随着裁员和法律纠纷迫在眉睫,eBay是否会面临对其公司文化以及继续运营校园酒吧The Sellar的决定的新一轮审查?
The Sellar最初名为Walker's West,由前CEO Devin Wenig委托打造,旨在重现他最喜欢的纽约酒吧,作为2017年eBay Main Street项目的一部分。
这座建筑此前被称为“小蓝屋”(Little Blue House),是一座历史建筑,在PayPal和Skype被eBay收购期间曾作为这两个团队办公使用。
Walker's West的存在多年来一直鲜为人知,但在2019年受到关注。彼时eBay在前一年经历了裁员,卖家对系统故障和不断上涨的费用抱怨增多,同时Elliott Management和Starboard Value等激进投资者施压要求精简运营。
在2019年1月致eBay董事会的信中,Elliott Management表达了对公司浪费性支出和低效管理问题的担忧:
如今,eBay面临着低效的组织结构、浪费性支出和资源错配的问题。通过提高运营效率,eBay可以释放资本,投资于提升能力和增加收入的活动。
这一切引发了一个问题——酒吧真的是eBay资源的最佳用途吗?
eBay高管对EcommerceBytes关于该酒吧存在的报道以及在Twitter上由Fidomaster/unsuckEBAY放大该故事感到愤怒。这些情况在法庭文件中被引用为导致2019年网络跟踪阴谋的重要因素之一,该阴谋旨在改变EcommerceBytes的报道并揭露unsuckEBAY的身份。
Wenig(高管1)、首席通信官Steve Wymer(高管2)以及全球运营高级副总裁Wendy Jones(高管3)在针对该问题的刑事骚扰活动爆发前的几个月里,与安全总监Jim Baugh就此事进行了广泛沟通。
到2019年春季,一位被称为“Fidomaster”、“Dan Davis”或“unsuckebay”(以下简称“Fidomaster”)的匿名互联网用户,也已成为高管1、高管2、Baugh及其他eBay员工的烦恼来源。
例如,2019年2月22日,一名通讯员工要求Baugh和Popp“挖掘一些关于Fidomaster的情报”,并指出“他一直在Twitter上 relentless地骚扰eBay和[高管1]……”。
根据高管2的指示,Baugh安排GIC准备了一份关于Fidomaster的报告。2019年3月的报告得出结论,认为Fidomaster是一位“发布关于eBay及其高层领导负面内容的匿名Twitter用户”。报告还声称,“Fidomaster”与Ina Steiner就涉及eBay的问题进行过沟通,并注明“Steiner和EcommerceBytes以发布关于eBay及其高管的负面内容而闻名”。……
……大约在2019年5月21日,EcommerceBytes发表了一篇题为《你知道吗?eBay建造了一家奢华的纽约酒吧风格休息室?》的文章。文章报道称,高管1委托在eBay企业园区内建造了一家名为Walker's West的酒吧,其风格模仿了纽约的一家酒吧。文章中包含了承包商网站的链接,网站上展示了该项目的照片以及对酒吧的描述。
当晚,Baugh通过电子邮件向高管3通报了这篇文章,邮件主题为“转发:Ina Steiner - Walker's West。”
2019年5月22日上午9:10(太平洋时间),高管3将Baugh的邮件转发给高管2和一名eBay设施员工,并询问关于承包商:“他们怎么敢这么干,还用这种程度的色彩???” eBay指示承包商下架其网站。随后,高管3在抄送高管2和Baugh的邮件中写道:“这太荒谬了,已经造成了严重问题。”
数小时内,高管2就沃克西文章联系了一位公关顾问。高管2写道:“我不再接受‘无视’作为更广泛的策略,我想反击。期待尽快与您通话,以便获得您关于如何最有效地做到这一点的评估。”
Jones认为导致“严重问题”的关于Walker's West的细节包括该项目模糊的纯文字描述以及该项目由首席执行官委托的事实。
EBAY WALKER’S WEST LOUNGE, SAN JOSE
- Gensler Architects
- 租户改造,将校园内的历史建筑从办公空间转换为休息区
- 受首席执行官委托,复制一家知名的纽约餐厅
- 定制锡制天花板,配有复杂的筒灯开孔和LED照明的周边顶角线
- 新建吧台,配备定制镜子和照明
- throughout 采用高端饰面和精细元素,以确保历史准确性
很难理解琼斯为何会觉得这是个问题,当她自豪地出现在eBay Main Street项目的宣传视频中(其中包括对历史悠久的“小蓝屋”的这些翻新工程)。Culture Capital也在2017年发布了一段关于eBay Main Street项目的视频,其中包括对Wenig的简短采访,以及时任购物体验产品副总裁Shervin Moghaddam的评论。
当被问及“eBay作为一家公司,会做哪些事情来创造更多的文化?”时,Moghaddam回答说:
拥有这样一个出色的园区是其中的一部分。它奠定了一种基调。这是一个美丽、创新的空间。你知道,这里有色彩,是前沿的设计,激励着在这里的人们在设计我们的产品时也保持这种思维方式。
我们有大量的合作机会。你看到我们这里的空间,有很多沙发,人们坐在一起,交谈、讨论。人们在食堂见面一起吃午餐……
……我喜欢那个酒吧,我得说。那是另一件很棒的事情。我们经常只是说我们三点有个会议,然后决定不坐在会议室里,而是去那里,喝点东西,聊聊我们需要做的事情,这又改变了动态。它让你能够进行不同层次的对话,我认为这非常棒。
