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eBay 的推广列表测试在7月18日的展示效果如何?

eBay 的推广列表测试在7月18日的展示效果如何? 跨境电商资源汇
2023-07-29
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导读:eBay卖家急于寻找广告展示量骤降的答案——商品页测试是否难辞其咎?

2023年8月9日更新

eBay终于正式承认,确实在7月18日至28日期间进行了一项测试,当时影响了展示量和“用户体验”。

回复:展示量再次出现问题?
大家好,我对此事有一个小更新。有一些新功能的测试影响了展示量。推广列表的测试于7月18日至28日进行,在此期间,我们的一些会员可能注意到了不同的体验。目前该测试已完全停止并……

有一些新功能的测试影响了展示量。推广列表的测试于7月18日至28日进行,在此期间,我们的一些会员可能注意到了不同的体验。

目前该测试已完全停止,展示量将恢复至正常模式。

我们已将本主题中的所有反馈传达给推广列表团队,您的反馈将有助于塑造未来的更新。

2023年8月5日更新

虽然eBay仍未公开提供任何信息或回答任何直接问题,但英国一位高交易量卖家表示,他们在Zoom通话中与eBay广告团队沟通,并被非常明确地告知,确实正在进行一项降低展示量的测试。

回复:展示量再次出现问题?
eBay广告团队向我确认,展示量下降的卖家是他们正在运行的beta广告测试的一部分——我们目前正在努力让我们的账户退出该测试。顺便说一句,声称版主已提出此问题的说法是不真实的——广告团队根本不知道社区论坛上有这么多帖子在报告这个问题……

eBay广告团队向我确认,展示量下降的卖家是他们正在运行的beta广告测试的一部分——我们目前正在努力让我们的账户退出该测试。

顺便说一句,声称版主已提出此问题的说法是不真实的——广告团队根本不知道社区论坛上有这么多帖子在报告这个问题。

我已经分享了在.co.uk和.com上提出的所有关于此问题的帖子。

回复:展示量再次出现问题?
我与广告团队进行了交谈。beta测试的目的是减少总体展示量,但提高获得展示量的转化率。广告团队认为这个beta测试并没有减少销售额——我们的销售数据并不支持这一观点。无法被移除f…

我已经和广告团队沟通过了。

此次测试的初衷是减少总体展示量,但提高获得展示的转化率。

广告团队并不认为此次测试导致了销售额下降——我们的销售数据也不支持这一说法。

现在已确认该测试是基于产品而非基于卖家,因此无法退出测试。(显然,销售属于测试范围内的特定类型产品的卖家会看到更大幅度的下滑。)

测试预计于8月7日结束。

虽然许多美国卖家在7月29日左右开始看到其展示量回升,但目前测试可能仍在其他市场进行中,或者仅影响不同的产品或类别。

eBay卖家们一直在急于寻找答案,以解释自7月17日至18日左右开始出现的“推广列表”(Promoted Listings)展示量突然急剧下降的现象——这是否要归咎于商品详情页(View Item page)的测试?

一位敏锐的卖家注意到,在某些浏览器中,似乎正在运行一项测试,从商品页面移除了大部分推广列表广告。

eBay终于意识到推广列表广告堆砌已经过火了吗?
疑似测试从商品详情页移除了大部分推广列表广告——eBay是否意识到广告堆砌策略不再奏效?

对于看到该测试的用户来说,商品具体信息(item specifics)和卖家描述上方仍有两行推广列表广告;但在描述下方,过去通常显示约70个或更多其他商品(大部分为推广商品),而现在要么完全不显示其他商品,要么仅显示25个商品,且这些商品似乎是以自然排序方式呈现的。

巧合的是,就在发现这项疑似测试的同时,社区中也爆发了大量卖家的投诉,他们反映推广列表的展示量突然大幅下降。

目前已有多个帖子收到了70至80条回复——值得注意的是,其中没有任何来自被多次标记的eBay员工的回复,他们至今拒绝承认该问题或提供任何更新。

推广列表浏览量下降超过50%
只是想确认一下这种情况是否正常。过去两天,推广浏览量每天减少了约100万次,预计今天将达到300万次的降幅。我们没有对促销活动进行任何更改,卖家状态或服务指标也没有变化。只是突然下降。如果我能修复它,我很乐意去做——但我不知道问题出在哪里……

只是想确认一下这种情况是否正常。过去两天,推广浏览量每天减少了约100万次,预计今天将达到300万次的降幅。我们没有对促销活动进行任何更改,卖家状态或服务指标也没有变化。只是突然下降。如果我能修复它,我很乐意去做——但我不知道问题可能出在哪里。

7月16日至17日推广展示浏览量骤降
有没有其他人注意到从7月16日至17日开始,他们的推广展示曝光量/浏览量骤降?我问了几位其他卖家,他们也注意到了同样的情况。我想知道这是否是一个普遍问题。

