Etsy 移除英国和欧盟商店的必填卖家信息，使卖家面临法律风险

2023年11月7日更新

Etsy已更新商品列表中的卖家详情部分，新增开放式文本框供卖家补充业务或联系信息，以满足各类监管及法律合规要求。

为遵守欧盟《通用指令》（EU Omnibus Directive）、美国《INFORM法案》及欧盟《数字服务法》（DSA）等法规，Etsy将在特定情况下继续向买家展示商业卖家和贸易商的身份或联系信息。

平台将根据您的“贸易商”身份标识及“法律与税务”页面选择的卖家类型（企业或个人），确定合规前提下向买家展示的信息内容。

您可以通过以下途径保持信息更新以符合要求：

• 简化信息录入方式：无需再在店铺编辑页面的“卖家详情”部分添加完整联系信息，需向买家展示的部分将直接从“法律与税务”页面提取。
• 若适用，仍需在卖家详情部分将自己标识为“贸易商”。
• 新增开放式文本框：可自定义希望分享或按当地法规要求披露的额外业务/联系信息。所有卖家均可自由使用，但请注意，无论卖家类型如何，此处添加的信息均会向买家展示。
• 此前在卖家详情部分输入的联系信息已自动迁移至新的开放式文本框中。

官方进一步说明

针对卖家的疑问，Etsy产品经理Michelle补充说明了旨在满足监管合规性的信息展示变更细节。

关于变更的具体澄清如下：

• 为遵守欧盟《综合指令》、美国《知情买家法》及欧盟《数字服务法案》等法规，将继续向买家展示部分卖家信息和联系方式。
• 简化更新途径：无需在“店铺政策-卖家详情”中添加联系方式，只需确保“法律与税务”页面信息最新，平台将据此获取并展示必要信息。
• 若适用，仍需在“卖家详情”页标识为“贸易商”。结合卖家类型，这将决定合规前提下展示的具体信息。
• Etsy消息仍是买卖双方主要沟通渠道，鼓励买家通过消息联系卖家。
• 订单收据上仍将显示电子邮件地址和完整商业地址（若与主要居住地址不同）。
• 帮助中心和政策页面相关信息将同步更新。

作为监管体验团队，我们将持续优化以帮助卖家轻松销售并满足不断演变的法规要求。如有具体账户问题，可通过帮助中心联系支持团队。

卖家反馈与法律合规担忧

尽管官方做出解释，但卖家表示担忧并未消除，认为当前措施未能充分解决合规问题。

这并未把事情说清楚。根据英国法律，卖家必须在购买前清晰展示地址和联系方式。目前未显示我的信息，也未从“法律与税务”页面正确获取。仅通过Etsy消息或在订单收据上发送信息均不符合英国法律要求。虽然已将信息添加到“关于”部分，但理想情况下应以标准位置（如之前的“卖家详情”链接）在所有店铺中统一显示。

上述变更不符合德国法律，对德国店铺而言是非法的，可能导致高额罚款。根据德国《电信媒体法》（TMG）第5条第1款，每个德国店铺必须提供公司名称/店主姓名、地址（含私人住宅）、电话、邮箱及增值税号（USt-IdNr）。这些信息必须在店铺主页和每个商品列表页完全可见，且最多点击一次即可到达。若“Impressum”不再像以前那样显示，德国商店将面临随时被罚款的风险。

由于Etsy已从商品页面移除所需的卖家信息，欧盟和英国卖家正面临法律后果风险。

鉴于这是法律要求，不理解Etsy为何移除公开的“卖家详情”。对于受影响的卖家，应尽快采取措施以确保符合法律规定。

这是典型的无视非美国卖家法律要求的行为。建议英国和欧盟卖家联合向Etsy客服施压，要求恢复“卖家详情”部分以便合法经营。

我们需要在卖家详情中显示地址和电子邮件地址，这是法律强制要求。任何人都应能看到这些信息，且无需拥有账户即可查看。Etsy自身有法律声明，卖家也需要同等标准的展示位置。根据欧盟法律及英国《2013年消费者合同条例》，卖家必须在买家同意购买前清晰显著地提供姓名、邮箱、电话和地理地址等信息。

违反这些法规可能带来严重的法律和财务后果，卖家们对此深感担忧。

律师建议与临时应对措施

虽然建议咨询专业法律顾问，但有卖家反馈律师指出仅在FAQ中提供信息是不够的。

律师明确表示，仅在常见问题解答（FAQ）中放置法律声明（Impressum）是不够的，因为用户不期望在那里看到此类信息。撤回权说明和隐私政策中的声明同理。目前已将其作为FAQ第一个问题，并添加到撤回权说明、隐私政策及“关于/故事”部分，同时已向Etsy提出投诉。

律师建议在“故事”（Story）板块发布Impressum内容。该位置位于商品列表和评论最下方，可通过店铺仪表板左下角名称旁的编辑图标进入。建议在标题写上“IMPRESSUM”并将法律文本写入其中。对于德国、英国、奥地利和瑞士等国家，提供Impressum是强制性的，缺失可能导致高额罚款。

行业观点与后续建议

Etsy卖家及电商顾问Cindy Baldassi推测，此次变更可能与Etsy在美国实施《INFORM法案》有关。该法案允许平台在订单确认书中而非购买前的商品页面向买家提供卖家信息。

截至目前，Etsy尚未就此变更发布公开更新或公告。建议英国和欧盟卖家主动采取措施保护自身权益，并及时联系客服沟通。

请在下方评论区告知我们，您的Etsy店铺是否受到此问题的影响！