在上个月的 eBay Open 大会上，买家体验副总裁 Blair Ethington 表示，eBay 今年致力于改进搜索功能，为买家打造“神奇体验”，但许多用户对此评价持不同意见。
我的团队构建工具和产品，简化买家体验，并为狂热买家打造一个发现他们喜爱宝藏的神奇之地。今天，我将简要介绍 eBay 连接卖家和买家的几种重要方式。
过去一年，我们专注于在整个网站创建简洁的设计，帮助买家在 eBay 上购买他们喜爱的商品。我们还对搜索体验进行了重大改进，利用人工智能和机器学习技术，让买家能够找到您的商品……
……现在，让我们谈谈那些来到 eBay 时明确知道自己想要什么的买家的体验。为了促成交易，买家需要快速搜索并找到合适的商品……
……在 eBay，我们致力于打造一个用户友好、创新且富有影响力的平台。通过改善买家旅程中的各种神奇体验，我们帮助卖家触达更多买家，并最终提高销售转化率。
除了搜索结果中令人质疑的“相似性”外，还多次出现搜索功能故障，导致常见关键词（本应显示数万条结果）返回零结果，以及自动纠错功能失控。许多用户还报告称，在对结果进行排序和筛选时，体验远非“神奇”。
例如，当使用 eBay 默认的“最佳匹配”排序选项搜索商品时，潜在买家可能会看到数千条结果；但如果将同一搜索改为“价格+运费：从低到高”排序，eBay 会大幅减少显示的商品数量——简直像有人挥动魔杖让它们消失了一样。
以下是目前搜索“stratocaster”时 eBay 显示的结果——使用“最佳匹配”排序，有超过 57,000 条结果。
如果将排序方式更改为“价格+运费：从低到高”，结果数量会减少到仅60条。在此示例中，eBay至少显示了一个“查看更多结果”的链接，但在许多情况下他们并未提供，导致买家从这个视图完全无法访问许多可用的选项。
在Coins-US上搜索Morgan Dollar，并勾选“uncertified”复选框。
先按最高价格排序，得到80,000条结果。
先按最低价格排序，得到2条结果。
我搜索了一个特定的摩托车零件，共有257条搜索结果。当我选择“最便宜的商品优先”时，结果数量骤降至47条。而且，在未过滤、结果更多的列表中浏览时，我发现其中有许多比按“最便宜优先”排序后显示的最便宜商品还要便宜。
这并不是所谓的“精简问题”。当搜索结果达到约35,000条时，系统通常会提示已对结果进行了精简，但这里并没有这样的消息。此外，为什么在我选择了“最便宜优先”过滤器后，他们还要精简搜索结果呢？这确实很糟糕。
是的，当我购买一个50年前的自行车零件时，我倾向于选择符合我需求的最便宜商品。该市场的价格波动非常疯狂。这实际上是一种某种形式的社会工程。也许他们更希望我支付更多费用，以便从卖家那里抽取更多利润，对吧？
谁知道呢，反正很烦人，不得不先按最高价格排序，然后逐页浏览商品列表才能找到便宜的。（对了，忘了提，没有其他过滤器能减少结果数量，只有“最便宜优先”这一项）
这是一个非常关键的问题——移除“按最低价格优先”搜索功能肯定会阻止严肃的购物者（如像我这样收藏火车模型、邮票、漫画的人）继续使用eBay作为首选的购物/拍卖/发布商品的网站。
eBay显然是故意这样做的——我尝试了一种变通方法：先按“最高价格优先”搜索，然后翻到最后一页并反向查看。似乎他们也封锁了这种方法——在第44页左右之后，屏幕会空白并显示一条消息：“我们无法显示超过10,000条结果。请优化您的搜索以缩小结果范围”。
这非常令人恼火和沮丧。eBay变得越来越贪婪，并且借鉴了Amazon的做法。Amazon是第一个屏蔽按最低价格搜索的网站。
我更喜欢在eBay没有耍这种欺诈性花招时购物。看来我需要寻找其他购物网站了。
不确定这里是否是提出此问题的合适地方，但我对这个bug已经忍无可忍。在eBay上搜索任何商品（例如“Yeezy”）时，可以使用多种排序方式。选择“价格+运费从低到高”排序时，仅显示约40个商品列表。您可以切换到任何其他搜索方法，包括“价格从高到低”，这样会返回数千条结果。
这是eBay一个关键的搜索选项，需要立即修复。我的朋友们也复现了这个问题，所以这不仅仅是我一个人的遭遇。我没有使用任何筛选条件或位置选项。这个问题在移动应用上也存在。
