当eBay宣布一项针对在美国主站销售的国际卖家的新运输绩效政策时，外界猜测该政策可能被用来打击外国代发货商——如今eBay社区中大量帖子的出现表明，这种猜测可能是正确的。
新政策直到7月24日才生效，但国际卖家已经涌入大量关于账户受限的投诉，其中许多人似乎违反了eBay的代发货或商品位置政策，或者仅仅造成了“糟糕的买家体验”（根据eBay的说法）。
我拥有13年历史、572条正面反馈的账户昨天因INR（未收到商品）被限制。在95笔交易中，有2个包裹被声称延迟送达收件人，2位买家表示包裹未送达。但这些包裹确实已送达给买家。我有送达证明。其中一位买家是eBay新手，不了解eBay系统的运作方式。
卖家为买家的无知、缺乏经验和错误以及快递公司的失误承担惩罚。我不知道我的账户能否恢复？eBay客服也无法提供令人满意的答案。有人能在这方面提供帮助吗？
eBay发给我的邮件：
在对您最近的交易进行评估后，我们注意到您的eBay账户的INR%（未收到商品率）处于“极差”水平。根据我们的eBay用户协议和eBay政策，我们遗憾地通知您，您的eBay账户将被限制。此限制意味着：
(a) 您的销售权限受到限制。因此，您将无法在 eBay 网站上创建新商品列表或修改任何已上线的商品列表；
(b) 您的付款已被暂停。我们社区的安全是我们最优先考虑的事项。感谢您对此事的理解。
一些卖家声称不应适用INR惩罚，或者他们认为eBay在执行该政策时不公平，然而，如果没有更多信息，很难判断这些案例中究竟发生了什么。
我的账户昨天因新的 INS 政策被限制，但在我阅读该政策并联系了一些 eBay 客服后，我发现 eBay 自相矛盾。他们告诉我需要等待 980 天，而他们的政策规定评估每两周进行一次，另一位客服却说是每月一次。客服人员什么都不解释，只是说账户被限制了，然后关闭了聊天窗口。
他们还表示该政策将于7月24日开始实施，7月2日之前的交易不会在其政策页面上进行评估，但随后他们说我被限制是因为去年我的 INR（未收到物品投诉率）过高。
这很奇怪，我在一个 Facebook 群组中发布了这个问题，发现许多卖家也面临同样的限制，其中一些人的“未收到”案例为0
其他卖家也因“糟糕的买家体验”而受到限制。
例如，这位卖家的账户注册在摩洛哥，但其商品列表中的通用商品位置显示为“美国多地”，这违反了 eBay 的商品位置政策，该政策要求商品列表中必须包含“关于商品位置的清晰准确信息，包括商品发货地的邮政编码、城市和国家”
请给我提供解决此问题的方案。非常感谢。
来自 eBay 的消息：
“eBay 定期评估卖家的账户。关于您上述的卖家账户，我们注意到大量 eBay 买家在与您交易时经历了极差的购物体验。不良买家体验（??BBE??）可能出现在以下情形中，但不限于此：
(a) 买家以“商品与描述不符”为由提起争议；
(b) 买家退回商品并选择表明“商品与描述不符”的退货原因；
(c) 卖家因不再拥有该商品或商品从未发货而取消交易，且买家的款项已退还；
(d) 买家对“商品与描述相符”给出1、2或3分的详细卖家评级；或
(e) 买家给您留下中性或负面反馈。为了保护 eBay 社区免受 BBE（糟糕的买家体验）的影响，并根据 eBay 用户协议和 eBay 政策，我们很遗憾地通知您，您的 eBay 账户已被限制。
此限制意味着：
(a) 您的销售权限受到限制。因此，您将无法在 eBay 网站上创建新商品列表或修改任何已上线的商品列表；并且
(b) 您的付款已被暂停。社区安全是我们最优先考虑的事项。感谢您对此事的理解。
此致，
eBay
这位卖家收到了相同的关于因“糟糕的买家体验”而被限制的通知。当经验丰富的社区成员对这条消息是否真的来自 eBay 提出质疑（因为其中一些措辞）时，eBay 社区工作人员确认这是一条合法的 eBay 消息，受影响卖家应联系支持团队以获取更多信息。
虽然如果 eBay 确实错误地限制了部分这些账户会令人非常担忧，但许多买家和卖家可能会为 eBay 打击外国代发货商或不遵守政策的商家所做的任何努力喝彩。
eBay 历史上对这些违规行为视而不见，这损害了合法卖家的利益，并赶走了那些在平台上越来越有负面体验的买家。
那么，为什么 eBay 显然开始打击这种做法？
这可能与《INFORM 消费者法》有关，该法案要求市场收集并披露有关高销量卖家的某些信息（包括他们是否从事在线套利代发货）——如果不合规，eBay 将面临每次违规高达 50,120 美元的罚款！