2024年2月8日更新
eBay官方公告证实,“Verified”(已验证)标签仅是对旧有体验的重新命名。反馈系统依然维持原有规则,即只有参与交易的买卖双方才能留下评价。
本月早些时候,我们在eBay移动应用中引入了更改,在反馈页面显示“verified purchase”(已验证购买)一词。我们将在未来几周内将此更改应用于桌面端。
我们添加此文本是为了消除任何疑虑,即留下反馈的人确实参与了交易。与eBay不同,其他网站允许任何人留下反馈或评级,而不仅仅是参与交易的人。
我们理解,经验丰富的eBay买家和卖家可能会认为这些额外文字是不必要的。然而,在实施此更改之前,针对eBay用户的调查显示,其中一半用户不知道只有参与购买的人才能留下反馈。此文本消除了任何疑虑。
既然所有反馈均基于真实交易产生,该标签的实际意义备受质疑。业界呼吁eBay尽快落实“反馈与信任首席产品经理”职位,以推动真正的技术驱动型改革,而非仅做表面文章。
近期测试发现,收到反馈的交易会被标注“Verified Purchase”(已验证购买)。但长期用户对该标识的判定逻辑及实际用途感到困惑。
现在我在每笔交易后的反馈下都能看到“Verified purchase”(已验证购买)。无论是在“作为买家收到的”还是“作为卖家收到的”部分。这是一个新功能吗?将其放在反馈中的目的是什么?
我想这对于防范欺诈是个好事,但它似乎放错了地方。其他人也有这个吗?你们怎么看?
并非所有用户均能看到此变更,仅在无痕浏览器窗口中成功复现了该问题。
卖家的困惑源于eBay反馈的本质是买卖双方的交易互动,而非单纯的产品评论。从逻辑上讲,现有反馈本应默认针对已验证的购买行为。
我觉得这很奇怪,因为据我所知,只有在eBay上购买了某件商品后,才能为该商品留下反馈。
如果你不是买家或卖家,就不能留下反馈(FB),所以这完全不合逻辑。这肯定是程序员看到其他网站上有某种工作量配额而搞出来的。eBay应该解雇剩下的91%的员工。
我今天早上注意到了这一点,也有和你一样的疑问。现在可不是90年代,谁都可以随意留反馈。你必须参与交易才能为买家或卖家留下反馈。既然每条反馈(FB)上都显示“已验证购买”,那加上这个标签对我来说似乎毫无意义。
反馈(FB)不是产品评论,“已验证购买”在其中本应更具相关性(尽管eBay似乎在朝这个方向推进)。
eBay近期对反馈系统进行了一系列调整,包括展示反馈回复、将默认排序改为“最相关”以及允许买家上传图片等。
尽管部分改动使反馈更接近“产品评论”,但在当前语境下,“已验证购买”标签仍显多余。此外,卖家担忧未付款订单是否也会被标记为“已验证”。目前来看,即便存在未付款误报的情况,系统仍可能授予“已验证”徽章,这表明新标识并未有效纳入解决未付款问题的机制中。
eBay是否也会在每笔交易后显示“未验证购买”或“无购买却仍留下反馈”?真好奇为什么没有这样做。
我想知道如果未经验证会发生什么。我看到一些未付款但出现误报的交易也被标记为已验证购买。
相较于在反馈中添加冗余标签,eBay更应抓住创新机会,区分囤货卖家与代发货卖家。此前已有建议提出,通过徽章和筛选功能突出拥有现货、自行采购或生产库存的卖家,以降低消费者风险。
鉴于平台上零售套利、代发货、黄牛党及预售违规等问题依然严峻,建立实质性的卖家验证体系远比在反馈中使用“已验证购买”标签更具价值。
你对eBay反馈中的“已验证购买”标签有何看法?你是否希望eBay也提供囤货与代发货卖家的验证?请在下方评论中告诉我们!

