阿迪达斯官方eBay商店推出卖家资助的35%折扣,但出现严重显示错误:eBay横幅及促销信息将最高折扣误标为3,000美元(实际应为300美元)。
该优惠原定为全店35%折扣,需使用优惠券代码ADIDAS35OFF。然而条款未明确最高折扣金额,且平台显示信息自相矛盾,部分区域显示300美元,另一些则显示3,000美元。
条款与条件
此优惠券由作为该促销活动唯一组织者的卖家提供。以下是卖家在提供该促销活动期间所适用的条款与条件。
eBay不对卖家履行或未能履行与该促销活动相关的任何服务承担责任。
如何兑换优惠券
- 从赞助卖家处选购符合条件的商品
- 在结账时于兑换码栏中输入优惠券代码
- 在期限结束前支付您的订单费用
限制
- 折扣适用于eBay.com上符合条件商品的购买价格(不包括运费、手续费和税费)
- 当购买多个符合条件的商品时,折扣按成本加权方式应用
- 符合条件的商品不包括保修或保护计划
- 优惠券不适用于拍卖式列表、通过“最佳报价”或“卖家报价”功能进行的购买,也不适用于房地产、机动车或硬币与货币类别中的任何列表
- 每笔交易(或购物车)限用一次,数量有限,先到先得
- 仅限已登录其eBay账户且注册地址在美国的用户使用优惠券
- 必须从卖家出售的符合条件的商品中达到最低购买金额
- 单次交易(或购物车)中,优惠券折扣金额与商品购买价格之间的任何未使用差额将被作废
- 优惠券不得与其他任何优惠券、网站折扣、返利、促销活动,或使用PayPal分期付款或礼品卡支付时叠加使用
- 优惠券优惠可能随时终止,并可能因各种原因(包括优惠券预算限制)而在促销结束日期之前提前终止。当该优惠不再可用时,它将不再显示在eBay.com上
- 卖家可随时暂停、取消、修改或撤销优惠券
- 您有权获得的任何退款均不包括优惠券或其兑换价值。您收到的退款金额不会超过您为购买所支付的金额
- 优惠券受美国法律管辖,在法律禁止的地区无效,不可兑换现金,且无面值
该错误不仅出现在横幅广告中,商品列表页面也直接显示了3,000美元的最高折扣信息。
需注意,尽管条款明确指出折扣由阿迪达斯直接提供,但其无法控制eBay横幅广告或网站其他部分的编程设置。
这可能是阿迪达斯向eBay提供了错误信息导致的“垃圾进,垃圾出”问题,也可能是eBay相关人员在设计和发布促销信息时录入了错误数据。
上次eBay发生类似大规模促销错误是在2019年6月,当时受影响的是阿迪达斯旗下的锐步,导致部分商品降价幅度超90%。
讽刺的是,这两起事件均发生在季度末。由于eBay计算总交易额(GMV)的方式,这些订单将被计入第三季度GMV,即便最终因错误被取消或退款。
两家公司均未公开说明锐步事件的原因及责任方,此次大概率也不会披露细节。
当年锐步错误消息在社交媒体和优惠网站传播后引发混乱,大量买家涌入抢购,甚至有人企图高价转售获利。虽有部分订单发货,但很快开始被批量取消。
风波导致锐步收到数千条负面评价,eBay随后紧急清理账户以移除差评。
若此次折扣错误再次引发大规模取消订单和舆论反弹,阿迪达斯是否会获得同样的特殊处理?

