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eBay 更改评价排序方式,移除为他人留下的评价

eBay 更改评价排序方式,移除为他人留下的评价 跨境电商资源汇
2023-11-01
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导读:eBay将反馈显示方式从“最新”改为“最相关”,并彻底移除了“为他人留下的反馈”功能。

2023年1月11日更新

eBay似乎仍在调整评价展示机制。目前新设计已恢复“为他人留下的评价”视图,但保留了按“最相关”而非“最新”的默认排序方式。

这究竟是技术故障修复,还是平台在收到大量负面反馈后对有意更改的反悔?此前,eBay测试将评价默认按“最相关”排序,并疑似移除了“为他人留下的评价”选项。这一改动引发了用户困惑与担忧,尤其在桌面端,排序或筛选入口不如App端明显。

桌面端表现

使用“时间段”下拉菜单选择特定区间有助于缩小结果范围。部分用户反馈该操作可恢复对应时段的最新排序,但也有用户表示显示依然随机。

然而,无论选择何种排序,“为他人留下的评价”均未显示。

应用端表现

此次变更似乎是全球性的,影响美国、英国等多个地区,卖家们正于各大社区论坛热烈讨论。

eBay正在过滤评价资料
我原有9440条评价,新增一条后查看却未找到。过去90天内仅显示约10条,且均超过90天。系统似乎特意挑选长篇评价展示,过滤了其他内容……
由 Khorossin-n-dex 驱动

我原有9440条评价,新增一条后查看却未找到。

过去90天内仅显示约10条,且均超过90天。系统似乎特意挑选长篇评价展示,过滤了看似无关的内容。

手机端能看到更多评价及被过滤内容,但台式机无法关闭过滤器。即使选择“12个月”,3200条评价中也只显示2000条。

为何频繁“修复”反而带来新问题?

最近的反馈已有6个月历史
反馈页面异常,仅显示6个月前的条目,且显示我从未给买家留过评。
由 Khorosjkramer2 驱动

反馈页面异常,仅显示6个月前的条目,且显示我从未给买家留过评。

今晚核实10月订单反馈时发现,账户显示我从未留下任何评论。所有历史反馈均已消失。eBay系统是否在万圣节期间“闹鬼”了?

取消“为他人留下的评价”查看功能极具争议。虽然卖家只能留好评,对买家影响有限,但卖家常通过此功能在交易前识别潜在风险买家,尤其是在审核报价时。

无法查看买家“为他人留下的反馈”错误/故障
继三份独立报告指出持续技术问题后,eBay仍未解决,造成极大不便。初期否认故障存在,问题已持续近一周无解。你们曾表示知悉……
由 Khorosnjluxe 驱动

我必须能查看潜在买家“为他人留下的反馈”。但目前无论在App、桌面版还是移动版网站均无法实现。我已尝试eBay英国站和美国站。

看不到买家反馈,如何判断是否应屏蔽对方,或识别其恶意差评模式以规避风险?

作为数十亿美元级公司,技术部门应立即修复此影响万千卖家的问题,而非无视消息。因无法查看买家反馈导致账户受限、商品无法上架,这极其荒谬。

请至少提供进度更新,而非让技术问题拖延一个月才解决。

编者注:若买家无法再查看自己留给卖家的负面评价是否被删除,此变更对其同样重要。

虽主要影响卖家,但作为买家,我也会检查自己的“为他人留下的评价”,确认给差评的卖家未通过申诉悄悄删除评价——因为eBay通常不会通知买家此类变动。
——为了狐狸的疼痛,麝鼠(@foxacheUK)2023年11月1日

值得注意的是,评价页面的测试效果因访问路径(含URL差异)而异。

例如,点击社区中卖家名称下方的评价数量链接,会跳转至新版页面:默认“最相关”排序,且不显示留给买家的评价。

但若从卖家店铺页进入“查看全部评价”,或从商品详情页的评价模块点击进入,则仍跳转至旧版页面:默认显示最近评价,且保留“为他人留下的评价”。

不同页面的URL结构差异表明,eBay可能仍处于A/B测试阶段,或正逐步替换设计,尚未完成全量链接更新。

今年早些时候,eBay曾测试允许买家留评时上传最多5张图片,但该功能至今未在评价页公开显示。

当前的评价页调整,是否为图片评价功能的上线铺路?

eBay即将推出带图片的评价功能
eBay将很快允许买家在留评时最多附上5张图片,首先在英国地区实施。
增值资源 Liz Morton

目前评价页变更仍在动态调整中,未来24-48小时内或有微调。最终设计方案确定前,建议持续关注。

欢迎在评论区分享您对评价展示变更的看法,以及其对您在平台上买卖体验的影响!

【声明】内容源于网络
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