eBay UK 向卖家提供了多项更新，说明买家如何查看配送预估时间，以及皇家邮政服务的近期变更可能对寄往泽西岛和马恩岛的配送速度产生的影响。
首先，寄往泽西岛和马恩岛的皇家邮政服务将从航空运输改为海运，这可能会增加在途时间。
皇家邮政与泽西邮政及马恩岛邮局联合决定取消飞往这些地区的邮政航班。
自8月7日起，所有往来泽西岛的邮件将通过渡轮运送。这一变化将使该地区的配送时效变为2天。
自10月16日起，所有往来马恩岛的邮件将通过渡轮运送。这对追踪服务和标准服务没有影响，特快专递服务今后将按2天时效运行。
随着上述变更，预计送达日期将进行调整，以反映这些地区的新配送时间范围。
eBay 还发布了一项公告，澄清工作日和截止时间如何用于计算预计送达日期，并更新了允许卖家选择“不提供”当日发货的选项。
对于买家而言，了解商品何时能够送达可能是做出购买决策的重要因素。因此，我们在 eBay listings 中始终显示预计送达日期范围。然而，我们收到反馈，指出我们如何利用您的工作日和/或当日发货的截止时间来计算买家的预计送达日期，可能会令人困惑。
我们已听取您的反馈，并希望分享我们如何使用您选择的偏好设置来计算预计送达日期。我们还希望介绍一些在工作日/当日截止时间工具中新增的功能。
如需了解更多关于预计送达日期计算方式的信息，请访问我们的帮助页面。
设置您的工作日
为确保我们准确反映您处理订单的日子，请在此告知我们您的正常工作日。这将有助于为您的买家提供更准确的预计送达日期。默认的工作日为周一至周五，但您可以根据业务运营时间将其更改为一周中的任何一天——包括周末。请注意，无论您是否提供当日发货服务，所选的工作日都会独立计入考量。在创建 listing 时，我们会根据您选择的操作天数来计算发货时间，并将这些工作日纳入考虑。
如果您需要暂停几天订单处理，也可以安排一段休息时间。请在我们的帮助页面了解更多关于“休息时间”设置及其工作原理的信息。
设置当日发货的截止时间
如果您在商品列表中提供当日发货服务，您可以在邮寄偏好中选择一个截止时间，以确保您有足够的时间将商品交给配送服务提供商。您的截单时间是指当天必须完成购买以实现当日发货的时间点。对于当日发货，我们建议您将当日截单时间设定在下午2点或之后，以便买家有充足的时间下单。
请记住，在创建商品列表时，选择您的商品所需的发货天数。
更改以设置工作日并选择当日发货的截单时间
我们推出了一项新功能，允许您从当日发货截单时间的下拉菜单中选择“不提供”。
然而，这一改变忽视了一个卖家在 eBay 向买家显示不准确的预计送达时间时最常提到的首要历史问题：eBay 的估算通常不遵循卖家选择的处理时间，而是基于卖家的“历史运输时间”使用一种不透明的算法。
多年来，英国、美国及其他市场的卖家一直对这种复杂且往往不准确的预计送达日期计算方法表示担忧，但eBay尚未听取他们的意见。
由于eBay上的预计送达时间是卖家们热议的话题，我在此分享今天早上收到的来自eBay的回复。
预计送达时间也给我们带来了问题。我已多次向eBay报告此事，但未得到积极解决。
我想问eBay的问题是：根据您刚才发给我的回复，为什么在商品未到达的情况下，买家仍然可以开启纠纷案件？
查看eBay的回复：
"这是一封跟进邮件，与您之前关于商品页面上显示的预计送达日期的聊天有关。
我们非常感谢您耐心等待答复，并为漫长的等待致歉。正如我们在聊天中承诺的那样，我已将此问题升级至我们的技术团队，刚刚收到了相关团队的回复，他们正在调查此问题。
由于咨询队列较长，且我们的团队人手有限，导致您等待时间过长。
请注意，预计送达日期（EDD）仅为估算值，这意味着它们可能不准确。我们的会员并不拥有也不控制网站上显示的这些实际估算值。所谓的EDD实际上是基于一个复杂的数学公式计算得出的，该公式依据历史数据、买家留下的反馈、承运商数据以及所选的运输方式。
这意味着，如果我们的会员有选择“7至10天”配送的历史——但商品实际上在2天内送达——那么我们在查看商品页面上的预计送达日期（EDD）将显示为2天，反之亦然。
根据产品开发（PD）团队的说法，预计送达日期（EDD）并非由会员决定。它基于一个机器学习模型，该模型会考虑卖家历史表现、承运商数据以及买家所在地。任何预测性估算都难免存在误差。目前，我们的估算在设计上准确率为91%。
再次感谢您向我们指出这一点，更重要的是，我们非常感激您在此期间的耐心与理解。我也已正式提交投诉，以就给您带来的不便进行追责，以便上级部门进一步调查并提供更多积极进展，从而为您提供更好的体验。
我们只希望为您提供最佳体验。祝您销售顺利且盈利。我很荣幸能为您提供这些信息。如果您还有其他疑虑，请随时再次联系我们。
这个答案不仅没有帮助，而且正如卖家在后续帖子中指出的那样，它还严重复杂化了流程。
我最喜欢的部分是：“显示的预计送达日期（EDD）实际上是基于一个复杂的数学公式，该公式依据历史记录、买家留下的反馈、承运商数据以及所选的配送选项。”
他们不需要复杂的数学公式。答案就在我要打印的eBay Yodel标签上，上面注明了72小时配送时间（买家看到的是2天，这是错误的，并且已向eBay提出）。这相当于3个工作日。从这些信息中计算配送时间有多复杂呢？
只要eBay继续使用这种复杂的数学公式，而不是卖家提供的处理时间加上承运商提供的运输时间，不幸的是，买家和卖家都无法获得可能的“最佳体验”。