eBay 正通过品牌出口枢纽(Brand Outlet hub)全力推动季度末折扣,试图提振第三季度 GMV。然而,与劳动节促销类似,利用删除线价格操纵的虚假折扣泛滥且缺乏监管。
即日起至9月25日,买家使用优惠码 SAVE20EXTRA 购买指定品牌可额外享受20%折扣。但请仔细甄别,许多交易实际上并不划算。
今年早些时候,eBay 移除了商品查看页面的已售历史记录链接,增加了买家自行研究以发现虚假折扣和识别可疑商业行为的难度。
幸运的是,您仍可通过商品编号手动检查已售历史记录。该编号可在列表页面或 URL 中找到。
只需将 https://www.ebay.com/bin/purchaseHistory?item=xxxxx 复制粘贴到浏览器中,并将 x 替换为特定商品编号即可查询。
以下是本周品牌出口促销中的部分案例分析:
戴森(Dyson)
戴森目前显示该款吸尘器价格为314.99美元,声称从419.99美元降价,折扣105美元(25%)。叠加 SAVE20Extra 优惠券后,最终价格为251.99美元。
但历史记录显示,过去三个月内该商品从未标价419.99美元,且历史报价一直低于当前的314.99美元。
事实上,就在4天前,无需优惠券也能以249.99美元的价格买到。
联想笔记本电脑
这款联想笔记本当前标价853.64美元,号称比原价1,471.99美元节省42%。加上额外20%折扣后,最终价格为682.91美元。
历史记录显示,该产品7月份售价为634.99美元,8月降至434.99美元。随后价格被抬高至853.64美元,再声称正在“打折”。
Reebok
Reebok 同样涉嫌使用误导性划线定价制造虚假折扣。
Reebok 声称这双鞋从原价90美元降至44.98美元,节省50%。叠加额外20%折扣后,最终价格为35.98美元。
历史记录显示此前从未以90美元销售过。就在3天前,无需优惠券即可用35.98美元购买——价格在“促销”开始当天上涨的金额,恰好覆盖了所谓“额外”20%的折扣。
值得注意的是,2019年6月 eBay 官方 Reebok 商店曾发生严重定价错误事件,部分商品降价超90%。消息传出后引发抢购潮,随后 Reebok 取消订单并收到数千条负面评价,eBay 则迅速清理了这些差评。
划线价格操纵在 eBay 上并非新鲜事,尤其在品牌出口中心泛滥成灾。许多品牌与 eBay 有特殊协议参与每日特惠等活动,eBay 通常会补贴全部或部分折扣。
由于 eBay 不直接存储或销售产品,向品牌提供补贴是引入热门商品的唯一方式。但这造成了严重的利益冲突:eBay 从中获得经济利益,因此打击此类违反 FTC 政策的虚假划线价格行为的动力较小。
eBay 企业商业道德政策明确要求“避免利益冲突”、“保持诚信”以及“诚实营销与广告”:
诚实营销与广告
我们广告和营销材料中的每一项声明都必须准确、客观且可验证。
这意味着我们在发布之前必须研究和记录我们的主张。各国关于比较性广告(包括定价)的法律各不相同,因此在提出此类主张时,务必寻求法律部门的指导,以确保我们遵守适用法律。
做出虚假或误导性主张违背了我们的信念。如果您不确定某事是否虚假或具有误导性,法律部门可以提供指导。
其第三方商业行为与道德准则也要求合作公司严格遵守:
公平商业、广告与竞争
第三方将遵守所有适用的公平商业、广告和竞争法律,包括公平交易和反垄断法。
配合监管机构
第三方将与监管机构合作,包括但不限于与第三方在 eBay 开展的商业活动相关的查询、审计、审查或调查。
这份第三方商业行为与道德准则协助 eBay 遵守其在各个司法管辖区的监管义务,例如英国的《现代奴隶制法案》,eBay 期望第三方也采取步骤予以遵守,并努力确保其供应链中不存在此类做法。
新聘首席风险与合规官 Ryan Jones 或许应调查 eBay 及相关品牌长期存在的利益冲突和不道德行为。FTC 明确指出,误导性划线定价属于欺骗性商业行为。
品牌律师 Rob Freund 曾引用 Udemy 和解案指出,使用虚假参考价格销售违反了 FTC 法案和加州法律。
Udemy 已同意支付 4,000,000 美元以解决一起指控其为其课程宣传虚假折扣的案件。
记住:使用虚假参考价格进行销售违反了 FTC 法案和加州法律。
此外,Amazon 也正因使用虚假划线价格展示 Prime 专属折扣而面临集体诉讼和可能的 FTC 行动。
遗憾的是,eBay 多次表明消费者不能指望其主动纠错。似乎唯有监管执法才能引起重视,例如在澳大利亚,该公司被迫引入比较性定价政策以遏制误导性划线价格。
只要 eBay 和品牌方能够逍遥法外,消费者将继续受到欺骗性折扣的伤害。
若在 eBay 或其他平台发现虚假折扣,可通过以下方式向 FTC 举报:
您在eBay购物时是否相信获得了公平的交易?请在下方评论中告诉我们!

