eBay卖家HK Resale与客服的一次异常互动引发关注：向德国买家取消订单时，是否均需寻求法律建议？
事件起因是该卖家接受了德国买家的报价，但对方未立即付款。
2023年6月16日，客户对某商品发送报价，我们接受后对方未付款。联系询问是否需要取消订单时，客户承诺次日付款。
当晚，我们通过企业Gmail收到客户邮件，要求通过PayPal开具发票。
我们未回复该邮件，而是通过eBay发送消息，明确表示仅接受平台内交易。
同时通过eBay for Business联系客服，被告知勿在站外联系，若买家不付款应直接取消订单。
后续通过eBay跟进询问是否需取消，因始终未获回复，我们以“买家未付款”为由取消了订单。
此举激怒客户，当我们发送新链接时，对方仍试图脱离平台交易，遂将其拉黑。
今早却收到eBay客服令人震惊的消息，竟建议我们寻求法律顾问帮助！！！
该消息疑似经翻译处理，但经热线确认确为eBay官方发出。
致信原因是您通知买家取消购买，但其仍希望完成交易。据经验，此事可能引发双方冲突。
特此提醒：
使用“取消购买”功能通常不能解除与买家的购买合同。
取消合同通常需双方同意。
如需针对具体案例的法律约束力声明，请联系律师或消费者保护中心等法律咨询机构。
建议您与买家就此事达成友好协议。祝顺利解决，生活愉快。
事件背景解析
这很可能是eBay针对德国近期一项法院裁决发布的标准模板信息。该裁决认定，一名英国卖家因提前结束拍卖并取消订单，需承担近1.2万英镑责任。
德国法院裁定，72岁的英国退休老人迈克·戈登需向愤怒的竞拍者支付近1.2万英镑。
戈登发布起拍价99便士的复古录音机，出价升至超1000英镑时，他发现设备损坏决定取消交易。
赢得竞拍的德国男子坚持认为已取得所有权并要求发货。
戈登起初无视对方消息，认为按eBay规则结束拍卖是被允许的……
……出价达1380英镑时，戈登意识到设备故障，在拍卖剩余8天时终止了交易。
按eBay规则，物品损坏可在销售截止前12小时以上取消拍卖。
但德国竞拍者声称已赢得物品，要求其支付同等价位录音机费用。
对方扬言“法兰克福法院见”，案件随后提交至德国地区法院。
戈登线上出庭败诉。法院裁定《罗马条例I》（Rome I Regulation）使eBay出价具有约束力。这是欧盟1980年采用的合同法，英国脱欧后予以保留。
法院指出该法律优先于eBay政策：“拍卖中止时，双方均已作出具有约束力的意思表示。”
该判决导致戈登陷入债务危机。他认为eBay有义务支付赔款，目前尚不清楚是否达成协议。但这解释了为何eBay法务部门会在可能导致类似后果的情况下，强制发送上述自我保护（CYA）的标准模板信息。
鉴于德国包装法等监管日益严苛，许多卖家已对向德及欧洲其他国家销售感到担忧。
若遵循eBay取消政策仍面临法律后果和财务判决，更多卖家或将认为向这些国家销售不再值得冒险。
您是否曾收到过eBay关于取消订单前寻求法律建议的警告？欢迎在评论区分享！