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eBay 缺少“类似商品”功能,适用于摩托车零部件及配件

eBay 缺少“类似商品”功能,适用于摩托车零部件及配件 跨境电商资源汇
2023-10-20
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导读:eBay卖家称“出售相似商品”功能从汽车零件与配件列表中消失——是系统故障,还是因“保证适配”而有意调整?

更新 2023-10-27

eBay 社区工作人员终于回应了一周以来客户对此问题的担忧,表示这并非有意更改,且修复方案正在开发中。

回复:几天过去了,“出售相似商品”按钮仍然缺失——到底发生了什么?
写道:只是想从 eBay 获取一些信息——到底发生了什么?这是疏忽、错误、测试还是有意为之?这严重限制了我们的上架能力——“出售相似商品”或“出售类似商品”按钮曾是 eBay 上架流程的核心……

Devon@eBay 说:

我终于了解到一些情况,这并非有意更改,我们的产品团队正在努力修复,希望今天就能推出。

eBay 卖家注意到,“出售相似商品”或“我有物品要卖?”功能似乎已从商品列表中移除,特别是在 eBay Motors 类别中——这是故障还是有意更改(可能由于“保证适配”功能)?

以下是大多数商品列表上“出售相似商品”按钮的样子:

以下是目前 Motors 类别商品页面的样子:

目前,该选项在 eBay App 中仍可用,但不知能持续多久。

“出售相似商品”按钮缺失
其他人也注意到“出售相似商品”按钮缺失了吗?我在检查的任何商品列表中都不再看到它了。

其他人也注意到“出售相似商品”按钮缺失了吗?我在检查的任何商品列表中都不再看到它了。

它在 eBay Motors 下不起作用,但看起来在其他所有类别中都正常运作。

其他几篇社区帖子并未明确指出问题发生在 Motors 类别中,但发布这些帖子的用户个人资料中都有 Motors 类别的商品列表。

商品图片下方的“出售相似商品”按钮
图片下方的“出售相似商品”按钮怎么了?当我发布商品时,我会查看其他人以什么价格出售,然后点击他们图片下方的“出售”按钮来创建我的 listing。这帮我省去了在“创建 listing”按钮中经历很多繁琐步骤的麻烦。

图片下方的“出售相似商品”按钮怎么了?当我发布商品时,我会查看其他人以什么价格出售,然后点击他们图片下方的“出售”按钮来创建我的 listing。这帮我省去了在“创建 listing”按钮中经历很多繁琐步骤的麻烦。

我再也找不到“出售相似商品”按钮了。
我试图发布商品,但现在通常位于其他卖家销售图片下方的“出售相似”链接不见了。我做错了什么吗?

我试图发布商品,但现在通常位于其他卖家销售图片下方的“出售相似”链接不见了。我做错了什么吗?

重要的是,这仅影响使用“我有此商品可卖?”功能从其他卖家 listing 复制信息的能力,卖家仍然可以从自己的 listing 中“出售相似商品”。

eBay 尚未发布公告,社区工作人员也尚未回应以确认这是否是故障或预期设计。

然而,鉴于目前似乎只影响 Motors 类别,这可能与 eBay 的 Guaranteed Fit 计划有关。

eBay 今年早些时候推出了“保证适配”计划,承诺如果买家因商品不匹配而需要退货,将提供由 eBay 支付的免费退货标签——前提是卖家在商品列表中提供了适配信息。

eBay 保证适配 | 卖家中心
通过增强的退货保护,让您安心并建立买家信心。

如何参与?
参与是自愿的。然而,参与该计划可能会降低退货成本,且提升的买家体验能带来更多销售机会。如果您想利用 eBay “保证适配”计划,确保您的商品符合资格非常简单。只需按照以下步骤操作:

  1. 在您的商品列表中添加兼容性信息。
    在符合条件的类别中列出并包含兼容性信息的商品将有资格获得 eBay “保证适配”。卖家可以通过完成兼容性表格来选择哪些商品加入该计划

  2. 处理退货
    当买家以“不适合我的车辆”为由发起退货时:

如果提供 eBay 退货标签:

  • 如果退货被自动接受,或者您手动选择提供免费 eBay 标签,我们将向买家提供免费的 eBay 标签。

如果商品不符合获取 eBay 退货标签的条件:

  • 您需要负责为买家提供退回商品的途径。

当您使用“出售相似”功能时,其他卖家 listing 中的某些信息(如商品具体属性)会被复制过来。

eBay 会提醒卖家仔细审查所有信息,确保其准确适用于所发布出售的商品;最终,卖家有责任确保其 listing 中的所有信息均与其实际商品相符。

虽然在 Motors(汽车用品)类别中使用“出售相似”功能时,通常不会复制适配数据(fitment data),但商品具体属性(item specifics)和其他信息会被复制过来,如果这些信息不适用于所发布的商品,仍可能导致“与描述不符”的退货。

在其他类别中,eBay 不承担财务风险——如果信息不正确,买家只需提交“与描述不符”的索赔,卖家就必须承担退货运费。

然而,在“保证适配”(Guaranteed Fit)服务下,如果商品不匹配,eBay 将承担该退货运费。

从 Motors 类别中移除“出售相似”功能,可能是为了促使卖家自行提供所有商品详情,以避免从其他 listing 中复制错误或不适用信息的可能性。

随着更多信息的披露,我们将持续更新——在此期间,请在下方评论区告知我们:您是否在 eBay 的商品 listing 中看不到“出售相似”功能?该功能缺失是否影响了除 Motors 之外的其他类别?

【声明】内容源于网络
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