eBay 已宣布其 2023 年夏季卖家更新，以下是核心内容摘要。
在 eBay，我们希望您在每一步都充满信心。因此，我们很高兴地分享关于我们如何为您提供更多资源以管理与买家的互动并解决可能出现的问题的消息。
您还将了解物流体验的升级以及有关法规的信息。
最后，我们宣布了 Promoted Listings Standard 的两项新功能，帮助您保持市场竞争力。
这些只是为您准备的亮点之一。点击下方的链接阅读更多内容，深入了解。
eBay Open 回归！
做好准备——eBay Open 将于 2023 年回归。这场混合活动将于 9 月 26 日以线下参与形式开始，随后是 9 月 27 日至 29 日的三天线上活动。一般注册将于 8 月 1 日开始，但您可以在 7 月 31 日注册获取早期访问权限。
运营您的业务
支付争议处理流程的改进
支付争议是指买家直接向其支付机构（如信用卡公司、PayPal、银行等）申请退还其在 eBay 交易中支付的金额。为了帮助卖家解决此类情况，我们改进了提交信息以挑战支付争议的流程。
改善体验的好处
在听取卖家的反馈后，我们进行了以下改进：
- 卖家现在可以添加详细信息并说明他们挑战支付争议的理由，最多可提供 1000 个字符的文本。
- 卖家现在可以上传多达 5 个独立文件，例如跟踪详情、运单标签、消息和照片。以前只能上传单个文件，这需要将多个文件合并为一个。
我们将把您提供的信息分享给买家的支付机构，以挑战该支付争议。您提交的信息还可能提高您获得卖家保护资格的几率。
这些针对支付争议流程的更新对卖家来说无疑是好消息，因为拒付在 eBay 上已成为一个日益严重的问题，而旧流程仅允许上传一张照片，显然不足以应对这种情况。
然而，令人有点失望的是，eBay 没有利用这个机会也加强该领域的卖家保护——能够提供更多信息来反驳索赔是解决卖家关于支付争议投诉所需的最基本要求，看来 eBay 认为这就足够了。
举报不当消息
为了保持 eBay 作为一个安全的交易市场，您现在可以直接从对话中举报不当消息和/或屏蔽成员。防止虐待行为是我们的优先事项之一，这些安全措施赋予您对任何消息采取行动、举报或屏蔽可能违反我们政策的成员的权力。您的报告极具价值，提交后我们将审查它们并对任何不当消息采取行动。举报不当消息和/或屏蔽成员
我们鼓励您举报任何可能违反我们政策的不当消息。您还可以屏蔽某个成员向您发送消息。以下是操作方法：
- 从您的消息菜单中选择“报告”消息，并指明不当消息适用的类别——冒犯性、诈骗、威胁、不受欢迎或其他，并提供详细信息。根据您所在的平台，请参阅下面的常见问题解答以获取更多详情。
- 您的举报将直接发送给我们，我们将进行审核，如果成员违反了我们的政策，我们将采取行动。我们可能采取的行动包括发出警告、阻止成员发送更多消息或暂停成员的账户。
- 从您的消息菜单中直接选择“屏蔽此成员”，以便轻松将该成员从您的对话中屏蔽。这将防止他们向您发送消息、出价或购买您的商品。“屏蔽此成员”功能不会向 eBay 举报买家。
这也是一个很好的补充，尽管并不完全新颖——eBay 曾在 2022 年 11 月宣布恢复消息中的举报选项，现在看来这只是稍微扩展了该功能。
确保您的商品符合欧盟和英国法规
向法国和德国等国家销售意味着您需要满足当地法规，这可能会影响您的业务。我们创建了简单的方法来帮助您导航如何获取并保持符合国际法规。如果您向法国或德国的买家销售商品，本文将概述如何遵守延伸生产者责任（EPR）法规。这些法规是欧洲范围内的一项倡议的一部分，旨在通过改善废物管理和刺激回收创新来保护环境。我们创建了一个新的帮助页面，作为您了解所有相关法规的一站式资源。
