eBay Australia 发布了2024年2月卖家更新，涵盖营销工具、多用户访问权限、草稿商品列表、未收到商品案件及第三方履约政策等变更。
通过第三方履约政策增强信任
最新进展是什么？
过去一年中，eBay优化了政策以提升购物体验，重点关注使用不符合要求之第三方履约方式的卖家。为何关注第三方履约活动？
- 以透明购物体验提升客户信任度；
- 避免买家对购买来源产生误解或混淆；
- 保护客户数据不被用于履约之外的目的。
您需要做什么？
eBay要求出售的商品必须是预先购买或自有库存。为避免影响商品列表或导致账户受限，建议确保所有库存和列表符合政策要求。
值得注意的是，与美国站点不同，eBay Australia明确指出“亚马逊物流”（FBA）不符合其政策要求。尽管该规定已存在多年，但此次更新表明平台可能将加强对澳大利亚现有政策的执行力度。
相比之下，美国代发货政策仅禁止从其他零售商处购买并直发客户的行为，并未阻止使用FBA向eBay买家发货。此类政策差异通常基于各国消费者保护和隐私法规。若未来eBay在美国也禁止使用FBA履行订单，将是重大转变。此外，针对FBA的潜在打击行动，或与亚马逊在澳大利亚电商市场份额的增长有关。
“更快售出”推荐建议
您需要了解的信息
eBay致力于简化销售流程，将更多工具和技巧整合至卖家中心“活跃商品列表”选项卡。店铺订阅卖家现可直接在此创建降价促销；所有卖家均可获得个性化推荐及操作提示，助力商品快速售出。直接从活跃商品列表创建促销活动
店铺订阅卖家现可从“活跃商品列表”选项卡直接创建促销或将商品加入现有活动，便于在管理列表时快速识别并处理促销商品。此功能已在桌面端上线。新的数据驱动型“更快售出”推荐
当系统识别出特定措施可优化列表表现时，将在“活跃商品列表”展示新推荐。目前，“向买家发送报价”推荐已上线，支持根据类别、价格和状况设置自动报价。未来将提供更多基于数据的推荐，帮助提升商品质量和营销效果。通过自动化向买家发送报价节省时间
店铺订阅卖家现可对全店库存启用完全自动化的“向买家发送报价”功能。无需手动发起，只需设定商品标准和报价条款，系统将自动向符合条件的感兴趣买家（含新上架商品）发送报价，最长运行时长可达150天。创建和管理自动报价的方法：
- 进入卖家中心营销标签页中的“买家群体”页面；
- 选择“设置自动报价”；
- 选择商品库存范围，设定价格条件，并为买家群体命名；
- 可创建多个自动报价规则，以获得更大灵活性和控制权。
车辆 ePID
通过车辆ePID增强商品列表
利用最新创新功能Vehicle ePID添加适配信息比以往更简单，旨在简化零部件兼容性查询。
车辆ePID于今年一月在澳大利亚推出，对于需提供摩托车零部件及配件适配数据的卖家而言是一项重要更新。
使用 Shippit 进行大件商品履约
介绍 Shippit
eBay与Shippit合作，帮助卖家节省运费成本、简化订单处理流程，并为大件商品提供卓越客户服务体验。为什么选择 Shippit？
无缝连接eBay商店与Shippit，即可开启自动化履约并获得独家费率优惠。
为吸引卖家注册，eBay提供为期12个月的免费Shippit平台访问权限及独家费率。
扩展多用户账户访问权限
您需要了解的信息
多用户账户访问权限（MUAA）已增强，支持为团队成员分配更多任务，并新增身份验证器应用作为两步验证方式，提供跨设备安全登录体验，为账户增加额外保护层。委派更多任务
通过安全分配更广泛的工作范围提高生产力，包括：
- 消息：授权他人管理收件箱及发送的消息；
- 广告活动：允许他人创建、修改和管理广告活动；
- 促销活动：授予他人管理商品列表及相关买家组促销活动的权限；
- 通过两步验证增强安全性。
新增“两步验证”安全功能，使用身份验证应用生成基于设备且有时效性的一次性密码。相比传统短信、语音和邮件验证，身份验证应用更安全，能有效防止未经授权的访问。启用后，您及获批准用户可安全便捷地登录。
升级的“未收到商品”流程
最新动态？
“未收到商品”流程持续推行中。去年宣布将为符合条件的请求承担退款责任，预计所有卖家将在2024年中期前自动加入该体验，请留意公告板更新。更新受保护的集成承运商名单
Bluecare Express已从受保护承运商名单中移除，此举旨在提升买家购物体验并增强信任度。准时交付与追踪
为确保配送准时送达并获得卖家保护，必须在最晚预计送达日期（EDD）之前至少有一次承运商扫描记录。自3月25日起，还要求在EDD之前将有效追踪号码上传至eBay相应订单。这有助于主动掌握货物动态，减少购后问题。高价值订单与签收确认
总成本≥750美元的订单，若买家报告未收到商品或发起支付争议，需购买签收确认服务方可获得保护。货运邮政服务提醒
使用货运或大件运输承运商的卖家需在列表中正确选择货运邮政服务。由于部分承运商尚未成为eBay集成承运商，此举有助于更高效地管理“未收到商品”请求。
草稿保留
eBay Australia现在允许草稿保存75天，与美国站点去年的变更保持一致。
您需要了解的信息
草稿保留规则已调整：过去草稿在创建后75天内保留；现在，每次编辑后重新计算75天保留期，过期后将不可用。通过eBay快速发布工具和移动应用最多可保存250个草稿，通过Seller Hub单个和批量业务发布工具最多可保存5,000个草稿。
邮资费率表
最新动态？
- 改进区域结构：优化都会区、区域枢纽和农村地区的邮政编码分类，精准定位目标受众；
- 新增更多区域：主要区域枢纽增至115个，与Australia Post My Post Business和eParcel区域划分一致，优化邮资和配送流程；
- 国际费率表：支持创建包含快递、标准和经济型服务的国际费率表；
- 新管理页面：集中管理所有费率表；
- 清理非活跃费率表：未关联活跃列表或超12个月未编辑的费率表已被删除，如需额外删除可向客服提供名称列表；
- 限额更新：每家商店费率表上限从40个提高至60个（含国内和国际）。
手袋鉴定中的差异检测
我们正在简化手袋鉴定流程
当鉴定物品与列表信息存在差异时，将推出全新处理体验。
该项目于今年9月在美国推出，本月已扩展至美国街头服饰品类。
以上就是2024年2月澳大利亚卖家更新的全部内容，敬请期待明天发布的美国、英国和加拿大更新报道！