eBay卖家反馈，因结账时运费折扣促销出现故障，导致买家困惑并造成销售流失。
$3统一运费促销未适用于符合条件的订单
我在1月12日推出了“买3件及以上享$3统一运费”的促销活动，涵盖我店铺中22个类别的所有商品。
周末期间，有两位买家的订单达到了门槛，本应支付$3运费，但他们却被收取了常规运费。我已经为他们退款。
今天早上，我注意到我的店铺列表中没有一项被添加/包含在该促销活动中。超过12,000个商品列表都显示了“$3统一运费”的标题。因此，从买家角度看，似乎他们会享受$3运费优惠；但从卖家角度看，没有任何内容被添加到该活动中。
我结束了该促销并重新发布，但再次发现这22个类别中没有任何商品被包含在内。
作为参考，我附上了一张截图。我在2023年底进行了一次大型促销，可以看到当时有超过12,000个商品被包含在内，但最近结束的促销和我当前的促销均显示为——（无数据）。
不确定到底出了什么问题——但考虑到周末我增加的收藏者数量，我怀疑有客户想购买但不愿承担运费被多收的风险。
社区资深成员Mcdougle4248分享了从买家视角看到的问题截图。
我几乎在两周前就注意到了这个问题。我已向eBay报告了三次。据我所知，问题在于结账时运费未默认应用促销优惠。买家必须手动更改运费选项至促销选项才能享受折扣。买家并未意识到需要选择促销运费，因此被收取了错误的金额。
以下是当我将三件您的商品加入购物车时出现问题的一些截图。
另一位卖家也指出，购物车未默认选择“免费促销标准运费”，在购物车初始阶段显示已付运费，并要求买家继续完成结账后才能看到免费选项。
已应用免运费优惠，但结账时仍显示运费费用
我在所有商品列表上设置了满45美元免运费的促销活动。最近，有几位买家告诉我，他们在结账时仍被收取运费，尽管这些商品享有该促销优惠。因此，我登录了另一个账户，想弄清楚到底发生了什么。
当我的购物车中包含一件参与促销且金额超过45美元的商品时，我看到的情况如下。当然，我知道可以在结账时手动更改为免运费以享受优惠。但买家并不知道这一点，他们以为自己在被欺骗。
这似乎是最近才出现的变化。在结账页面，默认选项原本是免运费。由于这个问题，我已经损失了一些生意。而那些确实从我这里购买的买家不得不申请退款，这不仅增加了不必要的操作步骤，也让买家感到不满。
eBay社区的一位工作人员已确认该问题，并表示已将此情况反馈给物流团队。
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