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卖家们正在eBay社区分享他们的想法，其中包括给杰米关于那个遥控器列表的一条实用专业建议。
“所以，我 literally 只是把手机对准它，它就识别出这个遥控器是什么，识别出它与哪些立体声音响兼容，并为这个遥控器撰写描述，然后我就在平台上发布了。它建议定价为30美元，我也按30美元定价。猜猜怎么着？一周半后，这个遥控器以30美元的价格售出。如果没有这项技术，它绝对会被扔进垃圾桶。”
而在那之后的一周半，买家退货了，因为电源、音量加和音量减按钮磨损了，这是带有碳膜控制按钮的旧遥控器的常见故障模式。杰米没有提到实际测试它是否正常工作。由于他不再拥有那台立体声音响，很可能他没有测试过。至少买家可以依靠“退款保证”。
然而，现实地说，我认为更大的问题是，它只是让懒惰的卖家变得更加懒惰，增加了因卖家对商品的真实状况毫无清晰概念就随意上架而导致的“不愉快购物体验™”的可能性，仅仅假设由AI界面生成的描述就是关于其小物件的“上帝般的诚实真相”。
迫不及待想看到一件衣服的商品列表，展示在带图案的地毯上，卖家脚部出现在画面底部；或者一个花盆在售卖时，以其复古风采坐在马桶水箱上（是的，我看到了这样的例子）。
天哪！迫不及待想看这会引发多少“神奇退货”。
只要我们有选择权，我就不会在我的类目中使用它。
当eBay首席执行官收到退货请求时会发生什么？
eBay 首席执行官 Jamie Iannone 和首席财务官 Steve Priest 本周继续进行他们神奇的投资者会议之旅，并在 2023 年高盛 Communacopia 与科技大会 上停留，讨论公司战略的演变以及即将推出的新 AI 工具。
与 eBay 的 最新季度财报 一样，“神奇”是当天的流行词，但 eBay 今天的技术现实是否真的符合 Iannone 承诺近在咫尺的、由 AI 驱动的神奇未来？
在播放了一段视频片段开始演示后，主持人埃里克·谢里登请杰米概述他对eBay战略愿景的演变，特别关注他们正在平台中构建的人工智能能力。
所以，基于我们看到的片段以及你回答中的某些内容，显然，人工智能的主题现在与一年前我们进行这次对话时大不相同。一年前，我们研究团队的名单上甚至都没有它。
但请谈谈人工智能，无论是作为面向消费者的方面，还是作为在公司内部驱动生产力和效率提升的一种方式，以及你更广泛地思考这项技术的方式？
杰米（Jamie）的回答揭示了一项有趣的工具，目前正处于仅限内部员工参与的内测阶段。该工具允许用户只需拍摄一件物品的照片，AI即可自动生成完整的商品列表。
所以，你们刚才看到的那个例子，我们称之为“神奇上架流程”（magical listing flow），它从概念到想法的转变仅用了大约两个月——抱歉，是从概念到成为可用版本仅用了两个月……
……所以，让我对eBay感到兴奋的是正在发生的创新爆发，以及我们在这一全新AI技术平台上拥有的广阔施展空间。凭借我们丰富的品类、覆盖的国家范围、1.3亿买家以及我们所拥有的数据水平——想想看，我们有28年的定价历史、图像数据和商品描述——这是一个巨大的画布，我们可以在此进行创新。
因此，现在我们可以轻松地完成一些事情，比如找到与我已拥有但不再想要的那件dtress相匹配的完美连衣裙。这在以前如果依靠元数据等方式来做，是非常复杂的。
我们展示的那个版本是一款目前处于员工内测阶段的产品，其核心问题是：我该如何确定这是什么产品，并完成所有繁琐的工作，从而让卖家无需做任何操作？
我给你讲个故事。我和妻子正在清理车库，她找到了一个25年前我拥有的立体声音响的旧遥控器。她说：“好吧，把它扔了吧。杰米，我们都没有那个音响了，都过去25年了。”我说：“好吧，不如换个主意，我在eBay上把它卖了吧。”
于是，我只需把手机对准它，它就能识别出这个遥控器是什么，找出它与哪些音响兼容，并为这个遥控器撰写描述，然后我就在平台上发布了商品。系统建议定价为30美元，我也定价为30美元。猜猜怎么着？一周半后，这个遥控器以30美元的价格售出。如果没有这项技术，它绝对会被扔进垃圾桶。
eBay今天在其公司博客中发布了更多关于这款“神奇上架”工具的详细信息。
这项技术听起来可能是一个真正的颠覆者——如果他们能成功实现的话。
然而，这种神奇的愿景与eBay当前的现实之间存在的差距，可能比杰米愿意承认的要大。
几个月前eBay推出的AI描述生成器并未顺利上线——事实上，由于一个导致“意外后果并暴露出糟糕体验”的bug，他们不得不暂时将其从应用中下架。
即使修复了错误并重新启用了 AI 描述生成器，其极其基本的功能也与 Shopify 为买家提供的 购物助手 和为商家提供的 商业助手 相形见绌，甚至不如规模较小的市场平台 Mercari 所做到的那样。
鉴于生成式人工智能已经以如此快的速度渗透到各个领域，目前对于任何大型科技公司来说，以某种方式整合它已经是基本标配。
eBay 在描述生成器方面仅完成了最低限度的必要工作，但这远非真正神奇或创新的东西。
