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eBay技术故障 2024年2月7日

eBay技术故障 2024年2月7日 跨境电商资源汇
2024-02-07
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导读:eBay遭遇大规模技术故障,影响卖家中心、商品创建与编辑、运费标签购买、付款结算等多个环节!

eBay今日遭遇大规模技术故障,影响网站多个核心区域,包括卖家中心、商品列表创建与编辑、运单标签购买及付款申请等功能均出现异常。

结束商品列表功能无法使用

结束商品列表功能无法使用
刚才尝试结束几个商品列表,但系统不允许。有人知道发生了什么吗?
由 Khorosthesavageseller 提供支持

刚才尝试结束几个商品列表,但系统不允许。有人知道发生了什么吗?

卖家中心:我们遇到问题,无法保存您的更改。(2024年2月7日)

卖家中心:我们遇到问题,无法保存您的更改。(2024年2月7日)
在使用卖家中心的快速更新功能(数量、价格、自定义SKU)时,我不断遇到此错误。我主要试图更新变体的自定义SKU。!我们遇到问题,无法保存您的更改。请重试。目前我已在两个浏览器的两个账户上复现了该问题。仍在进行故障排除,看看是否可以通过其他方式使其正常工作。尚未检查是否可以在商品列表中通过常规方式修订并保存更改,但这将是我接下来的步骤。
由 Khoroswastingtime101 提供支持

在使用卖家中心的快速更新功能(数量、价格、自定义SKU)时,我不断遇到此错误。我主要试图更新变体的自定义SKU。

!我们遇到问题,无法保存您的更改。请重试

目前我已在两个浏览器的两个账户上复现了该问题。仍在进行故障排除,看看是否可以通过其他方式使其正常工作。尚未检查是否可以在商品列表中通过常规方式修订并保存更改,但这将是我接下来的步骤。

更新:我通过常规方式进入商品列表进行修订,收到以下消息:

嗯,这很尴尬。
我们很抱歉,但此刻列表工具无法正常工作。
请稍后再试。

我也无法使用我的商品列表软件(GarageSale)创建新商品列表。我收到一条错误提示,称商业政策不可用。我提到这一点是想说明这并非个例。看起来eBay出现了问题。

创建商品列表时无法保存一口价

创建商品列表时无法保存一口价
我无法创建一口价商品列表(非拍卖)。当我提交创建时,红色显示以下内容:似乎缺少或无效内容。请修复任何问题后重试。一口价价格我之前输入的一口价价格消失了。我重新输入,再次尝试创建……
由 Khorosdjoseph05 提供支持

我无法创建一口价商品列表(非拍卖)。当我提交创建时,红色显示以下内容:

似乎缺少或无效内容。请修复任何问题后重试。

一口价价格

我之前输入的“立即购买”价格消失了。我重新输入,再次尝试发布商品,却收到相同的错误提示。我输入的“立即购买”价格又不见了。

发布商品时页面不断刷新,eBay你们能不能好好搞一下!!!

发布商品时页面不断刷新,eBay你们能不能好好搞一下!!!
让我感到不可思议的是,eBay总是要求从我们的销售额中抽取更高的分成,还大力推广所谓“推广列表”这种荒谬的骗局,但网站本身却几乎无法正常运行。每次我发布商品时,页面至少会刷新一次(通常3-4次!),导致我输入的信息丢失……
由 Khorosquamsbooks 提供支持

让我感到不可思议的是,eBay总是要求从我们的销售额中抽取更高的分成,还大力推广所谓“推广列表”这种荒谬的骗局,但网站本身却几乎无法正常运行。每次我发布商品时,页面至少会刷新一次(通常3-4次!),导致我输入的信息丢失。我已经看到好几个人发帖反映这个问题,看来我不是唯一一个遇到这种情况的人(事实上,在我写这篇帖子的时候它就发生了!)。这100%是eBay特有的问题,因为我在其他网站上从未遇到过类似情况。

“目前无法获取业务政策详情。”

“目前无法获取业务政策详情。”
我正尝试使用GarageSale程序启动商品发布——就像我每天做的那样。但我收到一个错误提示:“目前无法获取业务政策详情”,因此我无法开始发布。此错误发生在尝试将商品发布上传至eBay服务器时。我认为这是……
由 Khorosjonathancmu 提供支持

我正尝试使用GarageSale程序启动商品发布——就像我每天做的那样。但我收到一个错误提示:“目前无法获取业务政策详情”,因此我无法开始发布。此错误发生在尝试将商品发布上传至eBay服务器时。我认为这是eBay方面的问题,而不是软件的问题。

我也是。我的商品最终成功发布了,但如果我回去查看该商品,发货政策下拉菜单只显示一个发货业务政策选项。除了我最初选择的那个之外,没有其他选项。发布商品的过程也很慢,因为所有地方都在转圈加载。虽然最终能让我发布,但我必须反复检查所有内容,以确保发货政策正确无误。

尝试修订任何商品时出现的错误消息

尝试修订任何商品时出现的错误消息
你好,这个错误问题今天刚开始出现,当时我试图修订一些商品。我收到了这条消息:“当前工具不支持基于库存的商品管理。请参阅用于创建此商品的工具。”什么工具?除了eBay在创建商品时提供的工具外,我没有使用任何其他工具。
由 Khorospugeroni 提供支持

