Etsy 网红发起“保持 Etsy 人性化”社交活动，呼吁变革

Etsy教练及影响力人物Starla Moore正依托Handmade Alpha Academy平台与YouTube频道，倡导行业变革，并计划于2023年8月25日发起#KeepEtsyHuman社交媒体活动。

Moore指出，Etsy已背离“以人为本”的品牌初衷。近期提高支付准备金比例、推出备受争议的“Make An Offer”功能、自动化机器人误下架合法商品、纵容代发货商及侵权产品泛滥，以及不切实际的Star Seller标准等问题频发。

今日视频的核心信息很简单：作为团结的Etsy卖家群体，我们恳切呼吁变革。这并非仇恨言论，而是绝望的呼声。

我们热爱Etsy——这个平台承载了许多人将手工制品与设计带入世界的热情使命。它曾让行动不便的老人或挣扎求存的大学生，都能在餐桌旁建立起可持续的事业。

尽管其他平台基于机器效率培养了买家的预期，但这种节奏本不应延伸至Etsy。遗憾的是，管理层不仅接受了这一标准，还将其推广开来。

移动搜索优先展示包邮商品，重创了蜡烛、家具和肥皂等重货卖家；要求卖家节假日也需24小时内回复消息才能获评“星级卖家”；允许顾客对工匠产品“出价”，进一步诱导买家追求最低价。

即便物流显示已送达，仍向声称“未收到”的顾客退款。最严重的是当前的付款储备系统，在未知时段内冻结卖家部分资金。

Etsy虽在一周多前更新了储备系统说明，但模糊的回应未能平息卖家的担忧。发言人称常见储备水平预计为30%，但这并非固定标准。

此次更新缺乏细节：未说明资金释放等待期、受影响人群范围及具体保留比例。“绝大多数卖家”等主观措辞远远不够。我们需要明确的规则、坚实的指导方针和全面的变革。

我们需要更专业、响应更快的客服团队；需要为被无故停用店铺的合规卖家发声；需要纠正脱离语境抓取关键词（如“amber”）导致商品被删的自动化系统；需要制止市场默许使用受商标保护关键词（如“Disney”）却无警告的做法。

最重要的是，必须积极扭转买家预期，使其回归Etsy核心价值观——保持商业的人性化。我们不是机器，也不应被迫以连Etsy自身都无法承受的亚马逊级速度运作。

我个人的声音微不足道，因此恳请社区内的卖家、教练及YouTubers共同助力。下周五（8月25日），请在各社交平台分享关于Etsy品牌方向的故事与观点，并使用标签“#KeepEtsyHuman”，呼应其最初承诺“Keep commerce human”。愿我们能汇聚集体力量，推动挚爱平台的变革。

Moore在随后的YouTube直播中进一步阐述了上述观点：

这些观点呼应了去年Etsy卖家罢工引发的担忧，该事件曾引发媒体广泛关注，聚焦于公司费用上涨等问题。部分罢工组织者成立了Indie Sellers Guild（ISG），继续倡导解决支付准备金及其他卖家困境。

目前，ISG正收集Etsy支付准备金相关信息，拟向联邦贸易委员会和小企业管理局倡导办公室提交报告。

如需参与这份重要报告，可填写ISG Etsy支付准备金调查：

您会参加8月25日的#KeepEtsyHuman活动吗？请在下方评论中告诉我们！