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Etsy 商品出现“在你的地区不可用”的故障,在折扣活动期间严重阻碍了销售

Etsy 商品出现“在你的地区不可用”的故障,在折扣活动期间严重阻碍了销售 跨境电商资源汇
2023-09-16
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导读:Etsy用户报告称,在桌面和移动浏览器上出现重大故障,商品显示“在您所在地区不可用”。

2023年9月17日更新

尽管Etsy官方尚未发布正式公告,但部分受影响卖家反馈已联系客服并被告知此为已知问题。目前平台正在处理中,预计至少要到次日才会有解决方案。

回复:抱歉,此商品在您所在地区不可用。
大家好,我刚才通过电话与Etsy沟通了此事。我销售运动服饰,位于美国且仅在美国境内销售。未使用VPN,地区设置为美国,多年来一直沿用同一个“免运费”配送方案,该方案也适用于店铺内其他正常显示的商品……
由 KhorosJustAfterDark 提供支持

大家好,我刚才通过电话与Etsy沟通了此事。

我销售运动服饰,位于美国且仅在美国境内销售。未使用VPN,地区设置为美国,多年来一直沿用同一个“免运费”配送方案,该方案也适用于店铺内其他正常显示的商品。

客服与技术团队沟通后确认,自本周末起收到大量相关支持工单。我向其提及论坛帖子及其他相关讨论,其中不乏因等待解决而放弃Etsy转投他处的案例。我恳请对方尽快处理,对方保证已知悉这是新出现的大规模问题,并表示明天会再联系我。

关于是否尝试论坛建议的故障排除技巧(如更换照片、避免使用“花”、“植物”、“裸体”等词汇,或下架重上),客服建议我的店铺先搁置几天等待技术排查;对于未提交工单的卖家,尝试这些方法也无妨。

我也遇到了同样的问题:昨天添加的新涂色页在买家尝试购买时出现相同错误提示。一位回头客发现查看我店铺其他商品(包括曾购买过的)时也出现同样报错,我自己查看亦然。

联系Etsy客服后几乎秒回电话,对方确认这是已知问题,许多人遭遇此情况,最早也要到明天才能修复(因当日为周日)。他们承诺明天邮件通知进展。虽无更好消息,但至少确认问题存在。

Etsy用户报告称,在桌面和移动浏览器中,商品显示“在您所在地区不可用”的重大故障。

抱歉,此商品在您所在地区不可用。
你好,我的店铺已经开了三年了。今年我正在为万圣节促销活动做准备,非常兴奋。我添加了一些新商品列表。但我注意到其中两个商品显示“抱歉,此商品在您所在地区不可用”。我以前从未收到过这样的提示。我联系了 Etsy 客服……
由 KhorosJustAfterDark 提供支持

你好,我的店铺已经开了三年了。今年我正在为万圣节促销活动做准备,非常兴奋。我添加了一些新商品列表。但我注意到其中两个商品显示“抱歉,此商品在您所在地区不可用”。

我以前从未收到过这样的提示。联系了Etsy客服但帮助甚微。现在发现一些旧商品列表也出现同样问题。我为这些作品投入了大量时间,感到非常沮丧。如有解决办法,不胜感激。

今天我也遇到了同样的问题!!已提交客服工单。希望这个问题能尽快为我们所有人修复!

“抱歉,此商品在您所在地区不可用。” 书籍,美国
我是一名作者,最近开设了一家店铺,以便简化销售我书籍的签名平装本流程。今天我收到了一批货物,进入 Etsy 商品列表更新库存数量。现在当我点击其中一个商品时,它显示“抱歉,此商品在您所在地区不可用”。我问……
由 KhorosTheaLandenBooks 提供支持

我是一名作者,最近开店以简化签名平装本书籍销售流程。今日收货并更新库存后,点击商品显示“抱歉,此商品在您所在地区不可用”。朋友测试也收到同样提示。即使创建新列表并承担手续费,仍显示相同错误。其他书籍/商品列表均正常。

我在美国,配送设置应无误。开店以来仅有一笔订单正是此书。搜索论坛多见活体植物和刀具相关问题,请问该如何解决?

