今年早些时候生效的 USPS（美国邮政署）针对地址变更请求的身份验证要求，因一段在 TikTok 上病毒式传播的视频而再次受到关注。该视频声称现在需要通过二维码进行面对面身份验证。
这段由 @gbrodgers 发布的视频称，一项新政策将要求任何申请更改地址的人获取一个二维码，并携带驾照或其他政府颁发的身份证件前往当地邮局以验证请求。
这位看似 USPS 员工的 TikToker 于八月分享了这一信息：
邮局对于搬家有了新的政策。以前，如果你搬家，你可以去邮局提交表格，或者在线办理。但新政策是，在你提交表格或在线办理后，你会收到一封包含二维码的电子邮件。
然后，你必须携带身份证或驾照以及该二维码亲自前往邮局，以便他们进行修改。这是为了防止有人在网上冒用你的名义进行邮件转发等欺诈行为。
视频评论区有人质疑，这项政策是否适用于所有申请人，还是仅适用于无法完成在线流程的人。
根据网站的说法，这仅适用于那些无法在线验证身份的人。我刚改了地址，上面并没有说要亲自去那里。
GBRodgers 回应道：
我不清楚。我只是在小组讨论中转发管理层给我们的信息。
由于福克斯商业频道（Fox Business）的报道，这段视频再次受到关注。不过 USPS 公关代表的回应表明，并非所有申请更改地址的人都需要进行面对面身份验证。
USPS 高级公关代表詹姆斯·麦肯（James McKean）告诉福克斯商业频道：
如今，提交“地址变更”请求的客户必须经过身份验证。
变更地址申请有三种提交方式：在线办理、前往当地零售网点或邮寄申请。
如果客户未前往零售网点出示有效身份证件，或未输入其收到的激活码，则其地址变更申请将无法生效。
这似乎与美国邮政局（USPS）在其网站上关于身份验证要求的规定一致。
在访问 USPS Mover's Guide 填写地址变更申请时，用户现在会在页面顶部看到一个醒目的红色横幅，上面写着：
美国邮政局正在加强其地址变更（COA）服务周围的安全协议，实施额外的身份验证方法。
这些增强措施旨在应对全球范围内的身份盗窃问题，并保护客户的信息。地址变更服务依然简单便捷，可通过 USPS.com 在线完成，也可前往全国 33,000 多个邮局之一办理。
表格还指出，需要手机号码用于验证目的。
请确保您的电子邮件地址活跃且准确。您的地址变更确认邮件和一次性提醒邮件将发送至该地址。
处理您的在线地址变更（COA）申请现需有效的手机号码。您的手机号码将用于完成在线身份证明与验证，以提高在线 COA 流程的安全性，并识别和缓解潜在欺诈风险。
根据适用情况，在线身份证明可能包括电话验证和一次性密码解决方案，以及/或者设备声誉远程身份验证解决方案。
这封关于标准邮件转发的 USPS 帮助页面显示，这些变更于 2023 年 5 月 1 日生效。
页面表示，如果 在线验证过程失败，您只需通过接收电子邮件代码并将其带到邮局这一额外步骤即可。
如何更改您的地址
选择通过几个简单的在线步骤更改地址，或访问您当地的邮局。如果出现以下情况，您必须亲自前往邮局提交地址变更申请：
- 您要搬离美国
- 您正在为其他人提交变更请求
- 您无法在线验证身份
如何在线更改您的地址
- 访问官方 USPS 地址变更® 网站。
- 选择“个人”、“家庭”（所有成员姓氏相同）或“企业”搬家选项，并完成表格填写。
- 验证您的身份：选择在线接收发送到您手机的验证码或链接。
- 支付 1.10 美元的身份验证费用。信用卡上的账单地址必须与您旧地址或新地址之一匹配。
- 如果您的在线身份验证成功：USPS 将向您发送一封包含确认码的电子邮件。如果您需要修改或取消申请，请使用此代码。
- 您将收到一封寄往您原地址（即“旧”地址）的搬家验证信。
