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eBay英国站银行假日发货时间安排失误,令卖家面临风险

eBay英国站银行假日发货时间安排失误,令卖家面临风险 跨境电商资源汇
2023-08-28
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导读:eBay英国站因处理不当,导致8月28日银行假日的发货时间出现混乱,卖家面临延迟发货缺陷的风险。

更新:eBay 终于承认该问题,并表示将保护受影响的卖家

回复:银行假日
大家好,我已就相关问题进行了反馈,并刚刚收到最新进展。在此确认,只要上传了追踪信息且显示揽收扫描时间在我的处理时间内,您就不会受到缺陷记录的影响。此外,我们将为任何因预计送达日期(EDD)和发货截止日期未反映8月28日银行假日而受到影响的所有卖家提供保障……

我已就相关问题进行了反馈,并刚刚收到最新进展。

在此确认,只要上传了追踪信息且显示揽收扫描时间在我的处理时间内,您就不会受到缺陷记录的影响。此外,我们将为任何因预计送达日期(EDD)和发货截止日期未反映8月28日银行假日而受到影响的所有卖家提供保障。

更具体地说,eBay 将保护您在8月21日至8月31日期间下单的订单表现,因此由该问题引起的任何缺陷记录也将被移除。

eBay UK 搞砸了今日银行假日的发货时间,让卖家陷入困境,并面临迟发缺陷的风险。

银行假日
大家好。我注意到我的周末销售订单都要求在今天发货,但今天是银行假日,邮局不营业。这会影响我的迟到交付率并对我不利吗?

大家好。我注意到我的周末销售订单都要求在今天发货,但今天是银行假日,邮局不营业。这会影响我的迟到交付率并对我不利吗?

提醒:eBay 表示周末销售的订单需在今天(银行假日星期一)发货
一位离线版主刚刚给我提了个醒。我相信最终所有的小故障都会作为技术错误被移除,但我宁愿避免这种压力,所以我正在采取以下措施……我将今天的邮件截单时间改为上午9点,这样今天就不会再有潜在的故障订单。我正在将所有商品标记为已发货,并可能会通过 Royal Mail 进行交接以满足 eBay 系统的要求。

我相信最终所有的小故障都会作为技术错误被移除,但我宁愿避免这种压力,所以我正在采取以下措施……

我将今天的邮件截单时间改为上午9点,这样今天就不会再有潜在的故障订单。

我正在将所有商品标记为已发货,并可能会通过 Royal Mail 进行交接以满足 eBay 系统的要求。

这可能会导致在物品实际可送达之前出现提前索赔的情况,但它们应该在索赔期结束前显示为已送达。

我喜欢你把我的当日发货时间设置为今天早上6点,以避免今天再有订单需要发货。刚刚有一笔销售,但仍然显示8月28日前发货!

eBay已意识到这一错误,包括英国社区中一名eBay员工回复了此帖子,但没有任何更新、没有宣布任何保护措施,问题仍未解决。

未考虑八月银行假日的发货时间
我今天刚收到一笔ebay订单,上面说我需要在8月28日(周一银行假日)前发货。以前遇到银行假日时,ebay会调整发货时间,改为在银行假日后的第一个工作日发货,所以我不知道为……

我今天刚收到一笔ebay订单,上面说我需要在8月28日(周一银行假日)前发货

以前遇到银行假日时,ebay会调整发货时间,改为在银行假日后的第一个工作日发货,所以我不知道为什么现在说我现在必须在周一或之前寄出?

目前我可以明天把这单寄出,但我担心接下来几天收到的其他订单都需要在周一发货,因为我周末要外出,要到周一晚上才回来。

仅供参考,我的ebay账户是在ebay UK注册的,地址也是英国的,所以并不是他们以为我从其他国家发货而周一属于正常工作日。

还有更让我无语的是,他们显示给买家的预计送达日期是8月29日至30日,而我选择的配送方式是3到5天的快递服务。

是的,我也遇到了同样的问题,刚才在线聊天时,他们一直说要在周一标记为已发货,周二再邮寄并添加追踪号,但这让我的邮寄工作更加困难,因为我目前不在家,家里有人帮我代寄,如果订单被标记为已发货,他们将无法找到这些订单。

eBay在此问题上的支持非常差。

我通过消息和电话联系了Ebay,似乎没有人知道这个问题。他们只是说“我们会为你解决这个问题”,但没有任何实际行动。我们很可能会因为今天和周末期间产生的所有订单收到负面反馈和延迟交付缺陷记录,而这些几乎不可能与Ebay争辩,因为他们默认卖家有错。请告诉我这个问题很快就能解决,以免我们再收到更多订单?

感谢快速回复,但现在已经是周一中午了,eBay又一次对解决问题毫无作为!!老套的“我们会从你的账户中移除任何缺陷”这种废话已经行不通了,我们有近200件商品要卖,而现在我却不得不在这个美好的银行假日周末加班,因为你们这些人连基本的协调和问题解决都做不到……你们真是没用至极。

eBay 曾是一个绝佳的在线销售平台,如今其费用高得离谱,高达销售额的52%,还推出一些毁掉生意和生活的测试(2023年7月18日),导致每日曝光量骤降30万。现在又搞出这种事!!你们每月都在流失客户和数百万卖家,偏偏挑在银行假日周一搞这一出!!

就等着那句“目前暂无更新,一旦有进展,我会再次在此向大家通报。”的回复……

谢谢你把我的周末 eBay 搞得一团糟,你们对待客户的方式真该感到羞愧。

你是否因 eBay 的银行假日混乱而收到发货延迟的“扣分”?请在下方评论区告诉我们!

【声明】内容源于网络
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