随着其他电商平台纷纷启动假日营销计划,eBay明确表示,许多卖家将再次独自承担推动季节性销售的任务,而Promoted Listings广告和卖家自付折扣的成本却不断攀升。
2023年eBay Ads假日指南已发布,不出所料,eBay正大力推广Promoted Listings Advanced按点击付费广告,以加速提升卖家的采用率。
eBay为卖家提供首次Promoted Listings Advanced活动50%的折扣,最高可达100美元,以吸引他们尝试按点击付费广告,不过一如既往——在注册前请务必仔细阅读条款和条件!
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通过eBay Promoted Listings Advanced,您可以独占获取eBay上的优质广告展示位,掌控广告预算支出,并通过高级活动控制功能让您的商品列表触达潜在买家。
受邀参与的合格会员在US ebay.com网站上启动其首个活动,并在折扣期内产生Promoted Listings Advanced广告费用时,将获得此项促销优惠。*
为编制假日指南,eBay开展了一项涵盖超过3,000名参与者的消费者调查,其中包括1,500多名eBay买家。
然而,重要的是要意识到,接受调查的人群可能是一个经过精心筛选的小群体,未必能代表eBay约1.32亿活跃买家基数中具有统计意义的样本。
eBay表示,调查显示71%的受访者从在线电商平台开始他们的假日购物,其中eBay位列前三。
eBay是假日购物的热门目的地
市场平台是大多数假日购物旅程的起点。这一观点得到了多数受访美国消费者(71%)的支持,他们表示自己在在线市场平台上开始假日购物。eBay被评为假日购物和寻找超值优惠的三大热门目的地之一。这使eBay在该季节拥有独特的优势,因为该平台汇聚了大量专门从我们这里开始搜索的假日购物者。
广告团队还表示,消费者在假日期间深受广告影响,因此强调需要开展精准定位且可衡量的广告活动。
广告的影响巨大
调查数据显示,三分之一(33%)的购物者表示他们在假日期间受广告影响很大,超过50%的礼物购买因广告而偏离了原计划。这一比例在千禧一代购物者中几乎达到一半(47%)。对于eBay卖家而言,鉴于eBay购物者在假日季极易受广告影响,这更凸显了开展精准定位且可衡量的广告活动的必要性。
许多卖家都在疑惑,为什么eBay没有采纳自己的建议。他们指出,其他电商平台正在全力以赴进行营销,以在假日购物季保持品牌曝光度,而eBay的季节性计划却依旧是个谜。
说到这里,eBay广告假日指南中一个相当尴尬的拼写错误,可能无意中显得过于诚实了。
卖家花费将超出预算
我们发现,去年有六成(61%)受访购物者在假日礼物上的支出超过了预期。你是否也有同感?除了假日礼物外,假日装饰品也导致购物者超支,46%的购物者在装饰品上的花费超出了预期。虽然买家可能会超支,花费比预期更多,但他们仍然会要求以极具性价比的价格购买高质量商品。事实上,今年超过一半(53%)的购物者表示,在购买礼物时,物有所值是他们优先考虑的因素。在定价上保持竞争力,并战略性地选择何时以及如何通过广告提升列表的可见度,对于最大化广告支出价值至关重要。
上下文表明他们本意是说买家的花费将超出计划,但那些因广告费用不断上涨而感到压力的卖家则表示欣赏这种诚实——即使这并非故意。
是的,如果我使用eBay广告,我最终几乎肯定会比原计划花更多的钱……谢谢eBay如此坦诚!
