2024年6月10日更新
eBay 现已重新启用“要求买家在出价前提供支付方式”功能，该设置位于卖家设置中的“买家要求”部分。
卖家应检查其设置，因为一些卖家报告称，即使他们之前已选择退出，eBay 也自动将他们纳入此选项。
我想借此机会告知大家，因为 eBay 尚未对此进行官方公告。
请所有卖家检查您的账户设置，确保买家要求符合您的偏好。eBay 刚刚恢复了在拍卖中要求先提供支付方式才能出价的功能。
尽管一些卖家之前并未要求提供支付方式，但 eBay 仍将这些选项勾选了。我更倾向于不强制要求，因为我从未遇到过未付款问题，并且希望合并发货。
您可以在卖家中心（Seller Hub）的“买家要求”部分访问此设置。
eBay 在结束平台上未付款项目的努力中，本周的冬季卖家更新终于提供了关于卖家发起报价即时付款变更的详情，但此前允许要求拍卖即时付款的设置已被悄悄移除。
eBay 于 2023 年 7 月开始测试拍卖即时付款功能，在未通知或未获得明确同意的情况下自动将卖家纳入测试，令卖家感到震惊。
"要求买家在出价前提供支付方式"的设置位于“买家支付要求”部分，eBay 曾警告卖家，如果保持启用状态，该设置仅会影响一小部分买家（即参与测试的买家）。
许多买家反对被要求提前提供支付信息并投诉称，这阻止了他们使用某些支付方式，或从同一卖家处购买多件商品并要求合并发货。
即时付款要求的实施也给 eBay 的 Trading Cards Vault 服务带来了问题，阻止了买家选择将拍卖中赢得的卡片发送至 Vault。
eBay 似乎正试图通过在 12 月买卖双方观察到的变更来解决这些问题，这些变更实质上为拍卖交易设置了计时器。
与拍卖结束时立即从存档的支付方式中扣款不同，订单显示了一个 3 天的倒计时用于处理付款，从而留出时间更改收货地址或请求合并发货。
参与该测试的买家报告称，出价时弹出了一个提示框，内容为：
引入付款偏好您将确认您的付款方式和收货地址
您可以在每次拍卖结束前进行修改。如果您获胜，我们将在 3 天后自动处理您的订单
您可以更早结账，或者利用这段时间请求合并运费（如适用）。
引入自动结账
为了保护我们的市场，我们确保没有物品留下未付款。
方法如下：在您出价之前，设置您的付款偏好（您可以在拍卖结束前更新这些偏好）。如果您获胜，我们将自动处理您的订单
在确认买家的出价时，eBay 显示了以下消息：
您现在是最高出价者！如果您获胜，我们将在[日期] [时间]自动处理您的订单。如果购买多件商品，您可以在此之前联系卖家以请求合并发货。
当此测试中的拍卖结束时，中标买家会收到通知，该商品会被添加到其购物车中，并提供请求合并发货的选项，同时附有一条带有倒计时的备注，显示“订单将在 x 天 x 小时 x 分钟内自动处理”。
在卖家端，它出现在 Seller Hub 中，并显示自动扣款处理的倒计时，以及如果卖家希望合并发货则发送发票的选项。
目前尚不清楚该测试是否仍在进行中，但可以肯定的是，eBay 已在“买家付款要求”设置中悄悄移除了要求拍卖即时付款的选项——“要求买家在出价前提供付款方式”不再显示。
这是否意味着 eBay 不再要求买家在拍卖出价前存档付款方式，还是 eBay 只是将该设置设为所有卖家的通用设置，并移除了退出选项？
卖家一直在社区论坛讨论中试图从 eBay 获得答案，该讨论专门针对冬季更新中宣布的变更，但到目前为止，eBay 员工拒绝回答任何这些问题或担忧。
高级总监信任 David Newman 在 eBay Open 2023 承认，解决平台上未付款项目的问题比最初预期的要长，并且“以对企业整体积极的方式扭转 28 年的买家行为需要大量的测试。”
不幸的是，eBay 与买家和卖家之间严重缺乏沟通，通常使这种测试变成双方的噩梦，因为新体验会突然在没有通知或解释的情况下出现，然后又突然消失，让用户感到困惑并寻找答案。
也许现在是时候重新考虑未付款项目是否真的如此紧迫的问题，如果是的话，eBay 尝试解决问题的方式是否真正符合用户的最大利益？
多年来，卖家一直抱怨未付款项目，但现在许多人也对 eBay 实施这些变更的方式表示不满，担心这可能会增加不必要的摩擦，驱赶买家并导致他们失去销售机会。
有些人甚至开始怀疑，为什么 eBay 不先把事情恢复到原来的样子，直到他们能提出一个既能真正解决问题又不会给合法买家带来过度困难的解决方案。
这个问题的答案可能在于 eBay 作为上市公司的财务报告。
在其存在的很长一段时间里，eBay 的季度和年度报告将总市场价值 (GMV) 定义为“在我们市场期间用户之间所有成功关闭交易的总价值，无论买家和卖家是否实际完成了交易。”
在此语境下，“Consummated”仅指已付款——一旦拍卖或“立即购买”列表产生了“购买承诺”，它就被视为已完成并计入 GMV，无论是否实际支付。
在 2021 年底，eBay 改变了 GMV 的定义为“在适用期间内我们平台上用户之间所有已付款交易的总价值，包括运费和税费”，并使用新定义重新陈述了自 2018 年以来的 GMV 和活跃买家统计数据。
投资者密切关注 GMV 趋势，将其作为衡量公司表现的指标之一，因此现在只包括已付款交易这一事实，可能是推动“解决平台上未付款项目”的重要催化剂。
如果情况确实如此，我们可以预期 eBay 将继续在测试中摸索，试图找到一种平衡方案，既满足其为了提升 GMV 而要求付款的需求，又兼顾其他用户体验考量，同时由于缺乏沟通和执行不力而疏远无数买家和卖家。
你对 eBay 努力“终结平台上的未付款项目”有何看法？他们做对了什么，你希望他们在哪些方面做出不同调整？请在下方评论中告诉我们！