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Etsy卖家担忧:相关搜索侵入商品列表,分流买家

Etsy卖家担忧:相关搜索侵入商品列表,分流买家 跨境电商资源汇
2023-07-02
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导读:Etsy卖家对商品页面新增的“图片”功能感到担忧,该功能会将买家引导至竞争对手商品的“相关搜索”。

Etsy 卖家对竞争对手广告在商品列表及更广泛范围内不断渗透感到震惊和愤慨。

首先,Etsy 在商品页面增加了一个额外的“图片”,将买家从该列表引导至竞争商品的“相关搜索”。

放大镜!在我们的店铺里推广其他店铺?什么?!

我平时不常在这里发帖……但有没有人和我一样对 Etsy 这个新推出的荒谬功能感到失望!天哪!你有没有注意到,当你查看自己的某个商品列表时,照片末尾会出现一个放大镜图标?我为什么要去推广另一个店铺(虽然我也很喜欢……),在我自己的店铺里、在我的某个商品列表下这样做呢?这简直太愚蠢了!他们是不是处境很糟?$$$$

我们真的需要大家一起联系他们!这是错误的!希望再来一次“Dum Test”!我想这只是让我们再次行动起来罢了……

我们确实都需要联系他们!这是错误的!希望再来一次“Dum测试”!我想,这只是为了让我们重新行动起来吧……再次!

希望买家在挑选时能看中我们的商品,而不是被那个东西分心……天哪……因为我根本没放那个东西!

我们已经在每个商品列表的底部让出了大量空间给其他店铺的商品。根本不可能有人注意到我们店铺链接那微小的文字大小。现在还要再增加一个因素,分散对照片的关注。

这确实令人沮丧,会让潜在顾客分心,无法真正阅读商品描述以做出明智的购买决定。仿佛我们还没有被选择过载压垮一样。令人沮丧。

更令人气愤的是,他们竟使用我们精心创建的标签来驱赶客户……我们辛辛苦苦构思标签和商品列表,这简直是在我们付出大量心血后的一次背刺。

作为最后一张照片显示的关联搜索

我刚打开自己的一个商品列表,正在查看照片。我没有填满所有照片位置,而 Etsy 添加了“相关搜索”,其中包含我使用的五个标签,这会把买家从我的商品页面引向其他相关商品!他们真是“好心”。看来我得拍更多照片了……

我有几个商品列表,所有照片位都已填满,而平台刚刚新增了第11个位置,用于展示相关搜索。我无法理解他们为什么不直接将买家引导至同一家店铺的其他商品,因为买家显然被该卖家的风格所吸引。这似乎是常识,也应该是我们支付开店费用后理应获得的服务之一。

我完全同意。我们是为商品列表付费的,如果添加任何将潜在客户从该商品和你的店铺引开的功能,这简直不可理喻。在他们所做的所有更新/更改中,我认为这一条最让我困扰。

我很少对 Etsy 所做的更改或进行的测试发表意见,直到最近。如果 Etsy 希望像过去那样在商品详情页末尾添加指向其他店铺的链接,我可以理解,因为他们的首要关注点是整体销售额。然而,将这些链接添加到我们的商品图片中是完全不可接受的。

链接出现在商品图片中,会让买家误以为这些链接是卖家提供的,仿佛它们是同一店铺内其他类似兴趣商品的链接。如果这不仅是测试而是长期实施(对此我强烈反对),他们至少需要明确声明买家即将离开当前卖家的店铺。

此外,Etsy 向潜在买家推荐的其他竞争店铺往往销售的是大规模生产的商品或使用不公平劳工实践制造的商品。这样一来,买家就会看到与我们无法竞争的不同价格。

这简直是雪上加霜……我们为每个商品列表付费!如果 Etsy 想把客户从我的商品页面引走,那就取消按商品列表收费的制度!!!但我确实为这个商品列表付了费,而且我不希望出现这种搜索工具。对此我非常愤怒。

如果这些链接将我店铺内的其他类似商品引导给顾客,我还能理解;但把顾客从我店铺引流到竞争对手那里,看起来完全不合伦理。我为自己的商品列表付费,而不是为了将流量导向他人。

除了插入的图片“广告”之外,卖家还发现 Etsy 在消息和确认邮件中也插入了指向竞争商品列表的广告!

在一次关于我是否还有她已购买物品的其他颜色的对话中,一位顾客告诉我,我的回复中附带了另一家店铺商品列表的照片。但我并没有在她的回复中附上其他店铺商品列表的照片。我尝试通过聊天询问这是否是另一次测试,却完全没有得到任何帮助。

所以,我刚打印了一张快递标签。又一次(前几天也发生过类似情况),在我发送给买家的发货通知中,Etsy 插入了来自其他店铺的6对耳环,并附有文字:“您可能也喜欢这些”。

其中一对售价5.00美元,一对9.94美元,一对11美元,一对12.00美元,等等。非常感谢 Etsy,我真的感谢你把我已经购买的客户引导到其他店铺。才怪!!!!!!!

而这类糟糕的情况仍在继续——我刚打印了一张快递标签。我将设置设为将发货通知副本发送到我的邮箱。我刚刚查看了一下,在我写给买家的信息正下方,Etsy 插入了两行来自其他珠宝店铺的照片(共6件商品),并写着“[客户姓名],您可能也喜欢这些”!!!感谢 Etsy,我真的非常感激你在我的发货通知内部直接将客户引导至其他店铺。才怪!

所以我刚刚检查了昨天发货订单中发送给客户的物流通知,果然,三份通知中有两份都包含了“(顾客姓名),你可能也喜欢这些”的字样,并展示了来自其他店铺的六件完全无关的商品(看起来像是批量生产的转售垃圾)!还有那个“免运费”的说明,当然除非你从提供免运费的店铺购买,否则这根本就不是真的……情况真是越来越糟了。

一些卖家发现了一个可能的“变通方法”——似乎如果你只上传一张图片,Etsy 可能就不会插入他们额外的“广告”图片。

如果你只有一张图片,就不会生成那个黑色方框。我还为额外添加一张图片制作了一段视频,但黑色方框依然没有出现,所以我尽量在14秒内塞入尽可能多的图片。我计划以后还会加入更多图片。

这看起来很反直觉——可以说,更多的图片能带来更好的买家体验,而 Etsy 现在却打击了卖家添加额外图片的积极性。

那些商品需要多张图片展示的卖家也在尝试制作照片拼贴画,将多张图片合并成一张,以避免出现“相关搜索”模块。

你怎么看待 Etsy 利用商品图片展示位、消息和物流确认函将买家引导至竞争对手的商品页面?请在下方评论区告诉我们你的看法!

【声明】内容源于网络
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