这是一个严重的问题。受影响列表均包含泳装或内衣芭比娃娃图片。原因不明,但显然是机器人误判,且Etsy响应缓慢。建议等待问题解决后再操作。删除并重加列表会导致评价丢失,令人沮丧。

一位Etsy社区成员确认,受影响商品在移动应用中仍可见,仅在桌面端和移动端浏览器中不可见。

那些受到“此商品在您所在地区不可用”——
关于这个故障有很多帖子——我还没有在我的店铺中看到这种情况,但在对受影响的店铺列表进行了一些研究后,我发现以下几点:* 这些列表在店铺搜索以及 Etsy 全局搜索中均会显示——因此它们并未以通常意义上的方式被“取消索引”。*一旦点击缩略图……
由 KhorosPillowDetails 提供支持

关于此故障讨论众多,我虽未在自家店铺遇到,但研究发现:

  • 受影响商品在店铺及Etsy全局搜索中均显示,未被常规“取消索引”。

*点击缩略图后显示“抱歉,此商品在您所在地区不可用”错误。

  • 所有受影响商品在移动端买家应用(橙色图标)中仍可显示、加购及购买。

  • 故障仅限于移动浏览器和桌面网站,尝试查看时仍显示“不可用”。

卖家似乎无能为力,但若收到顾客留言,可建议其将商品加入收藏夹并在移动端买家应用中尝试查看。

部分卖家推测,此问题可能与9月8日生效的儿童照片禁止内容政策更新有关,或是AI机器人过度标记所致。

Etsy 更新儿童照片禁止内容政策,自9月8日起生效
注意:Etsy 卖家——涉及未成年人的照片新安全规则将于9月8日生效。
增值资源 Liz Morton ~ 创始人

进一步研究发现,目前仅3个裸体芭比娃娃出现此情况,其他玩偶正常。若能访问,我会编辑它们!

测试结果显示,这与缩略图和身体轮廓有关,系统对后者敏感。调整缩略图放大无效,必须实际裁剪图像以去除“身体形状”。身体形状可存在于其他图片中,但不能出现在缩略图中。这解释了为何泳衣/内衣类别商品频发问题。更改缩略图应能解决。

这可能是针对机器人视为不当或含“裸体”、“性感”等关键词商品的“软屏蔽”。

目前所见包括裸体(复古)芭比娃娃、玩偶相关商品、封面有赤膊男性的复古书籍、半裸形象复古海报艺术,甚至人体模型展示的异域舞服装。

父亲店铺出售的几件展示于成人人体模型上的复古比基尼也遇同样问题。

查看详情未发现可疑关键词,但这是否与机器人错误检测不当内容有关?!

若机器人仅凭图像判断,则可能如此。见过人体模型比基尼上衣报“不可用”错误,亦有漫画店铺展示暴露卡通人物的商品不可用。

另一方面,搜索“裸色长筒袜”显示许多另类情趣用品未受影响。

我所有泳装商品均遇此问题。看到关于图片身材的评论后检查,真是无语……

多位受影响卖家表示,更换主缩略图似乎能解决问题,这可能证实当前状况与Etsy用于政策执行的AI图像识别误判有关。

发现替换受影响列表的主缩略图后,问题立即解决。

测试将原始缩略图放回,商品立即被限制。故问题确出在缩略图上。

此次AI强制执行的广泛误判时机不佳,恰逢Etsy本周末推出5美元优惠券活动,鼓励卖家加入“分享与节省”(Share & Save)计划并在社交媒体推广商品。

Etsy 提供 5 美元折扣以促进“分享与节省”社交分享
Etsy 在美国、英国和加拿大资助 5 美元优惠券,吸引卖家尝试“分享与节省”,但过早的营销可能会让该优惠在启动前就失败。
增值资源 Liz Morton ~ 创始人

希望借此获利的卖家或因商品被错误标记错失良机,买家尝试使用优惠券时收到“不可用”提示亦会极度失望。

您的Etsy商品是否受此错误影响?请在评论区告知!

【声明】内容源于网络
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