拥有多年 eBay 卖家经验和社区参与管理经验的 Brian Burke 在今天播出的《eBay for Business》播客中宣布，他将在公司任职近 25 年后于 2024 年 3 月 1 日离职。
在结束之前，我有一些消息要与我们的忠实听众分享。我只是想告诉所有听众，经过深思熟虑，我决定于 3 月 1 日起离开 eBay。
是时候思考我人生的下一个阶段了，在硅谷度过了数十年并在 eBay 工作了近 25 年后，我想专注于此。这是人生的新篇章，我很期待。
我会想念像你们这样的 Griff、公司以及我有幸接触过的所有卖家，甚至包括那些我未曾面对面交谈但通过邮件向我们提问的卖家。卖家社区毫无疑问是世界上最好的。
Burke 于 1999 年加入 eBay，担任社区发展经理，在其任职期间曾在社区、信任与安全以及账户管理等多个岗位任职。
Brian 还共同主持了 《eBay for Business》播客 与 Jim "Griff" Griffiths 一起，并且经常作为公司的代表出席全国各地由卖家主办的聚会和活动。 由卖家主办的聚会和活动 在全国各地。
近年来，许多人质疑 eBay 对卖家参与度和体验的承诺，尤其是社区论坛的变化削弱了任何官方企业存在的帮助性，在某些情况下还增加了对用户如何在社区中互动的审查和控制。
例如，eBay Voices（一个本允许卖家直接向 eBay 团队提供可操作见解的试点项目）实施不力，未能持续跟进，仅在几个月后就被搁置。
2022年，eBay 改变了其社区参与策略，取消了此前每周举行的、面向所有话题的与 eBay 员工的开放聊天，取而代之的是每月一次的限制主题/特定主题的聊天。
此前的每周聊天曾是卖家表达关切并引起官方对其在平台上所遇问题关注的最佳机会。转向每月的有限主题聊天显著抑制了用户与 eBay 员工之间的互动。
当 eBay 员工被授权在未征求原帖作者意见的情况下将帖子回复标记为“解决方案”时，社区成员也提出了担忧，卖家担心这种干预可能会对公开对话和自由表达产生寒蝉效应。
这种担忧并非空穴来风，因为一些用户曾报告称，他们之前感到受到 eBay 员工（包括 Brian Burke）的压力，要求他们更改自己选为“解决方案”的答案，理由是这些答案“不准确”——据 eBay 员工称。
当专门用于“非主题”帖子的社区板块在没有提前两周通知的情况下被草率移除时，人们进一步提出了关于审查制度的担忧。
The Soapbox 板块涵盖了众多话题，从食谱交换到音乐和电视节目推荐，再到一般闲聊，当然也包括更具争议性的话题，如经济和政治。
这是 eBay 早期时代的遗留产物，当时该网站几乎兼具社交网络和交易场所的功能。许多卖家对移除这一社区板块的决定表示不满。
2022年对社区规则和指南的更新也引发了质疑，让卖家们不禁怀疑：社区工作人员是否被视为官方支持人员？他们的私信是否真的私密（剧透：并不！）？以及社区是否是一个可以安全讨论他们在平台上真实经历——无论是好是坏还是丑陋——的地方。
官方声称，eBay认为该社区 不是 一个支持渠道，这导致了许多来回的困惑，因为在社区中提问的卖家经常被引导去联系Facebook上的eBay客户服务。
显然，eBay管理层并未质疑将付费客户送往一个运营着竞争市场业务以获取支持或独家卖家活动和赠品的网站的做法是否明智。
随着我们告别Brian Burke，人们仍不清楚eBay是否会任命继任者并承诺重新与其销售社区在公司论坛上互动，或者继续当前倾向于选择那些已经填满eBay管理层回音室的小而高度精选的卖家群体的趋势。
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