这个错误问题今天刚开始出现,当时我试图修订一些商品。我收到了这条消息:“当前工具不支持基于库存的商品管理。请参阅用于创建此商品的工具。”

什么工具?除了eBay在创建商品时提供的工具外,我没有使用任何其他工具。

按需付款

按需付款
还有其他人遇到按需付款的问题吗?我有可用余额,但当我尝试提现时,系统显示金额为$0。我联系了eBay客服,他们说是全站性的问题。
由 Khorosmichelljone25 提供支持

还有谁遇到付款请求的问题?我账户里有余额,但提现时显示为0美元。我联系了eBay,他们说是全站性的问题。

物流问题:系统提示USPS无法生成标签

物流问题:系统提示USPS无法生成标签
我想来这里问问,因为这里人多力量大。我刚尝试打印标签,却收到红色错误提示:“USPS目前无法生成此标签。”我点击返回按钮查看情况,发现该订单已支付并包含物品的追踪号。问题是我看不到……
由 Khorosd.amber 提供支持

我想来这里问问,因为这里人多力量大。我刚尝试打印标签,却收到红色错误提示:“USPS目前无法生成此标签。”我点击返回按钮查看情况,发现该订单已支付并包含物品的追踪号。问题是我不确定能打印什么。我可以打印包装标签,但不能打印邮资标签。

我知道我可以取消并重新尝试,等待邮资费用退回,但肯定有另一种方法可以重新打印邮资标签,而不必通过取消再重试的方式。任何帮助都将不胜感激。

令人惊讶的是,eBay的系统状态页面实际上首次显示出现了中断……毫不意外的是,它仅显示购买功能出现中断,而事实上向eBay社区报告的大多数问题都涉及几乎所有除了购买功能之外的其他方面出现故障。

eBay:系统状态

eBay:系统状态
eBay应用程序
eBay:应用

eBay至少采取了主动措施,在联系页面上放置横幅,承认“我们网站的某些区域”存在“故障”。

eBay最近宣布大规模裁员约1,000名员工,其中包括仅加州就有超过100名软件工程师,这导致卖家对网站稳定性表示担忧,并担心关键支持功能将更多地使用人工智能,尽管尚不清楚今天的故障是否与人员减少有关。

eBay大规模裁员 looming,卖家担心支持服务可能被AI取代

eBay大规模裁员 looming,卖家担心支持服务可能被AI取代
随着eBay进行裁员,用户担心以前由人工处理的关键支持和信任与安全功能将越来越多地依赖人工智能。
增值资源 Liz Morton

网站上严重且影响业务的技术问题频发,让人想起eBay历史上的另一个时期,当时卖家、媒体甚至激进投资者都指责高管层在技术执行上的失误。

eBay前CEO Devin Wenig在2018年eBay Open大会上曾臭名昭著地表示,技术故障是不可接受的,这让他非常恼火。

最近eBay上出现了很多网站故障。你们打算怎么做来消除这些问题?
简单直接的回答是:不可接受,完全不可接受。我们正在做出大量调整。在做出改变的过程中,有时会出现一些问题,但这不能成为借口,我也不能接受。尤其是在今年夏天,发生了多起直接影响卖家的严重问题,例如卖家无法查看浏览量等,这些情况都是不可接受的。

我对团队所做的许多工作感到自豪,但对这一点我并不自豪。事实上,我会要求我的团队承担责任,虽然这是内部事务,并不重要,但我们确实对人员和团队进行了调整,因为发布尚未准备好的产品是不可接受的。这对我和我的团队来说都是不可接受的。

所以简短地说,我们并非不理解大家的感受。我们正在做出大量调整,而且必须进行调整,但调整后不得不回退并修复问题的做法确实令人沮丧,我完全理解大家的心情。今年夏天的大多数问题现已得到解决,但我当时非常愤怒。

这些故障以及其他高管的失职引起了激进投资者Elliott Management的关注,导致其发表了一封公开信,要求在拟议的“Enhancing eBay”计划中进行重大变革(重点为本人所加)。

Elliott Management致函eBay董事会

Elliott Management致函eBay董事会
Elliott Management致函eBay董事会,概述独特的价值创造机会及每股55-63美元的路径
Business Wire
...作为一个为数百万买家和卖家提供关键论坛的在线市场,平台的高效和有效运作至关重要。不幸的是, 多年来,eBay一直受困于技术问题和管理挑战...

...时间快进到近年,该平台仍面临问题。2018年,eBay卖家抱怨无数技术问题,包括计费错误、照片丢失、标题扭曲等。在这个月的年终播客中,eBay高级管理层向卖家道歉并承认:“从多个层面来说,我们都不希望2018年重演。而我们在平台上遇到的技术问题排在首位。”

我们同意: 平台的持续可靠性是eBay成功的关键,并且 管理层必须采取一切必要措施来实现这一目标。

虽然在机器学习增强现实等新领域的创新举措代表了充满希望的未来技术, 如果核心平台继续出现关键功能故障,eBay在这些领域公开宣传的举措将几乎无法增加价值。

现任首席执行官 Jamie Iannone 是否会面临来自董事会和投资者的类似压力,以解决这些长期存在的问题以及遗留的技术执行失误?

您今天在使用 eBay 时遇到技术问题了吗?请在下方评论中告诉我们!

【声明】内容源于网络
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