根据eBay商业播客今日播出的内容,eBay国际运输项目高级运输总监Stuart Reichenbach表示,本月已开始向卖家推出eBay国际运输项目的合并运费功能。
Griff:我听说我们看到了关于eBay国际运输项目国际合并运费的公告,我认为它现在已经启动,现在是11月了。你能给我们一个关于它是如何运作的更新吗?
Stuart:这是我们刚刚作为eBay国际运输计划扩展而推出的功能。
合并运费是用户期待已久的功能,已于11月2日正式上线。我们将以智能方式逐步推出,确保功能稳定运行,预计未来一个月左右将全面开放。
该功能运作机制非常简单,与国内订单合并运费类似。若收到同一买家的多件商品订单且符合合并条件,只需将所有物品打包在一个包裹中发往eBay枢纽即可,后续运输由平台处理。
Griff:卖家有权决定是否合并,对吧?如果我进行国内销售,我可以选择将这些订单合并成一个包裹,或者将它们分开。
Stuart:没错。但在国际交易中,针对同一买家的订单,几乎总是建议合并以节省运费成本、提高配送速度并降低买家支出。
Griff:有时卖家会对不同物品的重量和尺寸有所担忧。对于呈现给卖家的国际合并运费订单,eBay是否有任何措施来使这更容易?
Stuart:是的。我们会重点关注两到三件商品的组合,从运费角度呈现信息。关键点在于:无论国内还是国际运输,决定因素是包装箱的大小而非商品本身。
同时,我们利用算法预测卖家的打包习惯(例如避免将手机装入餐桌椅尺寸的箱子),综合实际重量和体积重确定最终尺寸。将多件商品合理合并发货,对买家而言具有显著的成本优势。
eBay国际运输计划中合并运费功能的添加最初于九月的秋季卖家更新中宣布,但当时仅列为“即将推出”,未提供具体时间框架。
据悉,多位本月早些时候受邀参加测试的卖家表示,被告知该功能将在12月向更多卖家开放。
这与Stuart在播客中的评论一致,但与CEO杰米·伊安诺内(Jamie Iannone)在2023年第三季度财报电话会议上的声明相矛盾,后者曾称“合并运输”已于10月上线。
我们对eBay国际运输计划(EIS)取得的进展感到满意,该计划使跨境贸易对卖家和买家来说更加顺畅且具有成本效益。我们在第三季度继续扩大EIS的规模,目前已有超过4亿条由美国卖家发布、可发往190多个国家的活跃Listing。
卖家对新计划反应积极,客户满意度比其取代的前全球运输计划高出约30个百分点。
10月,我们为EIS推出了“合并运输”功能,允许买家从国际卖家处订购多件商品并支付一笔合并运费。
需要注意的是,大多数卖家要到12月或2024年初才能使用此功能,因此不太可能对第四季度的假日购物产生重大影响。
有关EIS合并运输的更多信息,请参阅常见问题解答:
合并运费功能何时可用?
我们将在下一季度向注册eBay国际运输计划的卖家逐步推出合并运费功能。请注意:
- 同一订单中的所有商品应一起包装以便运输,并在出口和进口时正确标识。
- 即使商品属于同一买家,也不要将多个订单中的商品合并。
我如何知道我的商品是否提供合并运费?
如果您收到来自同一买家的包含多件商品的单一订单,即表示该订单符合合并运费条件。eBay国际运输中的合并运费体验现在与国内订单类似,您只需将商品发往eBay国际运输中心即可。我如何知道我的商品符合eBay国际运输的尺寸要求?
eBay会自动评估符合合并运费条件的订单的重量和尺寸,并全权负责该订单。只需按指示将商品发往eBay国际运输中心,即可获得保障并确保交易成功。
eBay社区中有卖家表示失望,因该功能未能正常工作,导致其在社交媒体上宣布新功能后不得不进行更正。
起初我非常兴奋,因为自2023年2月以来一直无法为国际客户合并商品。我销售电脑配件,面向加拿大、澳大利亚、新西兰、英国、南非及欧洲多国市场,客户常希望合并购买,此前我因此错失了不少附加销售额。
我通过社交媒体向客户宣布了这一点,但遗憾的是不得不撤回声明,因为我仍然无法让eIS(eBay国际运输)订单实现合并运费。
曾有客户多次尝试下单测试,但均未成功。与eBay客服沟通也未获有效帮助,似乎无人真正了解该功能的具体运作方式,客服虽尽力查找信息,但最终仍无法解决问题。
您是否尝试过使用eBay国际运输合并发货?请在下方评论中告诉我们您的体验如何!

