亚马逊推出仅由星级构成的评价机制，卖家无法申请删除

2023年12月28日更新

亚马逊退回“仅星级反馈”选项，卖家仍存移除隐患

在卖家强烈反对及ASGTG发起请愿活动后，亚马逊似乎已撤回此前“仅保留星级反馈”的政策调整。

尽管政策有所回调，但亚马逊目前仍允许买家在不强制撰写评论的情况下仅给出星级反馈。这一机制存在令卖家担忧的漏洞：部分买家可能留下无任何文字说明的空白评分。

有人以前见过这种情况吗？没有文字的卖家反馈？我以为这是不允许的？我见过带有“！”或其他符号但没有文字的评价，但从未见过空白的。这两条是由两位不同的买家留下的。

也许亚马逊现在像产品评论一样，允许卖家反馈中只留评分而不写文字？？？

仅星级反馈不符合移除条件

作为此次变更的一部分，亚马逊明确通知卖家：仅包含星级的评分不符合移除条件，系统将不显示“请求移除”选项。

注意：仅星级评分不符合移除条件。因此，对于仅包含星级的评价，将不显示“请求移除”功能。

亚马逊最近更新了其卖家反馈系统。现在，客户可以在不撰写评论的情况下仅留下“仅星级评分”反馈。

因此，亚马逊表示卖家无法移除仅含星级的评价。

这一变化可能带来问题；例如，如果顾客对延迟的 FBA 订单不满意并留下无解释的一星评分，卖家将不再有权移除该评价。

这项政策可能导致不公平的情况，并可能被部分顾客利用。

警报！！@amazon 卖家

这是亚马逊为卖家反馈新增的一条消息。他们开始允许客户通过选择星级而不写备注来留下卖家反馈。所以现在他们说你不能移除仅星级的反馈。如果一位顾客对他的 FBA 订单感到不满……

社区反馈与应对困境

亚马逊社区论坛中的卖家对此变化普遍表示不满。由于缺乏具体差评内容，卖家难以定位问题根源，也无法通过常规申诉渠道移除此类评价。

注意：仅含星级的评分不符合移除条件。因此，“请求移除”功能不会显示在仅含星级的评论上。

那么我们该如何移除这些评价呢？肯定有办法的。一星评级应该被移除，以便我们了解问题出在哪里。顾客只留下一星评价而不加任何评论，并不能说明具体是什么问题！有人知道如何移除这些评价吗？

您是否在亚马逊收到仅含星级的反馈？请在下方评论区告诉我们这一变化对您的业务产生了何种影响！