eBay正与嘻哈电台Capital Xtra合作，在情人节前夕将最热门的鞋款和二手时尚服饰带入英国市场。
赢取一套球鞋以及250英镑的eBay购物金
情人节即将来临，寻找完美浪漫礼物的压力随之而来。你还需要用最新潮的造型为约会之夜做准备，同时确保你的球鞋穿搭依然出彩。这一切确实让人倍感压力，我们完全理解。幸好，eBay来帮忙了。我们与eBay合作，为你和你的伴侣准备一套全新运动鞋组合，让你在大日子前提升穿搭魅力，同时减少一份为特别之人挑选礼物的烦恼。别担心，我们还会额外赠送250英镑，助你俩在eBay上淘到一些令人惊艳的二手时尚单品。
为你和特别的朋友赢取全新球鞋
我们与eBay合作，准备为你和一位特别的朋友提供一套球鞋、一套高端球鞋清洁套装以及每人250英镑的购物金——确保你在情人节到来之际，能够穿着最热门的鞋款并搭配二手时尚单品。本次活动在Capital Dance和Capital XTRA频道进行。
报名将于2024年2月14日星期三23:59截止。仅限18岁以上人士。仅限英国地区。适用条款与条件。
有趣的是，看看eBay今年是否会加大推广二手商品的力度，还是在经历了2022年那场令人尴尬的“Cubid”广告活动后选择低调行事。
昂贵的营销活动、赠品和折扣一直是CEO Jamie Iannone垂直领域聚焦、高价值买家战略的重要组成部分，其中二手时尚和认证球鞋是英国市场的重点方向，但许多人不禁质疑——这些努力带来的销售额是否足以证明不断增加的成本是合理的？
尤其是鉴定成本近期受到审查（scrutiny），因为eBay宣布在全球范围内裁员约1,000名员工，其中包括位于拉斯维加斯的一家实体球鞋鉴定中心。
eBay于2021年收购了Sneaker Con的认证业务，金额未公开，并接管了其位于内华达州和纽约州的美国设施，以及英国、加拿大、澳大利亚和德国的运营业务。
此后，他们在美国新泽西州增设了第三个地点，用于内部奢侈品手袋和时尚品的鉴定，而手表、珠宝和集换式卡牌的鉴定项目仍由第三方合作伙伴处理。
在整个2023年，eBay大幅增加了在鉴定服务方面的投资，每个季度都披露了数百万美元与鉴定相关的额外支出。
2023年第一季度：与2022年相比，因认证服务扩展导致成本增加1400万美元。
2023年第二季度：与2022年相比，因认证服务扩展导致成本增加1500万美元。
2023年第三季度：与2022年同期相比，因认证服务扩展导致该季度成本增加900万美元。
仅2023年前9个月，鉴定服务成本的增加总额就达到3800万美元，而我们尚未看到第四季度/全年的报告。
尽管投入大量资金扩大认证业务，eBay在推广新引入的街头服饰等品类方面仍面临困难，且在保持球鞋销售势头的同时，也在努力寻找变现方式以覆盖日益增长的成本。
当eBay取消免费销售政策后，球鞋销量下滑，目前超过150美元的球鞋佣金约为8%，低于150美元的球鞋佣金为13.25%；此外，由于eBay对所有送往认证中心的鞋子实施了强制运费，买家的不满情绪日益加剧。
2023年8月，eBay开始寻找新的球鞋和街头服饰全球总经理（Global GM），这可能预示着这一关键品类的发展方向有所改变。
即使前任球鞋全球总经理Garry Thaniel宣布转任eBay加拿大总经理后，该职位依然空缺，直到2024年2月将全球战略与运营总监Jonathan Gunawan晋升为全球球鞋总经理，eBay的这一旗舰重点品类才在最近拥有强有力的领导和战略。
除了Sneaker Con之外，作为Iannone战略的一部分，eBay于2022年10月以2.95亿美元的价格收购了集换式卡牌游戏市场TCGPlayer。
此次收购随后使eBay陷入了一场漫长、昂贵且损害公共关系的劳资纠纷，因为TCGPlayer的员工争取并成功成为eBay历史上第一个美国工会。
当Iannone最初着手实施将鉴定业务内部化的宏大计划时，很少有人关注这一重大战略转变所代表的意义，或该战略可能给公司（及投资者）带来的风险。
正如敏锐的观察员unsuckEBAY当时所指出的，这是公司的“重大步骤变化”，因为它背离了此前保护其免受针对亚马逊等竞争对手的工会化努力影响的轻资产、“仅提供平台”模式。
TCGPlayer员工曾在2020年尝试过组建工会，他们对工作条件、薪酬和管理透明度的担忧与诉求，类似于他们在2023年最终成功的组织行动中所提出的那些。
鉴于该协议允许创始人Chedy Hampson和其他管理人员留在一个有记录显示劳资关系“紧张”的环境中，eBay本应能够预见并准备应对收购后可能面临的工会化努力。
有趣的是，直到2023年2月23日，eBay才在向美国证券交易委员会（SEC）提交的10-K表格中披露工会化努力可能给投资者带来的潜在风险。
eBay在对TCGPlayer收购案的尽职调查和信息披露方面的明显失败引发了投资者的疑问和担忧，而在2023年3月首席会计官Brian Doerger突然离职时，这些担忧被进一步放大。
在他关于裁员给员工的备忘录中，Iannone几乎没有为eBay目前所处的局面承担责任，同时表示他依然坚定地致力于他所称奏效的战略。
