eBay Open 2023以CEO Jamie Iannone、全球市场高级副总裁Jordan Sweetnam、首席产品官Eddie Garcia、卖家体验副总裁Xiaodi Zhang、美国总经理Adam Ireland及高级总监Stuart Reichenbach的主题演讲拉开帷幕。
Jamie首先表达了对与卖家互动的喜爱，随后提及eBay小企业报告将于“明天”发布。实际上该报告已于当天发布，这一失误凸显了预录内容的风险。
报告显示，在约1700万卖家中仅调查了4,334人，样本量可能无法全面反映平台现状。虽然多数受访卖家预计未来12个月收入增长，但图表显示该比例略高于50%：21%认为销售额将“大幅”提升，34%预计“小幅”提升，24%认为持平，14%预计小幅下滑，7%预计“大幅”下滑。
Jamie多次强调“神奇（Magic）”一词，希望为全平台客户体验树立新标杆。然而，有观点认为应优先解决持续影响业务的技术问题或应对活跃买家和GMV下滑趋势，而非过度关注AI概念。
最后让我谈谈那第三个神奇创新支柱。
我热爱“魔法”这个词，因为它为我们在全平台打造客户体验树立了新标杆。
我们希望您在eBay上的每一次体验都感觉像魔法一样神奇。
今年唯一新的“创新”公告是计划晚些时候对eBay主页进行刷新和重新设计。Jordan Sweetnam表示垂直聚焦战略仍处于“早期阶段”，但eBay对结果满意。不过，聊天中的卖家指出，三年多的“重塑”期在很大程度上忽略了非热门品类卖家，且因环节预录，Jordan未对此作出回应。
Eddie Garcia和Xiaodi Zhang介绍了旨在帮助卖家发展的新工具。Eddie表示致力于创造“神奇体验”，但实际上并未宣布真正的新创新——Authenticity Guarantee、eBay International Shipping和eBay Live均为一年前启动的计划。关于AI应用，他提到了生成产品图片背景及虚拟模特等功能，但未给出时间表。
我非常兴奋能再次在今年庆祝你们——我们的卖家们。作为eBay的首席产品官，我领导着eBay团队，致力于创造神奇的体验，帮助你们在eBay上蓬勃发展。
我的工作是确保我们的产品团队不断创新并提供卓越的体验，以赢得你们作为首选合作伙伴的地位，并成为买家最信赖的市场……
从微小的改进到颠覆性的全新体验，创新是将我们的战略付诸实践的关键。
Xiaodi分享了AI生成的帖子将很快在eBay Social工具中可用，但未提及此前宣布后被搁置的降低FVF社交分享激励措施。
Quick View功能被作为改善店铺体验的例子，允许买家跳过详情页直接将商品加入购物车。然而，卖家普遍担心此举会导致退货率上升，因为买家可能在未充分了解商品的情况下购买，最终损害卖家利益。
我还想分享我们如何改善您的店铺体验。我们在您的店铺页面中添加了“快速查看”功能，使买家能够更轻松地浏览商品，并直接从您的店铺将商品加入购物车。
这是我们致力于提升买家体验、从而将他们转化为买家的一个令人兴奋的方式。
背景移除工具也被作为AI优化上架体验的案例。尽管新算法有所改进，但因移除了允许卖家编辑和微调结果的功能而受到批评。卖家若想优化效果仍需导出至外部程序处理，这与助力规模化的初衷背道而驰。
在本次 eBay Open 期间，您将听到大量关于人工智能的内容。这是因为我们对 AI 将如何变革 eBay 充满期待。它将帮助解锁神奇、相关且可扩展的体验，销售环节也不例外。因此，让我分享一下我们如何利用 AI 持续改进平台，优化上架体验，并帮助您实现业务规模化。
在持续改进方面，我们看到 AI 有巨大潜力显著提升背景移除功能的质量。我们知道，旧版的背景移除工具在质量方面并未完全达到预期。
因此，我们的 AI 工程师开发了一个显著更优的算法。从本季度开始，您将能够使用更加无缝且改进后的背景移除工具。效果不言而喻。
Xiaodi还强调了即将推出的“魔法AI上架工具”。Jamie曾举例称仅凭一张照片即可生成旧遥控器列表并售出，但在演示中，Xiaodi表示卖家需提供图片和标题。这意味着AI仍需额外引导，若必须输入文本才能创建列表，则与“全自动识别”的描述存在出入。
我们当时展示的版本目前处于员工内部测试阶段，其核心问题是：系统如何识别出这是什么产品，并完成所有繁琐的工作，从而让卖家无需动手？
我来讲个故事吧。我和妻子正在清理车库，她在我一台 25 年前的立体声音响旁找到了这个旧遥控器。她说：“好吧，扔了吧。Jamie，我们早就没有那台音响了，都过去 25 年了。”我说：“好吧，不如换个主意，让我在 eBay 上把它卖了。”
于是，我 literally（字面意义上）把手机对准它，系统自动识别出这是款什么遥控器，以及它兼容哪些音响型号，并为这款遥控器撰写了描述，然后我就在平台上发布了商品。系统建议定价 30 美元，我也定为了 30 美元。猜猜怎么着？一周半后，这款遥控器以 30 美元的价格售出。如果没有这项技术，它绝对会被扔进垃圾桶。
我们正在开发一种神奇的发布体验，利用生成式 AI 在您发布商品时自动填补空白信息，消除创建商品列表中最耗时的部分。
我们还在开发新的基于视觉搜索的产品功能，让您可以通过拍照或使用手机中的照片来开始发布商品，随后 eBay App 将自动预填标题、类别、描述和商品属性。
让我举个例子说明这将如何运作。我最近在一个抽屉里发现了一台旧的立体声音响遥控器，但我完全不知道它兼容哪些品牌或有任何产品细节。
于是我将它放入我们新的基于图像的发布工具中，该工具神奇地为我填入了所有这些信息，并告诉我应该定价 30 美元。猜猜怎么着？它最终以 30 美元成交。
我们正在推出一款基于商品图片的工具，创造更快的发布方式。只需上传一张照片和一个标题，然后见证魔法发生。在 AI 的协助下，这款新的发布工具将自动填充商品详情。
Adam Ireland和Stuart Reichenbach介绍了eBay国际运输（EIS）的最新进展，确认合并发货功能“即将推出”。
此外，eBay Open 2023后续日程回顾如下：
第二天：
第三天：
eBay已将分类breakout和卖家主导会议的播放列表上传至eBay For Business YouTube Channel。