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eBay 的促销与折扣是真正的优惠,还是营销噱头?

eBay 的促销与折扣是真正的优惠,还是营销噱头? 跨境电商资源汇
2023-09-21
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导读:eBay 在品牌奥特莱斯推出精选商品八折优惠,但消费者可能再次被虚假划线价误导。

eBay 正通过品牌出口枢纽(Brand Outlet hub)全力推动季度末折扣,试图提振第三季度 GMV。然而,与劳动节促销类似,利用删除线价格操纵的虚假折扣泛滥且缺乏监管。

eBay 劳动节促销因虚假折扣和反工会活动而蒙上阴影
虚假折扣、可疑卖家和反工会活动会阻止买家在 eBay 上进行劳动节购物吗?

即日起至9月25日,买家使用优惠码 SAVE20EXTRA 购买指定品牌可额外享受20%折扣。但请仔细甄别,许多交易实际上并不划算。

今年早些时候,eBay 移除了商品查看页面的已售历史记录链接,增加了买家自行研究以发现虚假折扣和识别可疑商业行为的难度。

eBay 移除商品页面上的已售历史记录链接
eBay 用户注意到列表中的已售历史记录链接已被移除——这是故障还是有意更改?

幸运的是,您仍可通过商品编号手动检查已售历史记录。该编号可在列表页面或 URL 中找到。

只需将 https://www.ebay.com/bin/purchaseHistory?item=xxxxx 复制粘贴到浏览器中,并将 x 替换为特定商品编号即可查询。

以下是本周品牌出口促销中的部分案例分析:

戴森(Dyson)

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戴森目前显示该款吸尘器价格为314.99美元,声称从419.99美元降价,折扣105美元(25%)。叠加 SAVE20Extra 优惠券后,最终价格为251.99美元。

但历史记录显示,过去三个月内该商品从未标价419.99美元,且历史报价一直低于当前的314.99美元。

事实上,就在4天前,无需优惠券也能以249.99美元的价格买到。

联想笔记本电脑

这款联想笔记本当前标价853.64美元,号称比原价1,471.99美元节省42%。加上额外20%折扣后,最终价格为682.91美元。

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历史记录显示,该产品7月份售价为634.99美元,8月降至434.99美元。随后价格被抬高至853.64美元,再声称正在“打折”。

Reebok

Reebok 同样涉嫌使用误导性划线定价制造虚假折扣。

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Reebok 声称这双鞋从原价90美元降至44.98美元,节省50%。叠加额外20%折扣后,最终价格为35.98美元。

历史记录显示此前从未以90美元销售过。就在3天前,无需优惠券即可用35.98美元购买——价格在“促销”开始当天上涨的金额,恰好覆盖了所谓“额外”20%的折扣。

值得注意的是,2019年6月 eBay 官方 Reebok 商店曾发生严重定价错误事件,部分商品降价超90%。消息传出后引发抢购潮,随后 Reebok 取消订单并收到数千条负面评价,eBay 则迅速清理了这些差评。

Reebok 成了 eBay 广告的宣传典范?
eBay 广告强调了与 Reebok 的合作及成功——他们是否忘记了 2019 年的 Reebok eBay 反馈风波?

划线价格操纵在 eBay 上并非新鲜事,尤其在品牌出口中心泛滥成灾。许多品牌与 eBay 有特殊协议参与每日特惠等活动,eBay 通常会补贴全部或部分折扣。

由于 eBay 不直接存储或销售产品,向品牌提供补贴是引入热门商品的唯一方式。但这造成了严重的利益冲突:eBay 从中获得经济利益,因此打击此类违反 FTC 政策的虚假划线价格行为的动力较小。

eBay 企业商业道德政策明确要求“避免利益冲突”、“保持诚信”以及“诚实营销与广告”:

诚实营销与广告
我们广告和营销材料中的每一项声明都必须准确、客观且可验证。

这意味着我们在发布之前必须研究和记录我们的主张。各国关于比较性广告(包括定价)的法律各不相同,因此在提出此类主张时,务必寻求法律部门的指导,以确保我们遵守适用法律。

做出虚假或误导性主张违背了我们的信念。如果您不确定某事是否虚假或具有误导性,法律部门可以提供指导。

其第三方商业行为与道德准则也要求合作公司严格遵守:

公平商业、广告与竞争
第三方将遵守所有适用的公平商业、广告和竞争法律,包括公平交易和反垄断法。

配合监管机构
第三方将与监管机构合作,包括但不限于与第三方在 eBay 开展的商业活动相关的查询、审计、审查或调查。

这份第三方商业行为与道德准则协助 eBay 遵守其在各个司法管辖区的监管义务,例如英国的《现代奴隶制法案》,eBay 期望第三方也采取步骤予以遵守,并努力确保其供应链中不存在此类做法。

新聘首席风险与合规官 Ryan Jones 或许应调查 eBay 及相关品牌长期存在的利益冲突和不道德行为。FTC 明确指出,误导性划线定价属于欺骗性商业行为。

品牌律师 Rob Freund 曾引用 Udemy 和解案指出,使用虚假参考价格销售违反了 FTC 法案和加州法律。

Udemy 已同意支付 4,000,000 美元以解决一起指控其为其课程宣传虚假折扣的案件。

记住:使用虚假参考价格进行销售违反了 FTC 法案和加州法律。

此外,Amazon 也正因使用虚假划线价格展示 Prime 专属折扣而面临集体诉讼和可能的 FTC 行动。

Amazon 因虚假折扣主张面临集体诉讼
Amazon 面临诉讼,指控其通过虚假划线价格虚假宣传 Prime 专属折扣。

遗憾的是,eBay 多次表明消费者不能指望其主动纠错。似乎唯有监管执法才能引起重视,例如在澳大利亚,该公司被迫引入比较性定价政策以遏制误导性划线价格。

eBay 澳大利亚推出比较性定价政策
eBay澳大利亚的比较性定价政策旨在遏制使用零售价和划线价来展示误导性折扣。

只要 eBay 和品牌方能够逍遥法外,消费者将继续受到欺骗性折扣的伤害。

若在 eBay 或其他平台发现虚假折扣,可通过以下方式向 FTC 举报:

举报欺诈行为
通过举报欺诈、骗局和不良商业行为来保护您的社区

您在eBay购物时是否相信获得了公平的交易?请在下方评论中告诉我们!

【声明】内容源于网络
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