法国的EPR
如果您在法国销售商品，现在需要在您的账户和商品列表中添加某些信息。特别是，您需要在您的账户设置页面下的商业信息中添加您的唯一识别号码（UIN）。检查您的账户，并确保您的商品列表包含所需信息，以便在 eBay.fr 上保持可见性。
在我们的帮助页面上了解更多关于法国 EPR 的信息，包括如何找到您的 UIN、适用类别以及您需要做什么以确保持续合规。
德国的EPR
废弃电气电子设备（WEEE）法规是适用于在德国向客户销售的电子和电气产品的EPR法律。德国电气电子设备法（ElektroG）规范了电气设备的环保处置。如果您制造或进口受这些法规约束的商品进入德国，则需要在提供商品出售给德国时，在账户设置下的商业信息中添加您的WEEE编号。德国《包装法》（VerpackG）规范了销往德国客户的商品的包装材料。如果您销售受此法规约束的商品，在向德国提供商品销售时，需要在“账户设置”下的“商业信息”中添加您的 Lucid 编号。如果您使用 eBay 国际运输服务发货，eBay 将代表您报告并支付 EPR 包装费用，因此您无需添加 Lucid 编号。
您可以在我们的帮助页面上找到更多受影响产品的信息和示例。
含有危险材料的商品
如果您向欧盟或英国的买家销售含有危险材料的特定商品，则依法必须在商品列表中包括危险特性。您可以在商品的标签或随附文件中找到这些信息。当您创建或修改任何含有危险材料的商品列表时，您需要添加此信息。了解更多受影响的物品。
我们开发了一种快速简便的方法，让您能够为商品列表添加所需信息。
当您在可能受影响的类别中发布商品时，我们的新商品披露模块将自动出现，并在适当情况下提示您在创建商品列表时添加此信息。
如果您通过 eBay 国际运输服务向欧盟或英国发货，eBay 将根据您发布的商品类别判断其是否符合条件，并且不会通过该计划运输危险材料。
发布与推广
您需要了解的内容
- 标准推广系列现在为简单型和自动化型活动提供动态广告费率策略
- 很快您将看到一个新的广告费率预测功能，可提供有关标准推广系列活动表现的见解
推广标准广告更新
在不断变化的市场中保持广告活动的竞争力可能非常耗时，尤其是在进行手动调整时。考虑到这一点，我们为推广标准广告开发了两个新功能，使管理和理解您的广告费率变得更加简单。
- 动态广告费率。现在您可以选择固定或动态广告费率策略，您的广告费率将根据 eBay 的每日建议自动调整。
- 广告费率预测。在创建或编辑广告系列时，您很快将看到一个性能指标，该指标会根据您当前的广告费率预测其表现（即预估展示份额）。
- 通过动态广告费率保持竞争力
在设置或编辑自动化或简易版 Promoted Listings Standard 广告系列时，您现在可以选择动态广告费率策略。此前，简易型广告系列仅提供固定广告费率策略。选择动态广告费率选项意味着您的广告费率将自动调整以匹配我们的每日建议（最高不超过您设定的上限）。这一新功能有助于节省您的时间，并让您轻松在 eBay 市场中保持竞争力。
同样，这里并没有太多新内容——eBay 早在三月就宣布了动态费率功能，但即便如此，那也 mostly 只是对现有功能的新命名。
一旦该广告费率预测功能上线，其运作方式将非常值得关注。
费用与财务
您需要了解的信息
- 减少 Buy It Now 和 Best Offer 列表中未付款项目的改进措施
- Buy It Now 购买的变更
- Best Offer 更新
- 减少“最佳报价”和“立即购买”商品中的未付款项
