2023年7月19日更新
eBay已将此“小故障”列入社区持续存在的技术问题列表。
买家无法打开INR，出现错误提示“哎呀，我们遇到了技术小故障”（2023年7月15日）
参考编号：ALERT14812
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eBay买家在尝试提交未收到商品案件或退货请求时，会收到“哎呀，我们遇到了技术小故障”的错误消息。
当我尝试报告商品未收到时，会出现附带的错误消息。包裹在物流追踪中显示已送达，称已放在我的门廊上，但实际上并未收到。我尝试通过点击“更多操作”下的“我没收到”链接进行报告，但出现了上述错误。
这似乎是一个重大问题。
我试图举报订单号：13-10253-40329，该订单本应于7月12日送达，但至今尚未发货。我尝试联系卖家，但未收到任何回复。我希望退款，却遇到错误/技术故障提示。请帮帮我，这真的让人很沮丧。
我多次尝试举报通过eBay购买的商品未到货的情况。我先给卖家发邮件询问物流信息，然后发送了退款请求，但卖家没有回复。我试图让eBay介入，却出现了“哎呀，我们遇到了一个技术故障”的提示。这种情况已经持续了几天。我该如何联系eBay以获取帮助？看起来这是一个技术问题。
我的鞋子从未送达，也没有提供追踪号码。每当我尝试举报时，屏幕都会显示存在技术问题。这个故障何时能解决，以便我可以进行举报？
我尝试举报未收到的商品，但一直出现技术错误
无论我如何尝试从eBay寻求帮助，都陷入死循环。
首先，我的商品（22-10230-32791）本应已送达，但我已等待了一周，它甚至还没有发货。帮助页面指示我应前往“更多操作”->“未收到商品”，但该选项对此商品不存在。接着我点击“联系卖家”->“我没收到我的商品”，这会给我一个申请退款的链接。然而，点击该链接后会出现消息“哎呀，我们遇到了一个技术故障，请稍后再试或联系我们寻求帮助。”稍后再试结果相同，而“联系我们”选项同样会出现此错误页面。
如果还能更糟的话，拨打客户服务电话就是那个样子。在验证我的身份和订单后，系统提示我前往无法使用的在线帮助页面，并礼貌地询问该选项是否可以接受。当我回答“不”时，语音继续播报网址，然后挂断电话。无论我选择或请求什么选项，似乎都是如此。
一位社区导师建议，如果您遇到此问题，可以尝试使用eBay App作为变通方法。
如果您尝试通过浏览器发起“未收到商品”案件却出现“技术故障”错误：
如果可能，请尝试使用eBay App来发起“未收到商品”案件——我发现使用App推进流程比使用桌面浏览器更顺利。至少有三名用户表示，当浏览器链接显示该错误消息时，他们能够通过App成功发起“未收到商品”案件。
您在eBay提交索赔或退货申请时是否遇到过技术故障？请在下方评论中告诉我们！