续诉讼中，罕见地指名道姓地列出了具体高管。
周三，该机构对其今年6月提起的诉讼进行了修正，提供了更多关于亚马逊努力招募并留住 Prime 客户的细节。该机构还去除了初始投诉部分内容的保密标记。
该机构表示，在任职期间负责监督Prime的高级副总裁尼尔·林赛（Neil Lindsay）、公司国际消费者业务高级副总裁拉塞尔·格兰迪内蒂（Russell Grandinetti），以及负责监督Prime订阅计划的公司副总裁贾米尔·加尼（Jamil Ghani）均知晓公司的不当行为，却选择不采取行动。林赛和格兰迪内蒂均为亚马逊S团队成员，这是由亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）领导下的公司最高层领导者组成的团队。
美国联邦贸易委员会（FTC）指控，亚马逊为Prime会员设置了一个故意复杂的取消系统，该系统内部代号为“伊利亚特”（Iliad），得名于荷马创作的古代希腊史诗。这首史诗以难读著称。
亚马逊一名发言人表示：“根据事实和法律，FTC决定将三名亚马逊高管纳入对其提起的民事诉讼中是不 warranted 的。”“声称他们的努力并非出于最大诚意是毫无根据的，也代表了FTC自身对此类指控标准的重大背离。”
该发言人说：“我们始终确保客户能够清晰、简便地注册和取消Prime服务，我们期待证明FTC与此相反的说法是错误的。”
新近解除保密处理的投诉文件显示，高管们无视了关于Prime客户意外注册的担忧。
在与亚马逊设计师的一次会议上，被告林赛被问及亚马逊在Prime注册流程中使用暗模式（dark patterns）的情况。林赛解释说，一旦消费者成为Prime会员——即使是在不知情的情况下——他们就会发现这是一个多么出色的项目，并继续保留会员资格，因此亚马逊对这种情况“可以接受”。
因此，亚马逊拒绝从其结账注册流程中移除存在问题的设计元素。
至少自2016年以来，亚马逊就已知其Prime结账注册流程中包含诱导用户注册的设计元素。特别是Prime组织内的设计师和独立购物设计组织（负责研究消费者投诉）的研究人员都清楚这些设计元素会导致非自愿注册，并敦促亚马逊管理层予以更改。
例如，在2020年底，设计师和研究人员准备了一份备忘录草案，详细解释了亚马逊如何使用旨在误导或欺骗用户使其做出不愿为之事（如签署定期账单）的设计技巧，“优先考虑股东价值而非用户价值”。……
……被告林赛甚至提出了一项他称为“可怕”的建议——即亚马逊应考虑使拒绝加入Prime变得与注册同样容易。
会议参与者还讨论了具体的相关变更，例如将取消链接改为按钮形式，以降低消费者忽略它的可能性。
最终，被告格兰迪内蒂否决了任何可能减少注册量的变更。他指示Prime组织尽可能优化结账注册流程——但前提是“不得损害注册量”。
因此，亚马逊继续使用导致非自愿注册的 designs。
下载完整的修正起诉书：
FTC已对亚马逊提起诉讼，指控该公司利用暗黑模式设计欺骗数百万消费者，使其在不知情的情况下加入Amazon Prime，自动续订订阅并复杂化希望终止会员资格的Prime用户的取消流程。
联邦贸易委员会（FTC）正在对亚马逊公司采取行动，因其多年来在未经消费者同意的情况下将其纳入 Prime 计划，并明知使消费者难以取消 Prime 订阅而故意为之。
在今天提交的起诉书中，FTC 指控亚马逊故意欺骗数百万消费者，使其在不知情的情况下注册了 Amazon Prime。具体而言，亚马逊使用了被称为“黑暗模式”的操纵性、胁迫性或欺骗性用户界面设计，诱骗消费者自动续订 Prime 订阅。
亚马逊还故意复杂化了希望终止会员资格的 Prime 订阅者的取消流程。其 Prime 取消流程的主要目的并非让用户能够取消，而是阻止他们取消。亚马逊领导层曾放缓或拒绝那些使用户更容易取消 Prime 的变更，因为这些变更会对亚马逊的利润产生不利影响。
FTC 主席 Lina M. Khan 表示：“亚马逊在未经同意的情况下将人们诱骗并困于定期订阅中，这不仅让用户感到沮丧，还让他们花费了大量资金。”“这些操纵性策略既损害消费者利益，也伤害守法企业。FTC 将继续坚决保护美国人免受数字市场中‘黑暗模式’及其他不公平或欺骗性行为的侵害。”
这份长达 159 页的起诉书目前已被大幅删减，但 FTC 已告知法院，它认为没有必要继续保密。
FTC 指出，令人困惑的用户界面设计会在结账时自动添加 Prime 会员资格，且取消流程错综复杂，这些是促使他们采取行动的主要问题。
在亚马逊的在线结账流程中，消费者面临众多订阅亚马逊 Prime（每月14.99美元）的机会。在许多情况下，消费者更难找到在不订阅 Prime 的情况下购买亚马逊商品的选择。
在某些情况下，提供给消费者以完成交易的按钮并未明确说明，选择该选项即意味着同意加入 Prime 并订阅 recurring subscription（定期订阅）。
美国联邦贸易委员会（FTC）指控亚马逊设置了一个旨在阻碍消费者成功取消 Prime 订阅的取消流程。此前媒体报道指出，亚马逊使用“伊利亚特”（Iliad）一词来描述该流程，报道称这是对荷马史诗《伊利亚特》的隐喻，该史诗共二十四卷、近一万六千行，讲述了长达十年的特洛伊战争。
根据投诉，试图取消 Prime 的消费者面临多个步骤才能实际完成取消操作。消费者首先必须找到取消流程，而亚马逊使这一过程变得困难。一旦找到取消流程，他们会被重定向到多个页面，这些页面提供多种优惠，如以折扣价继续订阅、仅关闭自动续订功能或决定不取消。只有在点击浏览完这些页面后，消费者才能最终取消服务。
亚马逊还因一起正在进行的集体诉讼而持续受到审查，该诉讼指控其虚假广告和造成消费者损害，原因是配送未能达到宣传的 Prime 时效标准。