2024年2月2日更新
一项看似更新的公告,正重新引发关于2022年营销条款的争议。当时有卖家推测,相关语言可能意味着eBay可在未经同意的情况下提高广告费率或将商品纳入推广列表广告。
然而事实并非如此。这在2022年不成立,今天依然不成立。
当时的争议主要集中在“托管营销服务”部分,该条款自2022年初便存在于《eBay营销计划条款》中。
托管营销服务
我们可能会提供某些功能或服务,以帮助您优化在营销服务中的参与,例如通过创建或修改广告活动、设置或修改广告费率及/或预算,以及添加或删除关键词或其他定向参数。
如果您选择使用这些功能或服务(通过书面通知我们或通过营销服务选择加入),您同意我们可以管理您的广告活动并代表您采取此类行动,而无需事先征得您的同意,具体细节将由我们以书面形式或在营销服务中进一步说明。
对此条款含义曾有无休止争论,许多卖家担心eBay拥有随时调整且无需通知的全权。当时社交媒体和YouTube上的不准确信息更推波助澜。
eBay于2022年5月4日正式平息了这些担忧。
大家好!我收到了来自推广列表团队的信息,想与大家分享:
我们了解到,最近宣布的营销计划条款更新引发了大量讨论。我们感谢大家的反馈,并希望借此机会进行澄清。一些卖家对我们去年推出的推广列表账户优化计划的相关条款表达了担忧。
具体而言,这些条款旨在帮助我们管理卖家的推广列表账户,但仅在卖家要求我们这样做时才适用。目前,我们仅通过客户经理提供此项服务,没有任何卖家会被默认加入,未来也不会有卖家被默认加入。
该部分自2022年以来一直未作更改,并始终是条款的一部分。
以下是美国版本的存档:
以及英国版本:
若过去近两年卖家未因此遇到问题,现在大概率也不会。
然而,我们仍在等待eBay确认:Seller Hub中近期出现的横幅公告,究竟预示政策将有实质性变化,还是仅为显示错误?
eBay卖家对Seller Hub新横幅感到困惑,提示“我们对eBay营销项目条款进行了一些更新”。但条款真的改变了吗?抑或只是系统故障?
该公告提供“查看”链接,却仅跳转至现有条款页面,显示“这些营销项目条款自2023年3月30日起生效”。
eBay于2023年3月30日修订过条款,包括为Promoted Listings Standard引入“光环归因”及其他广告营销产品调整。
经自动差异比对,截至2024年1月27日的当前条款与2023年4月1日存档版本无文本变化。为何卖家此刻收到通知?
这可能纯属技术“显示”错误:并无实际变更或即将变更,但系统误触发了卖家中心横幅。
eBay本周宣布裁员约1,000人,其中加州约130名软件工程师受影响。这可能导致混乱,或使非预期错误流入生产环境。
但也可能表明,“即将推出”的Promoted Listings广告产品需更新条款,有人不慎过早公开了横幅通知。
历年eBay冬季卖家更新多在二月第一周左右,时间上确实吻合。
卖家更新常伴随故障报告及提前数周的测试。过去几周,我们确实观察到大量故障、测试及未经宣布的变更。
一个备受关注的重大测试涉及Offers和Auctions支付流程调整。买家和卖家对网站实时变化多有疑问,但eBay尚未公开回应。
运输相关变更也在发生,包括为eBay International Shipping引入合并运输、未告知卖家即更改工作日和截止时间的故障,以及一次隐蔽的USPS运费上涨。
eBay悄然发布新版商品详情页最终第一阶段,导致有趣错误:卖家退货政策信息位置被移动。
反馈功能持续更新,现买家可公开看到反馈中的图片。
eBay站外广告Beta版正在扩展,并通过费用折扣促销吸引卖家尝试。
社交分享工具最近更新,具备AI生成标题和自动发帖功能。
此外,交易卡定价指南和收藏工具也进行了重大更新。
我们已联系eBay澄清该营销条款公告横幅的相关信息,获知后将及时更新。
若在Seller Hub概览页面看到该横幅,请在评论区告知我们!

