eBay伊利诺伊州国际运输中心持续出现检查与处理延误,部分买卖家反映追踪信息长达2-3周无更新。
包裹滞留IL中心10天,无新国际追踪号
我想请教一下大家能否帮忙解决这个问题:
我的包裹在伊利诺伊州(IL)中心已经停留了11天。追踪信息显示“正在检查”。没有其他进一步的信息。按理说应该为其前往我的国际旅程分配新的追踪号码等,但追踪信息没有任何更新。之前有一个类似的包裹几天前到达那里,当天就获得了新的追踪号码,显示由Pitney Bowes处理国际运输。
我一直在向eBay客服询问包裹的位置,但没有得到明确答复。我知道在国际运输之前会对包裹进行海关标签等操作,这些应该有记录,因此是否有办法证明它实际上是否离开或已经离开了美国?即使没有新的追踪号码,我也很想知道它是否已经离开美国,但我需要确认它确实已经离开,而不是陷入了“黑洞”或在中心被盗。
有人能建议我如何继续查询包裹的当前状态吗?我认为客服不会再提供进一步的帮助。
Carol Stream中心包裹停滞,买家退款重购引疑虑
很多人报告Carol Stream伊利诺伊州(IL)中心的包裹停滞不前
我的包裹从7号起就卡在那里
买家开启“未收到商品”申请,获得退款(由eBay承担),然后从我这里重新购买同一件商品。
我不介意因为费用由eBay承担,但这看起来有点好得令人怀疑……
发往加拿大包裹自8月11日起卡在IL中心
我向一位加拿大买家寄了一件商品。它发往伊利诺伊州卡罗尔斯特里姆(Carol Stream, IL),自8月11日起一直卡在那里。当我点击USPS上的实际追踪号码时,显示已送达,留在伊利诺伊州格伦代尔高地(Glendale Heights, IL)的个人手中,并由eBay签收。没有其他信息,我的买家也没有收到任何东西。
我也遇到了同样的问题。这个问题已经持续两周了。
随着eBay扩大规模将所有美国卖家纳入新计划,且原全球运输计划(GSP)已停止运营,延误和错发问题已困扰该项目数月。
eBay国际运输延误及海关问题频发
新eBay国际运输计划的优势在于平台负责处理索赔和退货。若买家未收到包裹或因中心分拣错误收到错货,退款资金由eBay而非卖家承担。
然而,仅退款难以弥补买家体验损失,尤其在等待数周且无任何物流更新的情况下,多数买家仍希望收到所购商品。
eBay亟需解决长期延误及中心分拣错误问题,以避免负面买家体验及对项目的信任流失。