我们深知长期存在的未付款问题给许多卖家带来了困扰，并且我们一直在持续努力改进，以提供更好的销售体验。我们已经采取措施减少“立即购买”销售中的未付款项，现在正致力于将这些更新扩展到“最佳报价”列表。在初步测试中，我们已看到“最佳报价”商品的成功支付率有显著改善，并在逐步推出这些功能的过程中继续跟踪这些趋势。
立即购买购买的变更
在购买“立即购买”商品时，买家将被直接引导至结账页面，必须提供支付方式才能确保获得该商品。最佳报价更新
我们正在测试一项新功能，要求买家在提交“最佳报价”之前先添加已备案的支付方式。接受报价后，eBay 将自动从买家的支付方式中扣款，买家无需返回 eBay 即可完成购买。未来几周，我们将逐步将此功能推广至大多数“最佳报价”商品。一旦推出，这些变更将适用于大多数买家报价，因此您无需更新或修改您的“最佳报价”列表。我们还在努力将此功能适配于卖家发起的报价和还价。
这里提到的内容其实并不新鲜——eBay 自 2021 年 10 月起一直在测试对报价要求立即付款的功能 immediate payment required for offers since October 2021。
他们最近开始强制要求对报价进行即时付款，许多人因无法合并订单而拒绝或退出。
令人失望的是，eBay still 仍未解决允许对需立即付款的报价商品进行合并/打包的问题——这一功能早在 2022 年春季卖家更新中就已承诺推出，但至今尚未发布。
此外，“立即购买”部分的变更令人担忧——这是否意味着卖家将不再拥有自行决定是否对“立即购买”商品要求即时付款的选项？
更新* - eBay社区工作人员确认，卖家仍可选择是否在“立即购买”上要求即时付款，如果买家希望请求合并发票，仍可添加商品到购物车——此变更仅指选择“立即购买”时的买家结账流程体验。
添加到购物车的选项仍然存在——该体验没有变化，因此买家仍然可以将多个商品放在一起以生成合并发票
仅确认一下，对于单件或合并发货，“立即购买”选项是否仍允许卖家选择 not 要求立即付款？
这是正确的
运输
eBay 国际运输现已向所有符合条件的美国卖家开放
为帮助美国卖家让全球买家更容易接触到其库存，并降低国际销售和运输法规日益增加的复杂性，我们已将 eBay 国际运输扩展至所有符合条件的美国卖家。在未来几周，eBay 国际运输（eIS）将设为国际运输的默认方式，以便您享受更低的运费并触达更多买家。eBay国际运输处理全球运输的复杂性和挑战，带来以下优势：
- 简化的国际运输。我们将处理所有国际运输细节——包括海关文件——卖家无需支付国际费用。只需将商品运送到我们的国内运输枢纽，剩下的交给我们。
- 无忧退货。我们将管理并承担退货费用，您无需承担任何成本。交易得以保留。我们接受eIS订单的30天退货。
- 额外保障。一旦您的商品到达我们的运输枢纽，您将受到保护，免受买家的常见投诉，包括“未收到商品”、拒付以及负面或中性评价。
- 释放潜力。与USPS和全球运输计划（GSP）相比，国际买家现在能够以更低廉的运费访问更多美国商品列表。
尽管听起来有些老生常谈，但这其实也不算新消息——eBay早在四月就宣布新的 国际运输计划已向所有符合条件的美国卖家开放。
大规模推广所有卖家加入似乎给运输枢纽带来了一些问题，关于数周延误和商品发往错误国家的报告不断增加。
以上就是2023年夏季eBay卖家更新的全部内容！考虑到eBay推迟发布此次更新的时间之长，内容略显单薄令人稍感意外。
这可能会让卖家担心，任何重大变更或新功能可能要等到eBay Open或通常的秋季更新才会推出，而这可能会对重要的第四季度假日销售造成干扰。
当eBay在社区开放卖家更新讨论板后，卖家可以提出问题并提供反馈。
您如何看待此次更新？请在下方评论中告知我们！