澳大利亚卖家反映，Etsy疑似对国内订单错误收取了更高的国际处理费率。
你好——我居住在澳大利亚，我的大多数客户也都在澳大利亚。
对于澳大利亚的卖家来说，国内处理费应为3% + 0.25澳元，而国际处理费为4% + 0.25澳元。
目前，国内（澳大利亚客户）订单被标记为国际订单，导致错误地收取了4%的费用。其他费用则是正确的。
你说得对！在检查我的月度账单时，我发现直到7月15日，我的澳大利亚国内订单的支付处理费一直是3% + 0.25澳元，但在7月17日的下一笔国内订单中，费用已变为4% + 0.25澳元，并且 Etsy 从那天起继续按较高的费率收费。
我刚刚回顾了7月份的账单。看来自7月13日以来，我也有一些国内销售记录显示为“订单总额的4.0%加上0.25美元”，并按4%计算而非3%。
我还有一位多次在本月购买的回头客，部分订单收取了3%，但最近几笔却收取了4%。我得看看能否联系 Etsy 客服——上次尝试时毫无进展。
部分卖家质疑高费率订单是否源于买家账户注册地在境外，尽管收货地址为澳大利亚。虽然存在这种可能性且难以核实，但多位受影响卖家认为并非主因。Etsy客服亦向卖家表示，这属于系统故障导致的错误收费。
我也是！一位两周前在新南威尔士州（NSW）下单的回头客——聊天客服人员确认我确实被多收了费用。更不用说还有来自我所在州的买家。哈哈。
我刚和客服聊过，他们也认为我被多收了费用。我最近有几笔国内订单都按4%收费，还有一位本月早些时候被收3%、本周却被收4%的回头客。希望这个问题能得到解决——如果大多数澳大利亚卖家都遇到这种情况，那对 Etsy 来说就是额外的收入。
我刚刚结束与客服的聊天。他们要求我提供所有受影响订单的编号，并表示会升级处理，让我等待邮件通知。我告诉他们还有很多其他人报告了同样的问题。
如果您是澳大利亚卖家，并因 Etsy 在国内处理费上被多收费，请在下方评论中告知我们！