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eBay 是否更改了推广商品广告营销计划条款?

eBay 是否更改了推广商品广告营销计划条款? 跨境电商资源汇
2024-01-27
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导读:卖家对“我们已对eBay营销计划条款进行了一些更新”横幅感到困惑——条款真的发生了变化,还是系统故障?

2024年2月2日更新

一项看似更新的公告,正重新引发关于2022年营销条款的争议。当时有卖家推测,相关语言可能意味着eBay可在未经同意的情况下提高广告费率或将商品纳入推广列表广告。

然而事实并非如此。这在2022年不成立,今天依然不成立。

eBay更新营销条款,商店广告即将推出?
eBay更新了营销条款——广告费用计算方式变更,商店广告即将推出?
增值资源Liz Morton

当时的争议主要集中在“托管营销服务”部分,该条款自2022年初便存在于《eBay营销计划条款》中。

托管营销服务

我们可能会提供某些功能或服务,以帮助您优化在营销服务中的参与,例如通过创建或修改广告活动、设置或修改广告费率及/或预算,以及添加或删除关键词或其他定向参数。

如果您选择使用这些功能或服务(通过书面通知我们或通过营销服务选择加入),您同意我们可以管理您的广告活动并代表您采取此类行动,而无需事先征得您的同意,具体细节将由我们以书面形式或在营销服务中进一步说明。

对此条款含义曾有无休止争论,许多卖家担心eBay拥有随时调整且无需通知的全权。当时社交媒体和YouTube上的不准确信息更推波助澜。

eBay于2022年5月4日正式平息了这些担忧。

回复:您将在六月失去对推广列表的所有控制权,但仍保留全部责任
大家好!我收到了来自推广列表团队的信息,想与大家分享:我们了解到最近宣布的营销计划条款更新引发了大量讨论。我们感谢大家的反馈,并希望借此机会进行澄清。一些卖家对我们去年推出的推广列表账户优化计划的相关条款表达了担忧……
由Khoros驱动

大家好!我收到了来自推广列表团队的信息,想与大家分享:

我们了解到,最近宣布的营销计划条款更新引发了大量讨论。我们感谢大家的反馈,并希望借此机会进行澄清。一些卖家对我们去年推出的推广列表账户优化计划的相关条款表达了担忧。

具体而言,这些条款旨在帮助我们管理卖家的推广列表账户,但仅在卖家要求我们这样做时才适用。目前,我们仅通过客户经理提供此项服务,没有任何卖家会被默认加入,未来也不会有卖家被默认加入。

该部分自2022年以来一直未作更改,并始终是条款的一部分。

以下是美国版本的存档:

eBay Marketing Program Terms | eBay.com
这些营销项目条款(以下简称“营销项目条款”)描述了eBay向您提供访问我们营销服务的条款,这些服务有助于您在eBay内外推广您的产品,以及所有相关服务、应用程序和工具(统称“营销服务”)。
eBay.com

以及英国版本:

eBay Marketing Program Terms | eBay.co.uk
eBay.co.uk

若过去近两年卖家未因此遇到问题,现在大概率也不会。

然而,我们仍在等待eBay确认:Seller Hub中近期出现的横幅公告,究竟预示政策将有实质性变化,还是仅为显示错误?

eBay卖家对Seller Hub新横幅感到困惑,提示“我们对eBay营销项目条款进行了一些更新”。但条款真的改变了吗?抑或只是系统故障?

该公告提供“查看”链接,却仅跳转至现有条款页面,显示“这些营销项目条款自2023年3月30日起生效”。

eBay Marketing Program Terms
eBay营销服务的条款和条件
eBay.com

eBay于2023年3月30日修订过条款,包括为Promoted Listings Standard引入“光环归因”及其他广告营销产品调整。

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eBay刚刚通过推广列表广告进行了大规模敛财——以下是您需要知道的内容!
增值资源Liz Morton

经自动差异比对,截至2024年1月27日的当前条款与2023年4月1日存档版本无文本变化。为何卖家此刻收到通知?

这可能纯属技术“显示”错误:并无实际变更或即将变更,但系统误触发了卖家中心横幅。

eBay本周宣布裁员约1,000人,其中加州约130名软件工程师受影响。这可能导致混乱,或使非预期错误流入生产环境。

但也可能表明,“即将推出”的Promoted Listings广告产品需更新条款,有人不慎过早公开了横幅通知。

历年eBay冬季卖家更新多在二月第一周左右,时间上确实吻合。

卖家更新常伴随故障报告及提前数周的测试。过去几周,我们确实观察到大量故障、测试及未经宣布的变更。

一个备受关注的重大测试涉及Offers和Auctions支付流程调整。买家和卖家对网站实时变化多有疑问,但eBay尚未公开回应。

eBay测试针对报价和拍卖的支付流程变更
eBay测试针对报价和拍卖的支付流程变更,以解决关于合并运费及商品“售出”时间的担忧。
增值资源Liz Morton

运输相关变更也在发生,包括为eBay International Shipping引入合并运输、未告知卖家即更改工作日和截止时间的故障,以及一次隐蔽的USPS运费上涨。

eBay悄然发布新版商品详情页最终第一阶段,导致有趣错误:卖家退货政策信息位置被移动。

eBay悄然发布最终版新商品详情页设计
经过9个月的测试,eBay的新商品详情页设计已定稿,并在节前悄然上线——抢先一览!
增值资源Liz Morton

反馈功能持续更新,现买家可公开看到反馈中的图片。

带有图片的eBay反馈现对买家公开可见
eBay继续推出反馈功能更改,允许买家在留给卖家的反馈中添加可公开查看的图片。
增值资源Liz Morton

eBay站外广告Beta版正在扩展,并通过费用折扣促销吸引卖家尝试。

eBay以100美元站外广告信用额度吸引卖家,但请注意细则!
eBay通过广告信用额度和“在一年中最繁忙的时段触达新买家”的承诺吸引卖家尝试站外广告——你是否应该注册?
增值资源Liz Morton

社交分享工具最近更新,具备AI生成标题和自动发帖功能。

借助AI帮助,eBay社交自动发帖功能实现了列表分享的自动化
你信任eBay自动创建帖子来在你的社交媒体账户上分享你的商品列表吗?来看看eBay社交的自动发帖功能吧!
增值资源Liz Morton

此外,交易卡定价指南和收藏工具也进行了重大更新。

eBay 为集卡爱好者更新价格指南与收藏工具
eBay 正在对 Price Guide & Collection 工具进行更新,提供更多整理卡牌收藏的方式,并开放 eBay Vault 的新功能。
增值资源Liz Morton

我们已联系eBay澄清该营销条款公告横幅的相关信息,获知后将及时更新。

若在Seller Hub概览页面看到该横幅,请在评论区告知我们!

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