2023年7月18日更新
Etsy卖家已在Change.org发起请愿，呼吁将储备金比例降低至其他市场平台（如亚马逊）所采用的更公平、更易管理的水平。
2023年5月，Etsy在其新的“购买保护计划”下开始对部分销售实施临时储备金，作为保护买家并方便客户对未收到商品申请退款的缓解措施。此前，这一流程仅在新卖家建立店铺期间使用。Etsy始终保留将店铺转入“付款储备”计划的权利，但建议他们仅在发出具体沟通并说明变更原因时才会采取此类措施。
其他平台使用储备金并不罕见，例如亚马逊会预留销售额的3%以覆盖纠纷解决成本。通常情况下，对于信誉良好、评价优良的销售商，平台预留比例为3%-10%，而Etsy却扣留75%的销售额长达45天，或直到添加物流追踪信息为止。
卖家仅能收到的25%甚至难以覆盖包装和邮费等基本开支，更不用说考虑库存、水电费、工资等更多支出。
在实践中这意味着什么？
以前，卖家通过 Etsy 收到订单后，通常会在次日收到款项。现在，当账户被置于保留状态时，订单金额的 75% 将在 45 天内或直到添加追踪详情之前无法使用。在许多情况下，买家因产品成本增加而不愿升级为带追踪服务的邮寄方式（尤其是信件类物品），而卖家则担心强制要求会导致客户流失。在此情形下，无法添加物流追踪信息以释放资金，除了45天的冻结期外，履行时间较长的订单还会进一步延长卖家收款等待时间。
这对 Etsy 小型企业主产生了什么影响？
Etsy 一直是小型企业销售产品最受欢迎的渠道之一，也是客户最常用的搜索方式之一。自这些变更实施以来，由于未向卖家进行沟通，这给小型企业在支付员工工资、补充库存以及整体阻碍业务增长方面带来了巨大压力。在供应商成本和国内成本持续上升的时期，这些变更导致使用该平台的小型企业主持续面临不确定性，在许多情况下甚至使得继续销售变得不可能。我们非常希望得到您的帮助，以提高对此问题的关注，并向那些能够支持小企业主并协助解决与Etsy相关挑战的人士反映这一问题。
Etsy 对卖家资金实施日益增加的账户保留措施正在英国主流媒体中引起关注，这让美国和其他国家的卖家不禁疑惑，为何该公司在其所在国家未因这一做法受到类似的审视。
Sky News报道了多位受影响的卖家，描述了这些储备金对其业务和生活造成的极其严重的干扰影响。
Dan（出于担心Etsy关闭其账户，未使用其姓氏）来自白金汉郡的艾尔斯伯里，他通过Etsy经营一家家具店，生意原本蒸蒸日上，直到6月14日其账户被突然施加储备金限制，且事先没有任何警告。
"我们目前有待处理的储备金超过5,000英镑，而且似乎还在不断增加。我们无法支付账单，而这又是我们唯一的收入来源。
这个月里，有些时候我们真的不知道该如何维持生意和养活家人，因为商品制作周期长、材料成本高，而 Etsy 冻结了我们所有的资金，导致我们无法在收到订单时立即开始制作。
来自北约克郡塔德斯特的安东尼·惠特沃斯（Anthony Whitworth）拥有 Etsy 店铺“The Bizzy Box”，并位列英国排名前三的 Etsy 卖家。
他通过这一在线市场经营着一家蓬勃发展的企业已有七年，这不仅让他得以维持良好的生活，还使他能够支持患有肌萎缩侧索硬化症（Multiple Sclerosis）的妻子。
他的业务每年向 Etsy 支付超过 35,000 英镑的费用，并在超过 63,500 笔交易中获得了五星好评，但自五月以来，他的账户被纳入储备金计划，吞噬了他的收入。
“自五月以来，我不得不重新培训自己成为锁匠，以赚取足够的钱来维持日常开销，并为长远来看 Etsy 可能严重下滑的情况做准备。”
正如电子商务顾问兼 Etsy 卖家辛迪·巴尔达西（Cindy Baldassi）所指出的那样——许多英国卖家因需要追踪信息而导致资金被扣留，这对某些商品来说可能是负担不起的，而 Etsy 在正确获取皇家邮政（Royal Mail）追踪信息方面一直存在具体问题。
关于储备金的真正英国角度应该是：Etsy 因缺乏可负担的追踪服务而歧视某些国家，以及 Etsy 在其第二大市场中专门歧视英国卖家，未能正确获取所有英国卖家的皇家邮政追踪信息！
— CindyLouWho2 (@CindyLouWho_2) 2023年7月15日
有趣的是，在 Sky News 报道发布后，几位英国卖家报告称其账户储备金限制已被解除，且未作进一步解释。
我的限制在 45 天后意外解除，而不是完整的 90 天，这很好，但我不知道为什么。
因此，部分储备金已被解除。这可能是巧合，但有趣的是，英国天空新闻（Sky News UK）正在调查 Etsy 及其对储备金的持有情况，而 Etsy 的表现并不理想。
Baldassi 也在 Etsy 社区论坛中对这一最新进展发表了评论：
恭喜那些储备金被解除的人！以前也曾发生过一次，当时 Etsy 承认他们搞砸了，但我最近知道的只有 Katwise。
值得注意的是，这里几乎所有人都在英国。据我所知，缺乏英国/欧盟政策并不是触发储备金的原因。它甚至不是 Etsy 撤销卖家保护的自动理由（许多本应有这些政策的人在没有这些政策的情况下仍然获得了完整的卖家保护）。然而，拥有这些政策是 Etsy 的规定，如果你希望在这里避免麻烦，我总是建议人们遵守 Etsy 的规定。星级卖家（Star Seller）只是解除储备金的“免罪金牌”；我们大多数没有星级卖家的用户并没有储备金。
最近媒体关注的增加（据报道有一些询问）以及法律问题可能促使 Etsy 解除了一些储备金。然而，我们需要更大规模的已撤销储备金样本，以便更好地了解正在发生的事情。
是否需要类似的主流媒体报道才能为美国和其他国家的卖家提供答案？
从去年的 Etsy 罢工运动中发展而来的 Indie Sellers Guild（独立卖家公会）也在努力利用其媒体和法律资源，协助那些受到 Etsy 账户保留影响的卖家。
公会在做什么？
我们已联系法律界人士，看看是否有任何可行的应对措施。看起来在此背景下将账户置于保留状态在美国是合法的。此外，由于卖家属于小型企业，与 Etsy 的问题受合同或商业法管辖，消费者保护法不适用。然而，与我们交谈的律师仍建议卖家向消费者金融保护局（Consumer Financial Protection Bureau）提交投诉。她解释说，提交投诉有助于提高对该问题的认识，损害公司声誉，并在未来可能采取法律行动时留下尝试解决该问题的书面记录。我们的下一步是联系我们的媒体联系人，特别是那些专注于商业领域的联系人。与此同时，我们正在收集卖家的故事，并联系其他组织行动的人……
...最后，我们仍在收集被置于保留状态的卖家的故事。如果您愿意分享，可以使用我们的联系表单或通过电子邮件联系我们，主题为“Etsy Reserves”。请包含发生的时间、扣留的金额、您从 Etsy 支持部门收到的任何回复、您所在的国家/地区，以及您是否愿意就您的经历接受记者采访。
Value Added Resource 也致力于继续帮助揭示卖家在 Etsy 支付储备方面的体验——请在下方留言或联系 VAR，您的故事可能会在后续文章中刊登！