eBay 卖家报告称，部分降价促销折扣活动在新商品上架时无法正常工作，导致买家投诉。
我主要出售单张集换式卡牌。凭借我的店铺订阅服务，我创建了一项促销活动，为在我自行选定的店铺类别中订单小计达到或超过 5 美元的顾客提供免运费优惠。也就是我所有的单张集换式卡牌。我有大约 2000 个使用相同模板创建的商品列表，多年来从未出现过任何问题。今天，一位客户联系我，询问该促销活动的运作方式，因为在结账时该规则并未生效。
结果发现，我在 8 月 1 日至 8 月 3 日期间创建的所有商品列表均未遵守该店铺运费促销规则。如果您查看在 8 月 1 日之前创建的商品列表，它会显示一个横幅。该横幅上描述了促销活动：“订单满 5 美元及以上免运费”。点击该横幅后，会显示所有参与该促销的商品，包括 8 月 1 日至 8 月 3 日创建的商品。因此，该页面能检测到促销规则，但实际商品页面却无法检测，当符合条件的顾客尝试结账时，系统不会应用该促销，甚至不允许合并运费。
我已经与一名客服人员沟通，他们将此标记为“未知”问题，并表示将在 24 小时内解决。我想发帖说明一下，以防其他遇到此问题的卖家正在寻找相关信息。
刚才和电话里的技术支持聊过，但我还是想在这里提一下，以防有人需要帮助。
昨天注意到我们的一项促销活动不再生效，特别是针对新商品列表。我们有一款游戏类商品的“买五送一”促销活动，任何符合筛选条件的新商品列表似乎都没有被纳入该促销活动中。
有些买家对此提出了投诉，但我这边无能为力，因为促销活动的结束日期远在未来（还有 3 年），而且筛选条件仍然正确。
eBay 支持表示目前这是一个他们正在处理的故障（希望这不是官方套话）
我也遇到了同样的问题。2023年8月创建的所有新商品都没有应用我的促销活动。我专门发帖说明了情况，并与几位客服代表沟通过。我联系到了一位eBay的在线代表，他们表示我的问题已被“置顶”处理，当时属于一个“未知”故障。我强调这些促销活动占了我大部分销售额，因此他们退还了我当月的店铺订阅费用。
该故障似乎 specifically 出现在购物车功能中——eBay 正确显示这些卖家正在运行促销活动，并展示了包含在有效促销中的商品，但它似乎未能识别买家是否已添加足够数量的商品以符合折扣条件。
例如，所有这些商品都显示包含在“买二送一享95折”（Buy 2 Get 1 5% off）的促销活动中，但 eBay 却提示仍需再添加2件商品才能符合条件。
截至目前，eBay 尚未将此问题列入持续的技术问题列表，也未提供可用于联系支持团队时引用的工单编号。
如果您在新上架商品的 eBay 降价销售和促销活动方面遇到问题，请在下方评论中告知我们！