这个问题我已经知道有一个多月了，但至今没有修复，所以我推测eBay的网页开发人员可能还不知道。我相信这对销售额产生了巨大影响，因为很多人都会按价格从低到高排序。eBay请修复这个问题。作为一家大公司，让这样的问题持续一个多月是不应该的。
当我在女装中搜索“Vince”时，显示有10,000+条结果。当我应用筛选后，结果骤降至160条。
这种情况在许多品牌中出现，但并非所有品牌都如此，且已持续几个月。
到底发生了什么？！虽然我通常在手机上的eBay应用中浏览商品列表，但今天我想在桌面上享受带有更大图片的滚动浏览体验——在进行几次搜索后，我注意到无论我搜索什么商品/类别，每次返回的结果恰好都是“160”条。
当我为每个商品选择特定筛选条件时，我会看到每个筛选条件下都有成千上万的可售商品列表，但无论我选择什么，结果始终保持在160条——eBay，这到底是怎么回事？！
如果桌面平台不再正常运作，并且因为eBay试图强制人们只使用移动应用而限制了用户能看到的内容，那么整个网站对我的吸引力就大大降低了。我希望能够自主选择在这里看到哪些商品列表，而不是由eBay来限制我能看到的内容。
有没有其他人注意到这个现象：无论搜索什么关键词，返回的结果数量总是恰好相同？有人知道这是怎么回事吗？
我在 ebay 上搜索“stratocaster”时，会返回超过 53,000 条结果。如果我尝试按“价格+运费最低”排序，却只返回 160 件商品……而且这些商品的价格+运费甚至不是最低的。我理解 53,000 多条结果确实很多，难以排序等，但真的只有 160 条吗？
不幸的是，“价格+运费从低到高”排序功能不仅仅是排序——它往往会大幅过滤结果。
一些买家发现，先按“价格从高到低”排序，然后从结果页面的最后一页开始查找，有助于他们找到所需商品。
请使用搜索页面上的反馈链接，向 eBay 开发人员提交关于此次糟糕购物体验的意见。
160 条结果并不罕见。我不知道为什么这是 eBay 的“神奇数字”，但你可以看看——你并不是唯一一个遇到这种情况的人。
建议使用该页面上的反馈链接通知 eBay 糟糕的购物体验，这是一个合理的建议，但不幸的是，由于系统存在另一个持续故障，此类反馈可能无法到达预期受众。
资深 eBay 社区成员 eburtonlab 已回复了众多此类帖子，提供了一个非常实用的变通方法，可以移除“价格从低到高”排序选项中的大部分过滤限制。
在选择该排序选项后，只需在 URL 末尾添加 "&_blrs=recall_filtering"（不含引号），然后如果你经常进行该搜索，就可以将生成的 URL 加入书签。
“价格加运费：从低到高”排序提供的是经过筛选的结果——通常是大幅筛选后的结果。并且，“查看更多结果”选项可能不会始终按应有的方式显示。筛选程度可能因所使用的关键词而异。
如果您在桌面浏览器上使用关键词搜索时遇到被大幅筛选的结果，您可以使用搜索结果右下角的“反馈”链接，向 eBay 开发人员提供关于您搜索情况的反馈。提供信息的用户越多，解决过度筛选问题的可能性就越大。
您可以通过使用不同的排序方式来完全避免该问题。
如果结果很少，请尝试按“从高到低”排序，然后从结果列表末尾开始向上滚动而不是向下滚动。这也有助于避免在“从低到高”排序中，低价变体商品出现在顶部的问题。
如果您有一个经常使用的已收藏或保存的“从低到高”搜索，您可以在搜索 URL 末尾添加以下内容，然后保存生成的新搜索，以避免筛选问题：
&_blrs=recall_filtering
回到上面提到的“stratocaster”示例，该示例显示“最佳匹配”有超过 57,000 个结果，而“价格最低优先”仅有 60 个结果。如果在 URL 末尾添加 &_blrs=recall_filtering，它仍将按价格从低到高排序，但现在会显示超过 51,000 个结果。
然而，许多买家可能不知道这些更高级的方法来强制搜索/排序按他们想要的方式工作，而且仅仅为了让网站显示所有相关内容，就不应该需要这些变通方法。
这个问题对买家体验确实具有“重大影响”，但并非 Blair 所希望的那种神奇且用户友好的方式。
今年您在 eBay 上的搜索和浏览体验有所改善吗？请在下方评论中告诉我们！