Etsy正在测试一项“快速查看”功能,允许买家直接从搜索结果页面看到包含图片、评论链接等内容的迷你商品模块。
参与测试的用户在将鼠标悬停在搜索结果中的商品上时,会看到一个快速查看覆盖按钮。
点击快速查看按钮会在屏幕右侧弹出一个可滚动的模块,允许买家查看该商品的所有图片、变体选项、店铺评论以及查看完整商品描述的链接。
功能缺陷:运费缺失与操作摩擦
不幸的是,Etsy在设计快速查看功能时似乎遗漏了一个极其重要的信息——运费。
买家要么必须点击进入以查看完整描述来了解运费,要么在结账时被额外费用吓一跳,这两种情况都不会带来非常积极的购物体验。
在测试中揭示了Etsy实施快速查看功能的另一个潜在缺点:根据屏幕尺寸的不同,可能需要滚动才能看到是否需要选择商品的变体选项。
如果买家不向下滚动,他们可以直接将商品加入购物车而不选择任何选项。
如果买家在未选择任何选项的情况下将商品加入购物车,他们将无法完成结账,直到返回并编辑该商品。
这并非世界末日,但它确实给流程增加了一些摩擦,可能会抵消快速查看本应提供的“快速”价值。
eBay的对比与优化建议
eBay于2023年初在其eBay商店中引入了类似的快速查看选项,并且还在测试将其添加到搜索结果中的部分商品中。
与Etsy不同,如果买家尚未选择变体选项,eBay的快速查看功能将不允许他们选择“立即购买”或“加入购物车”。
Etsy应考虑实施类似的错误检查功能,以便在早期阶段捕获缺失的必填选项选择,避免买家稍后不得不返回编辑。
当快速查看首次在eBay上推出时,卖家担心它会让买家在不查看商品详情的情況下直接购买,从而增加退货率和“商品与描述不符”的投诉。
2022年,当“加入购物车”按钮引入搜索结果时,Etsy卖家表达了类似的担忧。
卖家反馈褒贬不一
卖家们在Etsy社区分享他们对快速查看功能的看法,评价褒贬不一。
你们看到Etsy搜索商品时提供的新快速查看功能了吗?天哪,这真是一个很棒的功能……我超爱!只需将鼠标悬停在任何商品列表(Etsy搜索)上,快速查看链接就会弹出……点击它后,右侧会弹出一个迷你商品页面。我觉得在同一个页面上比较多个商品时,这是一个很实用的功能。感谢Etsy,我太喜欢了!
说实话,作为一个会阅读商品描述以考虑是否购买的人,我认为这个弹窗只是多了一步才能到达我想去的地方——即商品详情页。
不过,我想这可能会促使买家立即将商品加入购物车,尽管我不确定这是否是好事。作为一名复古商品买家,我确实希望看到详细信息;我相信所有店主,无论销售什么商品,都希望买家阅读商品描述。
不确定弹窗中会显示多少种变体/选项(如尺寸、颜色)。
我想这种弹窗在浏览店铺商品列表时不会出现——既然你访问了店铺,为什么不直接点击具体的商品作为自然的下一步操作呢。
你觉得Etsy的快速查看功能怎么样?请在下方评论中告诉我们!

