加拿大的几位eBay卖家遇到了一个奇怪的问题，导致他们无法打印运单，系统报错称他们的“发件人”邮政编码无效。
在迄今为止报告的每一起案例中，这些卖家都在加拿大注册，但会将商品跨境运至美国进行发货——因此他们通常的“发货地址”和邮政编码位于美国。
自2023年11月17日起，我无法从eBay购买运单，系统提示错误：
无法生成运单。发货邮政编码无效。
过去一年来我一直使用相同的发货地址，eBay客服代表告知这是一个问题，并承诺将在24小时内修复。但在周五（2023年11月17日）、周六、周日、周一仍然无法使用。尝试批量购买时出现相同错误。
我也从周六开始遇到这个问题。我的朋友也遇到了。我使用USPS（美国邮政）打印运单已有10年历史。尽管我在加拿大，但我将USPS包裹跨境运送，此前从未出现过此类问题。突然之间这成了一个问题。
我进行了1次聊天、2次电话沟通（包括升级至主管），并向eBay发送了1封电子邮件，但没有人能告诉我问题所在或何时解决。如果这是一个广泛存在的问题（即所有通过USPS发货的加拿大卖家），eBay理应收到大量支持电话，所有客服人员都应能获取关于此问题的信息并向我提供更多详情。
我有一个服务请求编号和一个IT工单编号，但当我打电话时，没有人能明确说明问题的原因、任一工单的状态或预计解决的时间表。至少可以说，这令人极度沮丧。
我遇到了同样的问题。首次出现在2023年11月20日的某个店铺，但另一个店铺运作正常，购买运单没有问题。eBay承诺会调查此事，但未提供解决时间表……
eBay不允许我购买运单。它显示：无法生成运单。发货邮政编码无效。该邮政编码是正确的。
问题根源与解决方案
一位卖家发现，问题似乎在于 eBay 在创建标签的代码中进行了某些更改，这些更改要么是从错误的位置提取信息，要么是不允许“退货”地址位于不同国家——将退货地址改为与“发货”地址相同后，错误得以纠正，标签也可以正常打印。
我的“退货地址”（供他人寄回物品时使用）在加拿大。我将其更改为 Chit Chats 位于纽约尼亚加拉瀑布的地址（与发货地址相同），然后我的标签就成功打印了！
这似乎是解决问题的方法，系统似乎不允许退货地址与发货地址位于不同的国家。
我去查看我的标签。它实际上将我在“退货地址”中输入的内容打印在了标签上（那曾是位于加拿大的我的地址，目的是让买家将物品退回加拿大），它并没有从我的地址资料中提取我的“发货”地址。昨天在故障排除时，我修改了发货地址以移除斜杠和括号，但之后从未改回来。我将退货地址更新为我确认为 Chit Chats 正确的地址，系统便从中提取并用于标签……
……因此，其他遇到此问题的用户可以将“退货地址”更改为您的美国地址，这样系统就会从中提取信息并打印在标签上。如果其中包含其他国家，USPS（美国邮政）将无法识别。网站编程方面似乎发生了某些变化，现在我们的退货地址变成了发货地址，而资料中的发货地址似乎不再被使用（尽管当我前往打印标签时，右侧仍显示该地址）。
另一位卖家也证实，更改“退货”地址解决了该问题。
可以确认，我今天在账户设置中将“退货地址”设为美国地址后，也能生成 USPS 标签。（尽管在标签打印部分的“发货/退货地址”选项在更改前一直就是美国地址）
仅从时间点和只有 USPS 标签出现此错误的情况来看，我猜测 eBay 内部确实对 USPS 标签进行了某些更改，尽管他们并未提高费率。或者，系统变更实际上是为了确保新费率不会反映在 eBay 的 Buy Shipping 功能中，而拥有国外退货地址的卖家恰好受到了影响。
您在使用美国地址时，是否也在从加拿大打印标签时遇到此问题？请在下方评论中告知我们！