eBay 即将宣布 2023年第三季度财报将于11月7日东部时间下午5:00发布。让我们回顾一下第三季度的亮点，以及第四季度至今的情况！
领导层变动与企业新闻
9月25日是前CEO Devin Wenig在激进投资者压力下突然离职一周年的日子，该压力最终演变成一起离奇的网络跟踪和骚扰丑闻。
四年后，在新领导层的带领下，eBay是否有所改善？
针对eBay、Wenig、前首席通信官Steve Wymer、前全球运营高级副总裁Wendy Jones及其他人的持续民事诉讼，因涉及网络跟踪丑闻，定于2025年开庭审理，高管责任问题仍悬而未决。
eBay终于被迫正式承认其子公司TCGPlayer的工会化员工今年8月在国家劳动关系委员会拒绝其阻止工会认证的尝试后获得认证。但尽管取得了这一胜利，与TCGUnion-CWA的合同谈判却陷入停滞，该工会指出公司采取拖延策略并缺乏诚信谈判。
随着Ryan Jones在加入AirBnB担任首席合规官五年后于9月加入该公司，eBay迎来了一位新的首席风险与合规官。
鉴于eBay面临日益增加的监管审查、消费者安全担忧以及美国环保署（EPA）提起的诉讼——指控该公司未能阻止销售受限化学品、禁止使用的农药以及用于汽车的非法污染控制失效装置，Jones无疑需要迅速投入工作。
随着多个股东权益机构开始调查eBay的高管和董事会是否违反信托义务，eBay聘请了在应对环境索赔方面有着显著辩护历史的重磅律师事务所，包括在大众汽车和菲亚特克莱斯勒各自的柴油排放丑闻中为其提供代表，以及在深水地平线漏油事件中为BP提供法律支持。
eBay迅速进入公关危机应对模式，多名高管接受媒体采访，宣扬公司的可持续发展和ESG举措，显然是为了转移人们对EPA诉讼的注意力。
尽管告诉《财富》杂志通过打折购买流量是“不健康的”，CEO Jamie Iannone仍在继续推动垂直聚焦品类的销售活动，希望刺激季度末GMV增长。
然而，网站上虚假划线价格操纵泛滥，用欺骗性折扣误导消费者，并使eBay面临FTC审查的可能，FTC的调查范围还可能扩展到eBay sponsored content和网红广告做法。
GM Sneakers and Streetwear Garry Thaniel已晋升为加拿大总经理，随着eBay seeking new leadership to fill the position，这一旗舰垂直聚焦品类陷入悬而未决的状态。
加州利润丰厚的税收共享协议正受到新的审查，因为加州城市联盟推动更公平的税收分配。eBay是否可能被要求退还其2019年与圣何塞市达成的交易中获得的约2700万美元？
6月，TechStars与eBay Ventures合作推出了面向早期初创企业的“电子商务未来”项目，TechStars宣布首批创始人将参加这个为期13周的种子前加速器计划。
据报道，英国“先买后付”（BNPL）公司Zilch从eBay Ventures获得了低位数百万美元的投资，该公司估值约为20亿美元。
自eBay收购NFT市场KnownOrigin以来已过去一年多。随着加密艺术泡沫破裂，eBay的Web3计划现在是什么？
在经历了6个月的相对稳定后，eBay的开放职位在短短两周多内下降了约30%，表明公司内部某些部门可能正在冻结招聘。
推广列表
eBay德国已停止拍卖业务的推广列表快速广告，美国、英国和其他市场会跟进吗？
商店的高级点击付费（CPC）推广列表和展示型推广广告已扩展至eBay网络中的更多展示位置，引入了新的智能定位和广告费率预测工具。
eBay持续进行的商品详情页设计测试让卖家们手忙脚乱，因为7月份Promoted Listings的广告展示量急剧下降，这揭示了在商品页面中过度堆砌广告对买家和卖家体验的影响有多大。
当其他电商平台纷纷启动假日营销计划时，eBay明确表示，许多卖家将不得不独自承担推动季节性销售的任务，而Promoted Listings广告费用和卖家自付折扣的成本却不断攀升。
更新与新功能