有没有其他人注意到从7月16日至17日开始,他们的推广展示曝光量/浏览量骤降?我问了几位其他卖家,他们也注意到了同样的情况。我想知道这是否是一个普遍问题。

我问了几位其他卖家,他们也注意到了同样的情况。我想知道这是否是一个普遍问题。

有几篇帖子在讨论这个问题。有人推测(并观察到)eBay一直在更改(测试)其发布推广展示的方式和内容(现在混入了一些自然排名列表?)。

如果卖家真的是eBay的业务合作伙伴就好了。但我们不是。如果是的话,我们会在变化发生之前就知道,而不是之后才知道。即使那样,我们也可能永远得不到关于发生了什么事件的官方确认。

提高费率后,推广展示的曝光量显著下降,但……
我想知道是否有其他人和我一样看到这种情况,因为我已经推广我的商品列表几年了。我现在列出了大约700件商品(这是我通常列出的数量),上周晚些时候我将一些最老的商品的广告费率提高了几个百分点。我注意到曝光量有显著增加……

所以我过去几天一直将费率提高。从那以后,我的曝光量一直在10万左右,这很奇怪。销量似乎没有变化,这一点让我觉得这可能是一个故障。至于页面浏览量,它一直保持在平均水准。过去三天的页面浏览量比本月任何其他一天都高。销量似乎也差不多。我只是好奇是否有人注意到最近两天的曝光量显著偏低。只要页面浏览量和销量保持不变,那就没问题。

我很惊讶没有更多人报告这个问题。我们在账户上也注意到了同样的情况。从前天到昨天,我们的曝光量下降了20万。目前,从昨天到今天,我们的曝光量又下降了约12万。总体而言,如果今天的曝光量保持现状,我们比平时的平均水平少了35万曝光量。

我很惊讶没有更多人报告这个问题。我们在账户上也注意到了同样的情况。从前天到昨天,我们的曝光量下降了20万。目前,从昨天到今天,我们的曝光量又下降了约12万。总体而言,如果今天的曝光量保持现状,我们比平时的平均水平少了35万曝光量。

自2023年7月18日以来,我们的PL(Promoted Listings,推广列表)展示量暴跌了80%。因此,我们在Ebay上的销售业绩远远落后于Facebook和Poshmark账号。我们已重置广告活动,以观察这是否能恢复营销效果和页面浏览量;如果不行,那么问题显然具有系统性,且源于Ebay内部。希望网络工程团队能在周末前解决这个问题。

这似乎是一个全球性问题,因为许多英国卖家也报告称在7月18日左右看到了推广列表展示量的大幅下跌。

回复:展示量再次出现故障??
推广展示量处于90天来的最低水平,自周二以来下降了近50%。

尽管卖家们呼吁提供帮助和答案,但截至目前,eBay尚未公开承认这一问题。那些联系过客服的人表示,他们得到的只是关于经济形势、夏季销售通常较为缓慢等通用回答,或者是关于优化商品列表的泛泛建议,而没有人理解这种急剧、突然的下降绝对不正常,也完全不太可能是由经济因素或卖家可控范围内的任何原因造成的。

沉默震耳欲聋,但好消息是,一些卖家今天报告称他们的展示量终于开始回升——即使没有完全恢复到“正常”水平,至少也比7月18日之前更接近之前的状态。

一个小更新:昨天早上我看图表时情况似乎一样,但深夜再看时又升高了,虽然略低于正常水平,但至少比过去10天左右高出50%。今天我发现图表上的展示量已经显著增加,几乎达到了结束时的数值,所以我希望它能再次在30万到40万之间波动。

是的,我昨天的图表突然回升到了94K,这是我的正常PL展示量。不过昨天白天看的时候并不是这样。顺便说一下,上次达到94K是在16号。17号下降了三分之一,18号是我的展示量减半的那天。直到昨天之前,它一直保持在正常水平的1/2到2/3之间。但是,当我昨天查看时,看起来又是另一个2/3的水平,即70K。可惜我不记得那是几点,因为今天我一看,它又回到了正常的94K。

我设法在这段时间内保持了销售额,但正如我在上面发布的,这是因为这段时间内我的绝大多数销售都来自发出的报价(offers)。几乎没有正常的购买行为。

今天我们的展示量大幅上升。自然流量和推广流量的展示量都不寻常地高,然而相对于展示量的页面浏览量非常差,可能是我能记住的最差的水平。

今天的展示量升得更高,下午1点时已基本达到昨天的水平……

展示量现在处于低谷以来的最高水平,而且现在才下午4:45。 definitely好多了。是否彻底治愈还有待观察。

同样巧合的是,在卖家报告其印象回升的同一天,View Item 页面测试似乎已经结束,eBay 已恢复在所有商品列表和所有浏览器中于描述下方显示 70 多条广告。

至于这说明了什么,由你自行判断,因为 eBay 显然不愿与卖家就此问题提出的非常合理的担忧和疑问进行互动,但这一时机确实勾勒出一幅非常有趣的画面。

【声明】内容源于网络
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