我们正走在为未来打造更强大eBay的道路上——一个在不断成长、并能从容应对任何挑战的eBay。在过去三年中，我们在各品类的体验方面进行了根本性变革，并加快了eBay的创新步伐。在我们投入资源的领域，客户满意度持续上升，我们的增长相对于市场也有了显著改善。
我们的战略是正确的，但还有更多工作要做以确保成功。我们需要更好地组织团队以提升速度——让我们更加灵活，将类似工作集中在一起，并帮助我们更快地做出决策。今天，我分享关于我们正在实施的变革的消息，以便更好地使eBay定位为长期可持续增长。
其中最重大且最艰难的决定是将当前 workforce 减少约1,000个职位，约占全职员工的9%。此外，我们计划在未来几个月内缩减替代劳动力中的合同数量。这些举措并非轻率之举——我们认识到它们将对所有eBay员工产生影响。我们必须向那些为eBay社区和文化做出诸多重要贡献的人道别，这并不容易。
变革的必要性
尽管面临外部压力，如严峻的宏观经济环境，但我们知道通过掌控自身因素可以做得更好。虽然我们在推进战略方面取得了进展，但整体员工人数和支出已超出业务增长速度。为解决这一问题，我们正在实施组织变革，整合和协调某些团队以改善端到端体验，并更好地满足全球客户的需求。
鉴于杰米（Jamie）坚持既定路线的决心，理解以劳动力为核心的仓库和认证业务在其战略中扮演的角色至关重要，同时也需关注eBay在营销、促销和折扣上投入的巨额资金，这些投入旨在支撑“该战略确实有效”这一观点。
伊安诺内（Iannone）去年告诉《财富》杂志，作为其战略的一部分，他已停止使用被他称为“不健康”的传统打折策略。
在eBay动力不足之际，你出任首席执行官。你最初看到了哪些需要解决的问题？
我们的第一个战略转向是更加专注于非当季商品。公司此前一直专注于新品和当季商品，并采取了诸如购买流量等不健康的做法。
早在2018年，时任首席执行官德文·韦尼格（Devin Wenig）就 heavily 依赖由eBay资助的全站折扣，全年推出了许多15%-20%的“闪购”活动。
这些促销活动最终成了双刃剑——一旦买家习惯了享受折扣，他们往往会在购买前等待促销，从而形成“一次性购买”或仅偶尔购买的消费模式。
韦尼格（Wenig）的战略被视为如此失败，以至于伊安诺内（Iannone）在2021年第二季度与投资者沟通时，感到有必要明确与之划清界限。
我们已经停止了那些导致低价值、低频或一次性买家的旧有策略。基于这一战略，我们的买家群体开始发生变化。与一年前相比，这些高销量买家的数量正在增长，他们在eBay上的支出增长得更快。这种更高质量的买家组合为卖家增加了价值，并将从长期改善我们生态系统的健康状况……
……这是我去年七月提出的技术驱动重塑计划的一部分，当时我们谈到要专注于将买家转化为平台的终身爱好者，并摒弃2019年那种仅仅关注活跃买家数量的策略，即使是低价值买家或一次性买家也在其中。
然而，尽管他批评过过去的这些策略，杰米实际上并未完全放弃它们。
eBay继续在精选的“垂直聚焦”类别（如运动鞋、手表、手提包、集换式卡牌、珠宝、认证翻新商品以及零部件和配件）中提供定期折扣，以提升相关数据表现。
华尔街显示出对令人失望的结果日益厌倦的迹象，在2023年第三季度财报电话会议上，一些尖锐的问题针对垂直聚焦战略和折扣措施提出质疑。
Wolfe Research的迪帕克·马蒂瓦南（Deepak Mathivanan）询问了关于营销努力和折扣的情况，特别将Etsy最近的举措作为对比。
Jamie，鉴于宏观压力和通胀环境，消费者在这个假日季越来越倾向于寻找优惠购物，一些其他电商平台如Etsy正在激励卖家加大折扣力度，并且自身也进行促销活动以推动交易量。
这是eBay可以做到的吗？你的买家对此有反应吗？如果这种情况明年持续一段时间，你是否看到通过产品举措来缓解部分宏观压力的机会？
杰米明确表示，非聚焦垂直领域的卖家在假日促销期间将主要依靠自身力量，这一点此前已被近年来非垂直领域卖家面临的痛点日益加剧所印证。
是的，Deepak，我们做的唯一真正的优惠券和促销活动都是与我们的卖家合作进行的，由他们承担这些优惠券的成本。这确实有效，而且是与我们的卖家合作伙伴关系进行的。有时我们也与我们一直在讨论的外部推广列表产品（这是我们新的广告产品之一）一起这样做。
但我们真的远离了2019年时那种不健康的优惠券做法。我们没有计划重新引入那种类型的优惠券，因为它没有带来我们想要的投资回报率……
……所以我们在价值方面的策略是我们正在追求的新战略，即推动这些业务，而这正是引起我们客户共鸣的地方。
杰米在谈到卖家“某种程度上资助这些优惠券”时给自己留了一些回旋余地——虽然eBay可能没有直接为某些折扣提供资金，但我长期以来一直怀疑，许多所谓由卖家资助的促销活动，至少部分是由类似于eBay Daily Deals项目的积分或其他激励措施补贴的。
补贴也是eBay能够以其顶级明星买家忠诚度计划以零售价格提供独家球鞋发售的重要原因之一。
当eBay于2月27日报告2023年第四季度及全年业绩时，伊阿诺内是否会面临额外的成本（和折扣）削减压力，这将是一个值得观察的点。