Etsy昨日公布2023年第四季度财报，商品交易总额（GMS）同比下降1.4%，活跃买家增长3%。收入增长主要得益于Etsy广告及支付业务的推动。
15美元开店入驻费：打造可信市场
在财报电话会议中，首席执行官Josh Silverman提及新推出的15美元开店入驻费及其他举措，旨在将Etsy打造为“值得信赖的市场”。他从抽成率和收入角度谨慎阐述，表示该费用对整体财务影响有限，因为大部分收入将直接用于投入新的卖家入驻计划。
我们预计2024年第一季度抽成率在21%至21.5%之间。此前宣布的加强新店入驻流程（含卖家入驻费）需新技术投资，特别是卖家验证环节，因此对利润率的净收益微乎其微。
这并非主要的抽成率驱动因素，产生的收入相对较小，但它是良好的价值交换，能确保Etsy卖家入驻过程的安全性。这对所有买卖家都有益，且费用具有象征意义。若开设店铺不值得15美元，可能意味着尚未准备好在Etsy取得成功。但这绝非巨大的收入驱动因素。
首席财务官Rachel Glaser指出，新入驻流程创造了“友好的摩擦”，有助于遏制平台上的不良行为者。
卖家费用不仅带来额外抽成，更完全重新投资于市场安全保障。这种“友好的摩擦”设置了减速带，防止任何人以0.20美元随意创建列表销售产品。支付手续费的过程促使人们思考，有助于应对不良行为者，实现双重益处。
政策执行与技术故障引发卖家担忧
Etsy近年来因非法、假冒或违规商品充斥市场而备受批评，促使其调整手工制品政策执行力度。然而，合法卖家担心执行不当会损害业务。本月早些时候的一次“常规清理”中，技术故障导致许多畅销商品可见性错误下降，印证了卖家的担忧。
遗憾的是，机器人大规模筛查常出现误判，在纵容不良行为者的同时伤害了合法卖家。令人不安的是，AI生成的名人深度伪造色情内容不仅被允许销售，还被推荐和相关搜索功能积极推广。
此外，Etsy正与虚假支持链接及诈骗浪潮作斗争，导致通信机制变更、限制第三方API访问，并计划切断大多数社区论坛的公共可见性。这些打击措施往往中断了合法买卖双方的互动，增加了真实用户的交易难度。
新增网络安全风险管理委员会
鉴于问题严重性，部分用户开始质疑Etsy是否存在未披露的网络安全隐患。Etsy在向SEC提交的10-K年度报告第76页新增了“网络安全风险管理及战略”章节，并披露董事会于2023年12月成立了风险监督委员会。
报告强调了CTO兼CISO的资历及公司在缓解网安风险方面的努力：
鉴于信息安全的重要性，董事会或其下属委员会定期听取CISO关于网络安全事项的汇报，包括安全系统建设、威胁态势及管理项目进展。CISO可直接联系相关委员会主席，并在必要时及时通报重要发展。
风险监督委员会将接管原属审计委员会的职责，监督风险敞口管理及管理层监控缓解风险的过程。
网络安全治理
董事会及其下属委员会积极参与信息安全项目监督。2023年12月，董事会批准成立风险监督委员会，协助监督技术及信息安全风险（原由审计委员会负责），以及监督管理层有效监控和缓解风险的过程。
该委员会章程列明了具体职责，表明Etsy正面临解决假冒商品、诈骗及网络安全问题的巨大压力。其监督范围包括：
- 技术及信息安全风险（含网安风险、披露要求、AI及机器学习模型风险）；
- 监管与合规风险（含市场法规、数据隐私、企业合规及监管变更）；
- 市场风险（含内容审核、知识产权与反假冒、市场欺诈、产品安全及金融犯罪）；
- 运营韧性风险（含第三方及供应商风险）；
- 支付运营及支付风险。
激进投资者施压与董事会变动
本月，Etsy迎来新董事会成员，激进投资者Elliott Management已持有公司13%股份。
Elliott Management曾于2019年致信eBay CEO呼吁重大变革。尽管目前其与Etsy的关系尚不具对抗性，但其日益增加的影响力无疑将对Silverman施加更大压力，要求其解决假冒商品、诈骗及网络安全等严峻问题。
你认为Etsy在管理网络安全风险、保护用户免受诈骗以及管控平台上假冒、非法或违反政策的商品方面做得足够吗？请在下方评论区告知我们！