eBay 正式宣布停止月度社区聊天，转而围绕特定更新或活动举办偶尔的非直播讨论。此举被指错失了维系卖家参与度的关键机会。
未来若有特别活动或更新，eBay 将在社区相应区域开启为期一周的讨论帖供卖家提问，答案预计于提交截止后统一发布。
我们想告知大家，我们将对与卖家沟通网站变更和话题的方式进行一些调整。我们决定停用月度聊天的现有形式。
相反，我们将围绕及时的更新和近期变化来安排与 eBay 员工的聊天。今后，我们将根据相关主题在“购买与销售”板块举办聊天活动，您将有一周时间提交您的问题。
一如既往，我们的社区团队将致力于让您及时了解最新动态，并在期间解答您可能有的任何疑问或关切。
我们知道保持信息同步非常重要，因此建议您参加我们的季度 eBay 卖家签到会。在此注册春季卖家签到会。这样，您将能够实时听取 eBay 高管和员工的发言并提出任何问题。请放心，我们仍会通过“公告”和“新功能”帖子提供教育内容和实用技巧。
一如既往，
感谢您成为 eBay 社区的一员
针对这一变更，卖家们表达了意见，并就新形式的运作机制提出后续疑问：
感谢更新！这是否意味着直播聊天形式将被停用？
问题是在一周内陆续回答，还是仅在一周结束时回答？
如果是一周结束时回答，那是否意味着像此类形式中经常需要的后续提问机会将不复存在？
直接互动大幅减少。
那么，新的是什么。
关于那些所谓的“及时”更新……希望这次的更新能比之前更及时一些。
另外，你可能需要利用这些信息更新月度聊天页面。
而且，考虑到我们曾多次询问某项变动是系统故障还是正式调整，而你们也需反复向团队“核实”，未来在变更透明度方面会有所改善吗？我们会提前知晓这些变动吗？你们会提前通知吗？
社区工作人员缺席了本周应举办的定期聊天，也未回应由此引发的提问。加之负责社区互动的经理 Brian Burke 宣布在任职近 25 年后退休，种种迹象表明局势不容乐观。
遗憾的是，这种局面正是 2022 年取消每周开放式员工聊天、改为每月一次主题受限聊天的可预见后果。
此前的每周聊天曾是卖家表达关切、促使官方关注平台问题的最佳渠道。转向限制性更强的月度聊天，显著抑制了用户与 eBay 员工之间的有效互动。
谁知道呢，他们可能也在认真审视“The Community”上一些常规会议的相关性，例如每月聊天、每月导师会议、导师计划等。
我停止使用聊天功能的原因有很多……最主要的是，我提出的大多数问题都被转交给负责该事务的团队处理，而大多数情况下毫无进展，除了后续的状态询问以及若有消息再回头跟进……而这很少发生。
随着 1000 名员工被裁减，我怀疑这方面的流程不会有所改善，只是将事情转交的人不同，以及可能由不同的人来执行回头跟进的功能。
曾经有一段时间，我曾满怀希望地认为这里的成员，尤其是卖家，会演变成能够影响政策和计划的意见领袖群体。但我认为我们许多人只不过是一个松散组织的焦点小组，仅作为某些话题的反馈板。
无论如何，变革正在进行中，我们只能拭目以待。
在上月宣布裁员约 1,000 人后，许多卖家担忧人工智能将越来越多地取代人工，承担此前由人类负责的关键支持、信任与安全职能。
在本周关于缺乏沟通的讨论中，有卖家指出类似变化也可能波及社区管理：
还有人真正负责或“管理”这个地方吗？与其说是焦点小组，这里的感觉更像是一个互助小组会议，因为我们必须互相照应。在 eBay 上处理问题就像陷入一段有毒的关系，你会被煤气灯操纵，然后遭到冷暴力。
鉴于 eBay 对“技术驱动的重新想象”如此痴迷，迟早有一天，与人工智能对话将成为他们能提供的最佳服务。至少人工智能会有借口解释为何无法谈论某些主题，而不必诉诸于玩消失。
eBay 多年来一直宣扬对卖家的喜爱及对社区参与的承诺，但其决策却反复显示出对这群知识渊博且积极参与的用户重视程度极低。
针对卖家参与度及社区论坛影响力的讨论，核心观点如下：
多年来，由于论坛不如其他社交媒体受欢迎、用户总数减少等原因，这里自然会出现人员精简或至少有一些更替吗？当然，我认为这是合理的。
但曾经非常活跃但现在不再活跃的用户数量减少，是否也是eBay在如何运营这个地方所做出的选择的明显且可能是预期的结果？我也认为这同样合理。
从很久以前的永久封禁清理到最近几年（过去几年）的变化，包括聊天安排、官方员工互动、审核活动等，都奠定了这个社区如今的基调和发展方向。
我完全同意如今这个论坛影响政策的机会渺茫，但我认为这不是一个“纯粹看人数”的游戏。虽然这里活跃且积极参与的卖家可能只占总用户基数的一小部分，但在人数上的不足，我们通过知识、经验、多样化的背景以及最重要的是彼此关怀、关注并愿意与彼此及eBay互动以帮助改善平台以造福所有用户的意愿来弥补。
eBay曾经/现在有数百甚至数千名高度活跃的卖家，他们本可以被视为“宝贵资源”，并像我在这个帖子 earlier 提到的那样，像网红焦点小组一样利用他们。社区在eBay几乎没有任何影响力这一事实，100%是eBay领导层做出并持续做出的选择的结果。
我觉得这很像人们对某位偶尔成为世界首富的人因Twitter现状而受到的许多批评——该平台（无论好坏）在很大程度上反映了当前所有者所做的决定，正如这个论坛、它可能拥有或不拥有的任何影响力以及eBay卖家的整体参与度，都反映了eBay管理层的优先级、内部政策和战略决策——或缺乏这些决策。
只要 eBay 继续沿着这条路走下去，便难以让人认真对待任何关于卖家参与度的陈词滥调。
另有卖家表示，即便是导师计划也显得像是事后补救，每月会议常被安排在最后时刻。
长期社区成员兼导师 Simply-The-Best-For-You 坦言：
当你感觉自己只是被当作附注时，很难感到被重视，我想我们都能感同身受，无论是不是导师。
此言切中肯綮。CEO Jamie Iannone 和卖家体验副总裁 Xiaodi Zhang，你们听到了吗？