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Etsy 测试将卖家描述隐藏在点击墙之后

Etsy 测试将卖家描述隐藏在点击墙之后 跨境电商资源汇
2024-02-12
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导读:Etsy 正在测试一种商品页面设计,将详细信息隐藏在“点击墙”之后,迫使买家采取额外操作——甚至可能根本注意不到。

Etsy 再次测试商品页面展示变更,隐藏了卖家提供的重要描述信息,迫使买家需额外操作才能查看——前提是能注意到该入口。

现有页面 vs 测试版本

现有商品页面中,详情位于右侧并显示描述开头,买家点击一次即可阅读全文。

当前测试版本将详情移至图片下方、评论上方的独立区域,默认不显示任何文本,需点击向下箭头展开。

点击箭头后仅显示截断的描述内容。

还需再次点击才能查看完整详情。

历史争议与卖家反馈

Etsy 曾在 2023 年 1 月、6 月及 9 月多次尝试类似变更,均因卖家担忧隐藏描述会增加退货率、损害买家体验而遭强烈反对。此次测试同样引发社区不满。

描述和运费信息再次被“隐藏”在评论正上方,而非像以前那样显示在商品页面右侧。

请修复这些问题,Etsy。找到一位能正确编写 HTML 的技术人员是良好的开端,最好是一位近期在该平台实际销售过的人员。(极度翻白眼)

对过去一年左右 Etsy 出现的各种问题感到极其沮丧。

我的一家店铺未出现此问题,但另一家店铺右侧完全空白;左侧评论区依然很大,而描述和运费信息则隐藏在微小链接下。叹气。

刚才查看商品列表时想确认发货地却找不到。今天所有内容又被移动到了照片下方并处于折叠状态(希望这只是暂时的愚蠢测试)。真正困扰我的是折叠功能:若必须放在照片下方可以接受,但不应每次获取更多信息都需额外点击。

Etsy 中谁认为这些改动是好主意?

如果昨天的大广告确实带来了流量提升,那这次愚蠢的测试(抱歉,我是说“实验”)是否也计入了销量增长?

是的,我几分钟前才注意到。

第一次这样隐藏重要信息时,我说:“什么鬼?它在哪?!”

这次,我说:“拜托!别又来这套****。”

主图右侧有大量空白区域!买家怎会想到去图片下方寻找描述和运费详情?这些信息除非点击小箭头否则完全隐藏。这是一个非常糟糕的改动,希望只是会很快修复的故障!

Etsy 转而花钱投放超级碗广告和推出“礼品模式”,但是否想过稳定性和一致性才是吸引买家购买并成为忠诚客户的关键?人们不喜欢变化。若是好的、渐进的变化尚可接受,但为尝试“新事物”而随意更改对谁都没有好处。

现在我也被卷入这个荒谬的测试——希望我的买家没几个遇到这种情况。Etsy,请停止吧!让买家阅读描述已经够难了,现在找产品信息简直像玩寻宝游戏。够了。

股东变动能否叫停测试?

有卖家表示,若 Elliott Investment Management 收购公司 13% 股份并获得董事会席位能带来积极影响,应借此制止此类测试行为。

如果 Marc Steinberg(Elliot Investment Management)唯一做的事就是施压 Etsy 停止或放缓测试,那我就会很高兴了(好吧,还有修复搜索……以及驱逐转售商/侵权者……也许加强沟通)。从顾客角度看这令人愤怒……就像在移动的驴身上钉尾巴一样,没有任何东西能在两个月内保持在同一位置。

补充说明:我也重新回到了这个测试中——唉。我们真的非常需要喘口气,Etsy 应该选定一条路线并坚持执行。

你看到新的 Etsy 商品页面测试了吗?请在下方评论中告诉我们你对描述被隐藏在“点击墙”后的看法。

【声明】内容源于网络
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