- 在您的地址变更生效日期前约 5 个工作日，您将收到一封寄往您“新”地址的客户通知信（内含您的确认码）。您还将收到一个包含 USPS 合作伙伴优惠券的欢迎礼包。
- 邮件将逐件重新路由至您的新地址。
- 如果您无法在线验证身份：USPS 将向您发送一封包含说明和条形码的电子邮件。请携带该电子邮件以及有效的带照片身份证件，前往当地邮局办理。
如何在邮局更改地址
- 携带有效的带照片身份证件及其他所需文件，前往您当地的邮局网点。
- 索取免费的《搬家指南》资料包。
- 填写资料包内的 PS Form 3575 表格，并将其交给零售服务人员。他们将使用您的带照片身份证件核实您的身份，然后处理您的地址变更申请。
地址变更例外情况及详情（DMM 507.2.0）
- 如果您无法验证身份，提交地址变更申请时，您必须验证自己的身份。
- 如果您无法在线验证身份，请携带有效身份证件前往邮局网点。
- 如果您在邮局网点也无法验证身份，则无法通过 USPS 完成地址变更。
- 如果您无法通过 USPS 提交地址变更，您唯一的办法是直接联系所有可能给您寄信的个人、公司和政府机构，并告知他们您的新地址。
更改地址基础常见问题解答提供了有关在线验证过程工作原理以及失败时该如何处理的更多详细信息。
在线验证是一个多因素过程，可能需要通过手机号码进行验证，系统将向您的手机发送一次性验证码或验证链接。
此过程还需要一张信用卡，将收取 1.10 美元的费用以验证您的身份。卡片上的账单地址必须与 COA 申请中使用的旧地址或新地址之一匹配，且不接受预付卡和礼品卡。
费用是多少
当在线提交更改地址（COA）申请时，需支付 1.10 美元的身份验证费。当您输入信用卡或借记卡号码及账单地址时，我们可以与发卡行电子验证您的卡片信息。如果您不愿使用信用卡，可以从当地邮局获取并填写 PS 表格 3575。转寄邮件可能需要额外支付邮资。警告：存在一些第三方网站会收取 40 美元或更高的费用来提交您的地址变更申请。由于认证流程更新，邮政服务不再接受来自第三方企业的提交。
邮政服务与拥有这些网站的企业无关，很遗憾，我们无法为您提供帮助，也不会对任何非 USPS 网站上的活动提供退款。
如果您在非 USPS 网站上尝试提交 COA，您需要联系发行该信用卡的金融机构以寻求解决。为确保获得最佳服务，请始终使用 USPS.com 办理所有地址变更事宜。
虽然这些要求看似繁琐，但它们试图解决的安全问题是非常真实且严重的。
美国邮政监察长办公室去年发布的一份报告强调了地址变更请求被用于实施欺诈和身份盗窃的令人不安的趋势，发现由于身份验证无效，通过在线工具提交的欺诈性请求从 2020 年到 2021 年显著增加。
不幸的是，新计划似乎开局不利，许多人投诉在线验证流程——这也可能是导致人们困惑于是否需要亲自前往邮局的原因。
更改地址功能被毁
由u/Ambitious-Chair736在usps_complaints中发布
自三月以来我一直在尝试办理变更地址（COA）。每次我在线尝试时，系统都会声称地址与银行和/或信用卡上登记的地址不匹配。尽管它们完全相同。
最后我去邮局填写了一张卡片。工作人员说我已经搞定了。我等啊等。三周后，我在新的地址收到一封信，要求我验证身份。他在受理申请时难道不能核实我就是我所声称的那个人吗？
无论如何，现在距离验证已经过去一个多月了，仍然没有任何动静。我现在应该已经收到一些东西了。我没有时间去检查，所以不知道邮件是否仍在投递到旧地址。幸运的是，我仍然可以访问旧地址，但去那里会浪费我目前没有时间花费的时间。
您使用过新的 USPS 变更地址身份验证流程吗？请在下面的评论中告诉我们您的体验如何！