首席AI官Nitzan Mekel-Bobrov一直在宣扬公司的AI努力，称这项新兴技术将在未来3-5年内带来范式转变，“彻底改变电子商务”。然而，eBay近十年来一直做出类似预测，但许多此前承诺的范式转变从未实现。
不出所料，人工智能成为eBay Open 2023卖家大会上的主要讨论话题，会上还预告了一款尚未发布的Magic AI Listing工具，据称仅凭一张图片即可生成商品列表。
鉴于近期测试中eBay图像识别技术的现状，以及eBay应用中“按图搜索”工具返回的结果日益无关紧要，许多卖家对这些“只需拍张照片，AI就会完成其余工作”的说法持怀疑态度，尤其是在展示“查找视觉相似商品”功能时。
以下是eBay“魔法”图像识别技术的一个近期示例。给Mekel-Bobrov的小建议——虽然海牛确实喜欢在这里佛罗里达州的发电厂附近温暖水域逗留，但在20多年里，我还没见过一只变成哥斯拉。😉
在eBay Open第二天，买家体验与重点品类副总裁Blair Ethington表示，eBay今年一直致力于改善搜索，但影响该网站搜索、浏览和发现功能的无数问题（以及许多其他持续影响业务的故障）说明了不同的情况。
今年2月、6月和8月，eBay发生了多起事件，导致搜索引擎完全无法运行，对于本应产生数万条结果的搜索词返回了0条结果。
在其他时候，搜索结果反复重复第一页的结果一遍又一遍，而自动纠错功能持续向买家展示极其不准确且不相关的结果——这是魔法般的AI组件接管了吗？
最近，AI似乎更深入地渗透到了浏览和发现体验中，当从默认的“最佳匹配”排序选项切换到“价格最低优先”时，显示的商品数量大幅减少。
尽管承诺的Magic AI图片列表工具尚未向卖家发布，但eBay至少终于推出了其基本的基于AI的文本描述生成器（桌面版）。令人尴尬的是，桌面版出现了与App版本相同的过早上线问题，导致该功能在上线仅几天后就被回滚，并在约一周后重新推出。
eBay还为其社交分享工具添加了生成式AI功能和排程功能，为卖家提供了更多优化社交媒体分享以驱动流量的方式。
然而，许多卖家仍然对eBay未能兑现此前承诺感到失望，即ex-VP Stores Tom Pinckney在2021年eBay Open上透露过的、针对社交分享的折扣最终价值费激励措施。而现在Etsy已通过其“Share & Save”计划抢先一步。
聚焦垂直领域战略
eBay已将珠宝鉴定服务和汽车零件及配件的适配性保证扩展至英国市场。
他们还宣布对真实性保证流程进行改进，以在鉴定师发现列表详情存在差异时，为买家和卖家提供更高的透明度，首先从手提包开始。
eBay与长期卖家Linda's Stuff合作推出新的eBay寄售计划针对奢侈手提包，但为促进该计划而提供的独家折扣引发了人们对eBay是否仍能声称不与卖家竞争的质疑，因为eBay正在对其平台上谁胜谁负施加越来越大的影响力。
Funko Pop!收藏者现在可以直接从Funko应用程序在eBay上列出他们收藏品中的物品，这一姗姗来迟的举措旨在利用eBay作为Funko首选二级市场的地位。
eBay Vault服务已扩展，允许收藏者直接提交其收藏品中价值250美元或以上且已评级的集换式卡牌，以便安全存储并通过平台出售。
eBay在关键奢侈品、运动鞋、收藏品和翻新电子产品类别面临新的竞争，因为TikTok加速了其在美国电子商务领域的推进。
再次，许多卖家被冷落，不得不独自想办法推动第四季度假日销售，因为eBay的营销活动仍然narrowly focused exclusively on key verticals（仅专注于关键垂直领域），排除了网站上可以找到的各种独特且难以找到的礼物。
支付
eBay更新了其支付服务条款，终于承认他们从付款中赚取利息，并赋予自己减缓新卖家付款速度的能力。
最后，多年来在eBay上“解决未付款项目问题”的努力仍在继续，正在测试拍卖所需的即时付款。
以上就是财报前的回顾——请继续关注Value Added Resource对eBay第三季度2023财报电话会议的全面评论！