随着亚马逊开始扩展基于配送日期的预留政策,英国和欧洲的卖家担心会出现现金流危机。
亚马逊已告知英国和欧洲大陆成千上万的平台卖家,它将把销售款项扣留超过一周,此举被小企业称为可能迫使他们破产的措施。
该公司已致函卖家,通知他们不再在在线交易达成后立即向他们的账户存入款项,而是在商品送达一周后才进行入账……
...商家告诉《卫报》,这一举措可能会“瘫痪”他们的运营,现金流危机可能迫使他们破产。
一些卖家表示有数千英镑被扣留。一位卖家称有超过10万英镑的资金“被锁定在亚马逊”。
数百名亚马逊卖家投诉该在线市场扣留他们的资金,其中一些人表示他们可能会破产。
黑胶唱片和CD卖家马里奥告诉BBC,亚马逊扣留了5000英镑,令他“震惊且恐慌”,并担心自己无法继续经营。
一些卖家已写信给他们的国会议员寻求帮助。
亚马逊表示,其政策旨在确保有足够资金用于覆盖退货或客户索赔。
根据该政策,亚马逊表示将在销售后的配送日期起扣留资金七天。
亚马逊于2016年为新卖家引入了该政策,但今年8月将其扩展至在此日期之前注册的欧盟和英国卖家。
亚马逊表示,它认识到政策变化可能导致“一次性的现金流中断”,但已提前三个月通知受影响的卖家。然而,一些卖家告诉BBC,这封电子邮件并不清晰——在许多情况下甚至进入了垃圾邮件文件夹。
据《卫报》报道,英国小商业专员伊丽莎白·巴克利表示,她已收到许多卖家的联系,他们担心这一变化将对其业务产生影响。
英国小商业专员伊丽莎白·巴克利表示,她已接到多名亚马逊卖家的联系,并担心这一问题在本地卖家群体中普遍存在。
一名卖家告诉巴克利:“我目前被拖欠1万英镑。预计在我们再次看到现金流之前,欠款金额将达到约2.5万英镑。我们是一家仅在亚马逊上销售的企业,没有其他收入来源。”
另一名卖家告诉《卫报》,由于资金到账延迟,他将在七天后被拖欠约3.5万英镑,并将无法按时支付员工工资和贷款还款,从而危及企业的未来。他说:“[这一举措]将使我们的运营陷入瘫痪。”
另一位销售水族用品的零售商表示,他已被拖欠6,000英镑,并预计到资金清算时(比预期晚近两周),欠款将增至10,000英镑。他说:“我们很幸运还拥有一家实体店,它正在补贴线上业务。如果没有这笔其他收入,我们将无法向供应商和员工付款。”
BBC报道称,巴克利还从许多卖家处获悉,他们收到了亚马逊提供的“帮助”弥合现金流缺口的超高利率贷款报价——这是一种掠夺性行为,使卖家陷入难以承受的境地。
小商业专员伊丽莎白·巴克利表示,许多卖家告诉她们的办公室,亚马逊向他们提供利率约为14%的贷款,以帮助他们在等待资金到账期间管理现金流。
她说:“他们说自己在以高利率借入自己的钱,但对一些人来说,不这么做的替代方案是破产。我们需要大企业明白,延迟向小企业支付小额款项会产生巨大的负面影响,最终所有人都会受损。”
她补充说,考虑到银行处理时间,许多卖家正面临长达14天没有收入的空窗期。
卖家们正在亚马逊卖家论坛(Amazon Seller Forums)上讨论政策扩展及其对业务的影响。
这对亚马逊卖家来说是毁灭性的打击,我们有账单要付,邮费要买,供应商要付款,还要向英国税务海关总署(HMRC)缴税。亚马逊根本不需要扣留我们的钱,这只是在摧毁小企业。
从现在到我们下一次拨款(如果显示的日期准确的话),仅皇家邮政(Royal Mail)的账单我们就得凭空变出17,000英镑。
亚马逊上的销售利润率 notoriously 低,所以即使我们能达到15%(实际上达不到),商业贷款利率也在10-12%左右(亚马逊当前贷款利率为14.99%),那也毫无意义,因为我们永远赚不到足够的钱来支付上述所有账单。
我们要去领救济粮了
我们所有的广告费和亚马逊费用都从预留资金中扣除。因此,当放款日期到来时,我们实际上欠亚马逊的钱,因为他们的广告和费用发票比我们释放预留资金的速度更快。尽管我们在库存、员工和账单上投入了大量努力和支出,但我们最终可能一无所获,并面临月底破产的风险。这个星期一,我可能需要从公司派出两个人。干得好,亚马逊。
补充一点。为了帮助度过这段时期的现金流问题,我们申请了一笔亚马逊贷款。贷款已获批,系统显示将启动放款。但实际并未放款,我们也无法进行放款操作(放款按钮呈灰色不可用)。这笔钱只是停留在我们的卖家中心等待放款。
如果任何人正在考虑申请亚马逊贷款以应对这一时期,请务必注意这一点。希望这只是一个会很快解决的故障。我们就此向亚马逊提交了工单,但至今未收到回复。
Etsy 最近也因类似的卖家抵制和媒体批评而受到关注,原因是其支付预留政策,这最终迫使该公司改变立场,降低了大多数卖家的资金预留比例。
针对亚马逊的类似投诉会产生同样的结果吗?

