eBay近期出现技术故障，导致多规格变体列表定价异常，部分卖家因此遭受损失或面临订单取消风险。该问题不仅影响国际订单，美国国内订单同样未能幸免。
变体列表国际订单价格错误
我有许多变体列表。我位于美国，并提供直邮加拿大和墨西哥的服务。我有一位来自墨西哥的买家将几件商品加入购物车并请求开具发票。一切看起来都很顺利，直到我发现一件商品的价格是3美元，另一件是5.50美元。但在列表中，这些商品分别标价8美元和12美元。
由于订单完全混乱，我无法发送发票。我明天会致电客户服务，看看他们怎么说。当我浏览技术帖子时，没有看到类似这样的帖子，所以我希望把它提出来，以便在问题进一步扩散之前得到解决。
美国国内订单同样遭遇定价异常
在同一天，即2023年10月22日，我们在美国国内订单的变体上遇到了错误的定价问题。
我们的买家订购了大约70件商品，总价应为267.14美元，但实际只收取了132.22美元（不含税和运费）。
我已经向eBay报告了这个问题，但尚未解决。在此期间，我们暂停销售，直到问题修复。这种做法对业务来说是不可持续的。
其他人是否也遇到过列表中存在变体时定价错误的情况？
协商价格被系统错误覆盖
基本上，我有一个多商品列表。我与一位对两件商品感兴趣的买家进行了沟通，这两件商品的标价分别为95美元和48美元，我们商定价格为110美元。我请他给我开具发票，以便我可以按商定的价格收费，他也照做了。
在我能够发送发票之前，我收到一条消息，说他们已经购买了商品。我查看后发现，他们放弃了我们讨论的一件商品，选择了另一件商品——他们保留了48美元的商品，并添加了一件标价为110美元的商品。
问题是收据上列出的两样东西总价为80美元（每件40美元），而不是158美元（分别为48美元和110美元）。我知道买家清楚所列价格，因为我们之前已经讨论过。尽管如此，我仍然立即检查自己是否犯了错误；我的商品列表清楚地显示了我记得的价格。在移动端（这是我通常使用的设备）上，已售商品的原始价格列表仍然显示为48美元和110美元。
我确认自己没有接受任何报价，没有发送发票，也没有开启自动接受报价功能。我没有犯错。不知为何，我的商品以我未列出或未同意的价格售出，且没有任何明显原因。
我真的需要弄清楚这个问题，否则我觉得无法安全地继续使用多物品列表功能。由于我不知道这是如何发生的，我没有理由相信它不会再次发生。
目前的情况是，我被迫取消了订单，而且看起来是因为我的疏忽，因为没有“因技术问题取消”的按钮。在eBay看来，这要么是我的错，要么是买家的错。
客服回应缺乏逻辑支持
涉事卖家在与eBay客服沟通时遭遇了令人沮丧的体验，客服人员的解释甚至违背基本数学常识。
我花了几个小时与大约6位客服人员沟通，试图弄清楚发生了什么。每个人在技术上都非常礼貌，但反复收到相同的无意义回答后，我感到被指责和贬低。
我被发送了一个链接到我的商品列表，并反复被告知一些既不符合数学逻辑也不符合常识的事情——即我列表中的所有商品都标价为每件40美元——因为那个人买了两件商品，所以总价是80美元，但如果他们买了全部五件商品，总价将是110美元。因此，实际上我认为的110美元价格会是所有商品的总价。除了40乘以5等于200而不是110这一事实外，我也能看出并记住这是错误的。
我恭敬地解释了为何该说法不准确——他们在商品列表中看到的40美元价格，是因为在多件商品列表中，价格最低的商品会显示在页面主要部分。点击“items”下拉菜单后，其他商品及其价格才会显现。
在桌面网站上无法查看已售商品的标价，但您可以查看未售出商品的标价——其中仅有一件为40美元（进一步驳斥了所有商品均标价40美元的说法）。我有多张截图，分别来自 eBay 移动端和我在桌面端 listings 内部，显示这些商品的标价为48美元和110美元。
官方建议提交工单处理
eBay社区工作人员已获悉此问题，但目前仍建议受影响卖家直接联系官方支持部门。尽管有员工监控社区，但该渠道并非官方技术支持途径。
Devon@eBay表示：
我没有看到任何关于这个问题的报告。我建议联系客户支持，在他们的账户上打开一个工单。我也会在我的这边报告这个问题。
多规格变体列表频发技术故障
近期涉及多物品变体列表的技术问题呈上升趋势。例如，新版“查看商品”页面测试导致超过20个变体的商品列表照片显示异常。
此外，还有故障导致变体菜单快速自动滚动，致使买家无法正常选择所需选项。
您是否遇到过此类定价问题或多物品变体eBay商品列表中的其他奇怪技术问题？请在下方评论中告知我们！