eBay在其官方Vimeo和YouTube频道上仍托管展示酒吧内部游览的视频,这一事实也驳斥了该公司可能提出的任何关于建筑物细节公开存在所谓安全威胁的观点。
unsuckEBAY/FidoMaster在Twitter上放大该故事,并批评他称之为Wenig的“自我放纵的虚荣项目”,这也引起了eBay的注意。
例如,2019年5月21日,《Newsletter》报道称,eBay在其校园内建造了一座昂贵的Walker's复制品——这是一家受欢迎的曼哈顿酒吧——并指出,“(卖家(和股东?)可能对此感到惊讶:eBay在校园内有一个类似酒吧的休息室——尤其是那个似乎不惜一切代价建造的。)”
FidoMaster1转发了一篇链接到该文章,并评论道:“@[Newsletter]发布了关于@eBay备受困扰的[高管1]的自我放纵的虚荣项目‘Walker's West’校园酒吧。”推文继续写道:“这家酒吧是[高管1]对标志性@WalkersBarNYC的重现,这是对互联网和游戏公司CEO们在‘传统’设施和地标上挥霍无度的回顾。”
FidoMaster1还批评高管1在eBay经历“成本削减、裁员以及激进投资者的审查”期间启动该项目。
来源:Steiner等人诉eBay公司等案 1:21-cv-11181 文件1 附件A
由于高层管理团队对该事件的舆论影响非常担忧,Jones请求在午餐时“开会”讨论此事。
根据Baugh的法律团队的说法:
在午餐会议上,Jones问Baugh先生是否能找到一种方法来“避开公众视线”处理这个问题,因为通讯和法律部门无法处理它。
Jones对Baugh先生说:‘把事情搞定就行。我不想知道细节,只要确保你和Wymer同步即可。’此后,Baugh先生定期向Jones提供更新。
来源:美国诉Baugh案 1:20-cr-10263 文件227
Hillhouse Construction披露的关于Walker's West的细节甚至比M Moser Associates最近发布的关于eBay在澳大利亚悉尼新办公室的信息还要少。
鉴于eBay并未同样急于撤下这些细节,我们只能推测Hillhouse发布信息的所谓紧急状态完全是由于高管的尴尬,而非真正的安全问题。
不幸的是,这种尴尬以及网络跟踪丑闻ongoing的法律影响,尚未足以说服现任eBay首席执行官Jamie Iannone或董事会认为,继续为员工提供免费酒精饮料对公司形象并非最佳选择。
法庭文件披露的细节描绘出一种受酒精驱动的企业文化,饮酒在工作日中无处不在,甚至超出了沃克西餐厅的欢乐时光时段。
在2021年因在该丑闻中角色而受审时,前eBay安全经理Philip Cooke试图以酗酒和“公司内部重度饮酒文化”作为其犯罪行为的减轻因素。
与此同时,韦尼格似乎对他在任期内设定的文化基调毫无悔意,并且仍然可以在推特上开玩笑地谈论上午9点的龙舌兰酒射击“冰沙”。
在网络跟踪民事案件的近期文件中,eBay承认在Wenig任职期间校园内建有一个酒吧,但Wenig通过将酒吧轻描淡写为仅仅是“咖啡馆”来淡化这一事实的重要性。
作为刑事案件延期起诉协议的一部分,eBay不仅要支付最高300万美元的罚款,还将接受为期3年的加强合规监控要求。
除了令人好奇地纳入并购尽职调查和风险监控外,该协议还包含一项条款,要求公司制定政策和程序,以解决“在公司场所和公司赞助的旅行期间过度饮酒的问题”。
eBay在其《商业行为与道德准则》中似乎经过精心设计,以满足这一最低限度的合规要求,内容如下:
公司不时会举办提供酒精饮料的活动。在公司赞助的活动上,您始终应负责任地饮酒,或选择不饮酒。
延期起诉协议和eBay的公司政策均未定义“过度”或“负责任地饮酒”,这留下了大量规避责任和问责的空间。
此外,该声明未披露据eBay员工报道,“不时”实际上可能意味着每天下午3点至6点的欢乐时光。
eBay尚未回应关于The Sellar当前状态和运营时间的评论请求。
在经历了负面宣传、300万美元的刑事罚款以及可能导致数百万美元赔偿的持续民事诉讼之后,人们可能会认为现任领导层能做出的最佳举措是将“小蓝屋”恢复为高效办公空间,或者至少作为非酒精类娱乐和放松的场所。
如果这还不足以构成激励,本周宣布的另一轮裁员影响约1,000名员工,这也应促使高管层仔细考虑支出优先级,因为“人员数量和支出超过了增长”,且公司面临“宏观经济逆风”。
但看起来伊阿诺内、首席法务官玛丽·奥·休伯、首席风险与合规官瑞安·琼斯以及董事会并没有计划很快停止水龙头流出和软木塞弹出的日子。
事实上,eBay最近在The Sellar为员工举办了一场Farmer's Brewing Co.的品鉴会,正如Farmer's区域经理Marty Naylor于2024年1月26日在LinkedIn上发布的一篇帖子所示。
目前尚不清楚这一活动是在宣布这一轮裁员之前还是之后发生的,但无论如何,其形象都不佳。
正如艾略特管理公司在2019年所指出的那样,eBay仍然遭受着低效的组织结构、浪费性支出和资源错配之苦。
Iannone的“聚焦垂直领域、高价值、爱好者买家策略”也大幅投资于昂贵的实体仓库和鉴定业务,导致成本激增,从之前的轻资产模式转向,使公司面临更高的合规性和劳资关系风险。
在Walker's West/The Sellar停止提供酒精饮料,将向内部和外部发出一个清晰且毫不含糊的信号,表明他们在令人震惊的企业丑闻之后致力于彻底改变企业文化,并遏制全公司的浪费性支出。
如果现任高管团队要么无法做到这一点,要么不愿意这样做,那么投资者就应该坚持要求董事会找到能够做到的领导者。

