卖家们已濒临崩溃,因为持续的Etsy测试干扰了销售,而客服却无处可寻。
今年6月,Etsy开始测试将产品描述移至页面底部、评论下方的位置。
尽管收到了压倒性的负面反馈和Etsy社区中26页卖家的抗议,但似乎Etsy现在决定继续推进,并将此测试扩展到更多买家和设备。
这是我在这里见过的最愚蠢的事情之一……我今天去查看我自己的描述,以确保它正确无误,起初我以为它不见了……不,它在所有本应处于次要位置的信息下方。描述应该对买家来说易于获取,这是毫无疑问的。网站为什么要让买家更难找到呢?太蠢了,太蠢了,太蠢了!
买家不应该需要费力去寻找它……它就应该待在原来的地方。啊啊啊啊!到底发生了什么事?这是个玩笑吗?还是说Etsy总部的人太无聊了(既然没人去查大规模生产商品的违规情况,哦等等,因为Etsy已经变节,不再坚持曾经让这个网站变得特别和优秀的价值观),所以他们现在不得不搞些乱七八糟的东西出来?
哦!天哪!……我只是在浏览,停下来看了一些东西,没看到描述,心想:“又来了,又是那种故障”,然后继续去看其他的,希望它能自动恢复正常!我有幸读到并得到你们的帮助,但买家不会有机会,他们只会停止寻找,这种新方式真的真的 sucks……我气死了!!
商品描述没有显示!!!从昨天开始????!!!
它已从右侧移除并移至评论下方,同时也被最小化了。至于原因,只有Etsy自己最清楚。如果大家都足够幸运的话,他们可能会意识到最初的做法是正确的,并将其移回评论上方、照片下方的位置。叹气
我非常恼火地发现,我所有的详细商品描述都被移到了一个非常愚蠢的位置,远在广告下方、众多评论之后,根本没人会看到或阅读它们!
我出售的是复古物品,因此人们必须能够轻松了解物品的状况、尺寸等信息。如果人们打开列表时无法轻易看到描述,他们就会直接离开。我非常担心这会毁了我的销量,而且即使有成交,买家也没有仔细阅读描述,从而引发更多问题。
ETSY,你为什么要这么做????? 买家在商品列表顶部就能直接看到星级和星级卖家状态的评价记录,为什么在描述之前还要显示这些内容呢???
今年七月曾有关于这个话题的类似帖子,当时说是测试。现在这也是一项测试吗?求求你们了,ETSY,请把它恢复成原来的样子。如果不修复这个问题,我不知道自己还能继续添加多少商品列表。
其他卖家也注意到标题被截断的问题,但目前尚不清楚这是否也是测试的一部分,还是一个故障。
首先,我的主图被 Etsy 换成了其他图片,所以我不得不删除那些图片才能让主图重新显示。现在看起来没问题了,但在这个过程中每个商品都丢失了一两张照片!
今天,我所有的标题都被缩短到只有几个词!例如……手工雕刻、手工绘制艺术葫芦、艺术葫芦家居装饰、适合各种场合的美丽礼物……全部都被缩短为“手工雕刻”。到底发生了什么事?为什么 Etsy 要改变我们的图片和标题,而 Etsy 之前却告诉我们充分利用标题的所有空间,并确保标题中的词语也出现在我们的描述和标签中呢???
我一直遵守 Etsy 的规则,为什么感觉像是 Etsy 在故意搞乱我的店铺?由于经济原因,销量已经够差了,我真的不需要有人篡改我的图片,更不需要把我的标题缩短到连商品是什么都说不清楚的地步!!!
说实话,这让我怀疑 Etsy 是不是想让我们手工艺卖家因为受够了所有这些“测试和疯狂操作”而干脆放弃。这样 Etsy 就能从充斥网站、损害我们这些真正遵守规则并亲手制作所售商品的卖家的量产垃圾中赚更多钱。
两天前,我发现我的标题被截断了。我也参与了这项测试(我现在仍然看到标题被截断)。鼠标悬停在标题上没有任何变化;文字消失了。
通常测试期间我不会做任何更改,但这实在太荒谬了。我注意到唯一能完整显示标题的是那些卖家完全没有使用标点符号的商品。于是我把标题中的所有逗号都去掉了。现在我的标题可以完整显示了。
我看到有些标题只写着:10"。另一个写着:“Boo”。我很确定这些卖家并不知道他们的标题被截断了(针对那些参与测试的用户)。
问题是,Etsy 建议使用逗号来分隔标题中的短语。然而,如果你照做,参与此项测试的用户会在看到第一个标点符号时就发现你的标题被截断。这会让别人以为卖家犯了错误。
我刚刚也注意到,我的许多商品列表的描述都被截断成了1到2个词(例如“咖啡杯”),而不是显示实际的描述内容,而大多数情况下描述需要5个词。比如顾客看到的图片上写着“Arabia Finland”,除此之外什么也没有……是杯子?茶壶?花瓶?还是图片放错了?于是他们就会认为这是一个粗心或懒惰的卖家,连给商品起个正确的名字都懒得做!Etsy应该有人为这种损害负责。
潜在买家可以看到这种荒谬的情况……那些说看不到的人是不对的。只需以买家身份登录任意浏览器即可。除非他们是按地区或国家来做的……但即便如此,为什么还要这样做呢?
真可怜那些卖家,他们的“Arabia Ruija 咖啡壶 1970年代”的描述被截断成了“Arabia”——如果像一些用户报告的那样还显示了错误的图片,那就更糟糕了。
我很高兴自己来这里看看,我一直很焦虑!我才刚刚花精力把300多张缩略图调整成正方形,现在我的标题却只显示“1980s Art School”或“1970s Carnation”,而我卖的是复古服装!
我为每件精美的作品精心命名,但现在看起来既愚蠢又荒唐!我压力太大了!这个测试还要持续多久?我感到非常震惊。
卖家们还在应对另一个问题:缩略图混乱导致搜索结果中显示错误的图片。
Etsy最近对描述、标题和图片进行的测试对你的业务产生了怎样的影响?请在下方评论中告诉我们!