那么 eBay 的图像识别能力如何呢？这是任何声称能仅凭一张图片就使用人工智能创建完整商品列表的工具的重要组成部分。
eBay 自 2017 年起就在移动应用中提供以图搜物功能，但在 2021 年因结果存在“不一致”问题而不得不将该功能停用数月。
当他们在三个月后最终重新启用以图搜物功能时，结果甚至比之前更无用，该功能经常难以识别出真正相关或相似的商品。
eBay 还在 2021 年为《宝可梦》和《游戏王》等收藏类集换式卡牌游戏构建了一个“扫描上架”工具，但出于某种原因，他们从未能够将此工具扩展以涵盖体育交易卡或其他收藏类卡牌游戏。
最近，eBay 一直在“查看商品”页面上测试一项“查找视觉相似商品”的功能，据称该功能利用人工智能图像识别来向买家推荐相似商品。
然而，结果显示该工具仍需大量改进——虽然大致类别可能与买家正在浏览的商品相似，但实际的视觉相似度显然值得怀疑。
eBay 最近还尝试对图像背景移除工具进行一些人工智能机器学习增强。
背景移除工具最初作为时任卖家体验负责人 Harry Temkin 的 统一上架体验 的一部分推出——这是一项落后于竞争对手多年的技术“创新”，并且缺乏当时可用的其他免费背景移除工具所提供的功能。
这款最新的背景移除工具 确实 在自动模式下对许多图像似乎工作得更好，然而 eBay 莫名其妙地移除了允许卖家微调结果的画笔和橡皮擦工具，这使得在 AI 未能完全准确处理的情况下，该工具实际上变得毫无用处。
奇怪的是，现任副总裁卖家体验负责人张小迪似乎正试图抹去（双关语）前任的努力成果。
eBay还在试点一项AI工具，该工具将移除卖家图片的背景并替换为白色背景，使产品更加突出。张表示，虽然许多eBay卖家拥有专业的陈列设置和高质量的产品图片，但并非所有人都如此。她说，该工具的目标是去除家庭卖家照片中的杂乱元素，帮助这些卖家制作出整洁清晰的上架图片。
eBay在宣布此工具的新闻稿中表示：“卖家告诉我们，背景移除工具通过创建更清晰的产品图像，可以对转化率产生巨大影响。”
为何对此前已存在多年的背景移除工具只字不提？又为何对众多卖家关于这款最新AI增强版缺乏基本微调功能的投诉避而不谈？
TechCrunch记者Kyle Wiggers也对eBay能否真正实现这一“神奇”壮举表示怀疑，他指出了实际用户在使用eBay的AI功能时所经历的并不那么“神奇”的体验。
但长期在eBay上经营的卖家似乎对该平台的AI发展方向并不满意。
官方eBay社区论坛以及卖家常逛的Reddit子版块中充斥着对eBay描述生成器质量低下的投诉。其中一位论坛用户vssoutlet声称，eBay生成的AI文本具有误导性，在某些情况下甚至完全虚假。vssoutlet以一款宾得单反相机的上架信息为例，指出eBay的AI生成了错误的描述，称该相机附带镜头套件——这显然是一个错误。
在专注于倒卖高价值商品的Reddit社区/r/Flipping中，一位名为IJustWondering的eBay卖家写道，eBay的描述生成器经常“重复物品规格和标题”，只是“添加了一些废话”。另一位用户Hardcorelogic也分享了类似vssoutlet的经历，发现AI撰写的描述“包含错误”且“过于冗长”。
Hardcorelogic写道：“等我修好（其中一条描述）并把它缩短后，我完全可以自己写出来。”
这位作者也对eBay新推出的生成式功能中的照片识别组件表示担忧。鉴于如今一些最先进的计算机视觉算法存在严重的偏见，甚至无法可靠地区分黑人和大猩猩，我对eBay的做法并不抱太高期望。
话虽如此，eBay卖家似乎不仅对生成式AI倾向于胡编乱造和产生幻觉不满——eBay对此心知肚明，因为新的列表生成工具附有免责声明，警告文本可能不完全准确——还对eBay为其设想的用例感到不满。
卖家指出，eBay的AI生成描述对于大多数买家来说不够清晰、简洁或直接。他们声称，描述生成器往往重复且冗长——即使是基本商品也是如此。而且生成的文本没有列出商品的个体特征，包括其瑕疵。
eBay绝非唯一将AI视为解决漏斗问题（即说服更多支付收入型销售费用的卖家上架商品，并使页面在搜索引擎中更具可发现性）的市场平台。Shopify最近推出了AI生成的产品描述，而Amazon则推出了AI生成的评论摘要。
《The Information》报道，Amazon还在试点一种AI技术，允许商家为部分商品生成标题、描述和要点。与eBay新推出的工具不同，Amazon的工具不是基于照片，而是基于一组关键词，并且将“严格监管”生成商品列表中允许的内容。
但eBay的路线图可以说是更为激进。而卖家——我认为这是合理的——开始质疑这一策略的智慧。
尽管演示视频中Magic Lister的样机看起来很棒，但细节决定成败——尤其是面对那些晦涩难懂、复古或独一无二的物品，而非带有UPC或ISBN代码、易于识别的大众消费品的情况。
鉴于Iannone主导的“以技术为主导的平台重塑”已持续三年多，其历史执行效果如何尚不明确，eBay可能需要使出浑身解数，才能从这顶Magic Listing Tool的帽子中真正变出一只创新的AI兔子。