这太搞笑了……但却是事实!我只是把我的PLS动态费率上限调高到了12%。
目前尚不清楚eBay究竟期望卖家如何在支付平均额外10-15%+的建议广告费(加上最终价值费佣金)和/或昂贵的按点击付费广告活动的同时,还能提供“具有高性价比的高质量商品”并保持价格竞争力。
eBay社区中的卖家正在对eBay apparent的策略做出反应,即推动他们支付按点击付费广告费用,而不是投资于品牌建设营销来带动整个站点的假日销售。
如果你是卖家,并且最近登录过My eBay,你可能已经注意到页面顶部附近有一条横幅:“用Promoted Listings Advanced在这个季节完成更多销售。让你的商品出现在感兴趣的买家面前,并通过eBay全站的广告位推动假日销售。”
我想问eBay的是,你们在哪里做广告来帮助卖家并最终为自己带来业务?那些用来为eBay引流的所有电视广告都去哪儿了?
eBay 的大多数竞争对手都在进行某种形式的电视广告:Amazon、Poshmark、Mercari、Threadup、Etsy、Stock X、Bonanza、Dealdash、Overstock、Walmart、Target 等等。这些都是 eBay 的竞争对手,它们都在以某种形式投放广告,只是为了提醒买家关注它们的网站。
eBay 不再是市场上唯一的玩家了,而且它们过去曾推出过一些相当不错的电视广告。在过去五年里,我看到的 eBay 广告仅限于 eBay Motors 的广告。
随着假日季节的到来,如果 eBay 能加大某种广告活动的力度,将会非常有益。eBay 应该为其卖家提供一项真正有效的广告活动,这不仅惠及 eBay Motors,也应覆盖所有品类。
这里有一些资深卖家曾试图了解 eBay 在假日季节方面有何举措——每家知名零售商都在打广告,但 eBay 却没有任何公告。
我认为这是一个糟糕的决定——广告的核心目的是让公司保持高知名度,而 eBay 在许多关于在线销售的讨论中已经被遗忘,尤其是在年轻消费群体中更是如此。
我不认为会有太多人购买汽车零件作为圣诞礼物(我知道有人这么做,我也曾很高兴地在圣诞节收到自行车零件),但他们需要提醒人们,eBay 上提供种类繁多、在其他地方找不到的商品。
我就是那些卖家之一,但仍然没有回应。
明确地说,我想至少从总体上了解他们的计划。我更关心的是时机和内容,而不是 eBay 选择的媒体渠道——电视、广播、社交媒体、流媒体等。我们刚刚经历了亚马逊 Prime 主导的大型零售启动期,许多企业借此东风,但 eBay 呢?几乎看不到任何动静。
就整个商业世界而言,我们已经进入假日季节……eBay 仅在网站首页做了一些象征性的提示,但我没看到其他更多举措。
过去几年,eBay 对全站几乎没有开展真正的假日营销……它只针对重点品类(如汽配、奢侈品、交易卡等)进行了营销。这并非偶然。如果你观看 Jordan 在 eBay Open 大会上的演讲(可在 YouTube 上找到),就会清楚地看到,eBay 认为这种有限度的营销对所有卖家都有利,而不仅仅是重点品类的卖家。尽管 Jordan 努力说服,我个人仍持怀疑态度。
所以对我而言,最大的问题是:这是否会成为第三个连续假日季,大多数卖家只能依靠重点营销带来的残羹冷炙?还是说 eBay 最终会认识到,竞争的迅速加剧使得全站营销以及展示平台海量商品变得至关重要?
我怀疑 eBay 对卖家问题的不回应本身就是一种回应:重点品类营销,全速推进!再次没有全站范围的营销活动……
不过,如果 eBay 真有胆量直接说出来,那倒也不失为一件好事。或者,它若能给我个惊喜,告诉我今年不会全部采用聚焦品类营销,那就更令人意外了。
就在几周前,卖家们参加了年度eBay Open卖家大会,并反复听到(通过预录视频)eBay高度重视其卖家,以及所有高管都乐于与卖家互动并接收反馈。
全球广告副总裁Alex Kazim notably未出现在eBay Open的活动阵容中,尽管他显然本周抽空出席了Advertising Week New York,向行业内部人士详细介绍了“推广广告如何在eBay上运作以提升卖家体验”。
也许现在是 Kazim 介入 eBay 社区、举办一场“问我任何事”(AMA)活动,真正与那些据称体验正在被“提升”的卖家互动的时候了。
如果 eBay 愿意倾听,这些反馈或许会带来真正的启发。
编辑注:eBay在发布后修正了其《2023假日广告指南》中的拼写错误,但前一版本仍可在互联网档案馆中找到。

