Pitney Bowes 携手 PackageHub 推出全国性退货取件网络，支持无包装盒、无标签退货服务，零售商与消费者均无需承担额外费用。目前该网络已覆盖全美近1,000个地点，未来还将新增数百个网点。
现有 Pitney Bowes 退货服务及其平台合作伙伴的电商品牌可立即接入该网络，无需额外集成。此举将进一步扩充其现有的30,000个邮政网点无标签退货服务体系。
Pitney Bowes 全球电子商务执行副总裁兼总裁 Gregg Zegras 表示：“电商退货是零售商增长最快的成本之一，鉴于今年假日季在线购物创下历史新高，这一成本无疑将进一步上升。作为业内历史最悠久的电商退货服务商，我们通过与合作伙伴 PackageHub 共建该网络，接入其遍布美国的优质取件点，打造出最全面的退货服务体系，在降低退货成本的同时显著提升消费者体验。”
PackageHub 首席执行官 Brandon Gale 表示：“通过与 Pitney Bowes 合作，我们将通过 PackageHub Returns 为商家和消费者提供优质的退货体验，实现互利共赢。Pitney Bowes 的退货方案与我们战略愿景高度契合，我们热烈欢迎其加入 PackageHub 大家庭。我们相信，此次合作将为日益壮大的 PackageHub 门店所有者网络带来巨大的附加价值。”
对零售商和消费者的益处：
- 处理异常减少：使用二维码的无标签退货相比自行贴标包裹，异常率降低多达30%。每一次异常的减少都能帮助零售商简化退货处理成本并加快客户退款速度。
- 欺诈行为减少：无箱退货降低了退回错误或不合规商品的可能性——这通常是欺诈者采用的手段。据 Pitney Bowes 最新 BOXpollretailer 调查，近40%的在线零售商表示退货欺诈是他们面临的主要挑战之一。
- 消费者便利性提升：自新冠疫情以来，随着在线购物的增长，消费者越来越将退货取件点视为一种便利，尤其是对于近三分之一无法在家中安全放置包裹以供快递员取件的消费者而言。